5-dieu-khong-nen-lam-khi-nhan-vien-nghi-viec

Với vai trò điều hành nhóm hoặc doanh nghiệp, chắc rằng bạn đã trải qua tình huống một nhân viên bước vào phòng bạn cùng với tờ giấy xin thôi việc hoặc nhận một email xin nghỉ việc cùng với lời ghi chú: Ngày làm việc cuối cùng của tôi ở công ty sẽ là... Đôi khi điều này có thể là sự “giải cứu” bởi nó tốt hơn nhiều so với việc phải trải qua nhiều bước để sa thải họ. Đôi khi, đây cũng không phải là điều bất ngờ bởi bạn cũng đang tư vấn cho nhân viên về các bước phát triển tiếp theo trong nghề nghiệp của họ.

 

Tuy nhiên, đôi khi đây cũng là sự mất mát bởi nhân viên ra đi có thể là người nắm vai trò cốt cán trong dự án quan trọng của bạn hoặc là người kế nhiệm của bạn. Dù bạn cảm thấy đây là tin tốt hay xấu khi nhân viên thông báo nghỉ việc thì có 5 điều bạn không bao giờ nên làm, hãy cùng tham khảo ngay sau đây nhé.

 

Đừng nghĩ rằng mình là người khiến họ ra đi

 

Có thể nhân viên rời đi vì họ không thích làm việc cho bạn với tư cách là người quản lý, hoặc do nhiều vấn đề khác như chuyện gia đình, tiền lương, cơ hội học tập hoặc họ cần có khoảng thời gian nghỉ ngơi, hít thở không khí trong lành. Dù đó là gì, bạn có thể sẽ biết được trong cuộc phỏng vấn thôi việc. Việc trở nên phòng thủ ngay lập tức, đưa ra những lời biện bạch hoặc cho mình là nguyên nhân về sự ra đi đó sẽ khiến các nhân viên ở lại có cái nhìn không tốt về bạn. Nếu bạn thấy mình trở nên phòng thủ, hãy hít thở sâu và nhắc nhở bản thân rằng nhân viên đến và đi là một phần trong môi trường làm việc. Cố gắng trì hoãn sự nghi ngờ của bạn ít nhất cho đến khi cuộc phỏng vấn thôi việc bắt đầu.

 

Tranh luận hoặc chỉ trích

 

Ngay cả khi nhân viên của bạn đã thực hiện tìm kiếm một công việc khác thì việc đưa ra thông báo rời đi có thể là điều khá căng thẳng với họ. Nếu bạn ngay lập tức đả kích hoặc nói rằng bạn vui mừng thế nào khi họ rời đi vì họ không còn phù hợp, thì bạn đã tự đánh mất giá trị của bản thân trong mắt họ. Hãy giữ bình tĩnh khi đối mặt với tình huống và đảm bảo rằng bạn ứng xử một cách tích cực, chẳng hạn như nói: “Tôi rất tiếc khi nghe điều này. Anh/chị định sẽ làm gì sau khi nghỉ việc?”

 

Thể hiện sự nhẹ nhõm công khai

 

Đừng bao giờ nói với các cấp dưới khác rằng bạn cảm thấy nhẹ nhõm như thế nào khi nhân viên thiếu năng lực đó rời đi, ngay cả khi bạn có mối quan hệ tuyệt vời với họ ngoài công việc. Điều này khiến bạn trông thiếu chuyên nghiệp và sẽ khiến các nhân viên khác tự hỏi, liệu rằng một ngày nào đó họ có bị đối xử giống nhân viên đã ra đi hay không.

 

Yêu cầu họ giữ bí mật

 

Nói với nhân viên rằng họ không được nói về chuyện nghỉ việc với bất cứ ai cho đến khi bạn có thể tìm ra cách xử lý thấu đáo là điều vô lý và kỳ quặc. Rất có thể nhân viên đã nói với các đồng nghiệp khác và bằng cách hành động “mập mờ”, bạn sẽ trông thiếu năng lực đối với họ. Nếu bạn cần xử lý tình huống này một cách cẩn thận thì tốt hơn nên nói “Hãy để tôi kiểm tra và xem chính xác quy trình xử lý việc này. Tôi sẽ phản hồi với anh/chị trong thời gian sớm nhất” và dứt khoát không yêu cầu họ giữ im lặng bởi muốn tránh sự xáo trộn ở các nhân viên ở lại.

 

Im lặng

 

Dù bạn cảm thấy thế nào hay các bước tiếp theo cần làm là gì thì bạn không bao giờ nên nói “Được rồi, cám ơn anh/chị!” và quay trở lại làm việc khi nhân viên xin nghỉ việc, bởi điều này khiến họ không biết điều gì có thể xảy ra tiếp theo. Liệu họ có thể nhận được lời đề nghị ở lại? Những gì họ cần làm trong quá trình phỏng vấn thôi việc? Họ có thể lập tức rời khỏi công ty?... Hãy dành thời gian để nói chuyện với họ về các bước tiếp theo đồng thời hứa rằng sẽ tìm ra câu trả lời chính xác nếu có vấn đề bạn gì không nắm rõ.

 

Tóm lại, khi một nhân viên bước vào văn phòng của bạn và đưa ra thông báo nghỉ việc, hãy chắc chắn rằng bạn nên thể hiện rằng đã nhận được thông tin, lịch sự hỏi họ về tương lai, chúc mừng họ về cơ hội mới, nhẹ nhàng bày tỏ sự tiếc nuối khi bạn mất một nhân viên hiệu quả, thông báo cho họ về các bước tiếp theo. Ứng xử một cách phù hợp khi nhân viên đưa ra thông báo nghỉ việc giúp việc rời đi của họ trở nên thuận lợi hơn. Như vậy các nhân viên khác của bạn cũng sẽ biết về điều đó. Điều này sẽ giúp bạn xây dựng được hình ảnh tích cực hơn và đây cũng là yếu tố giúp giảm tỉ lệ nhân viên rời khỏi công ty của bạn trong tương lai.

 

Huỳnh Trâm

  •  
     

Nghệ thuật quản lý - Cẩm nang khác