7 câu hỏi phỏng vấn nhân viên kho cần chuẩn bị để không bị loại

By CareerLinkĐăng ngày:

Nếu bạn đang ứng tuyển vào vị trí nhân viên kho, xin chúc mừng – bạn sắp bước vào một vai trò thiết yếu đối với lưu thông hàng hóa và sự thành công của vô số doanh nghiệp. Với tầm quan trọng này, bạn sẽ được nhà tuyển dụng đánh giá về kỹ năng, kinh nghiệm và khả năng xử lý các tình huống khác nhau có thể phát thông qua các câu hỏi phỏng vấn nhân viên kho cụ thể. Hãy cùng khám phá xem bạn sẽ đối mặt với những vấn đề chốt nào và cách trả lời hiệu quả để nâng cao cơ hội trúng tuyển ngay sau đây nhé. 

câu hỏi phỏng vấn nhân viên kho

Những câu hỏi phỏng vấn nhân viên kho dễ gặp và cách trả lời “ăn điểm”

“Tham khảo những câu hỏi phỏng vấn nhân viên kho này để tinh chỉnh câu trả lời của bạn và tập luyện thường xuyên, đảm bảo bạn sẽ tạo được ấn tượng mạnh mẽ trong buổi phỏng vấn.”

Bạn nghĩ mình có khả năng đặc biệt nào giúp bạn thành công ở vai trò này?

Dễ dàng thấy rằng nhà tuyển dụng muốn hiểu điều gì khiến bạn khác biệt so với các ứng viên khác qua câu hỏi này. “Họ không chỉ muốn biết bạn có nhận thức về điểm mạnh cụ thể của mình hay không mà còn muốn tìm hiểu những điểm mạnh đó sẽ tác động như thế nào đến năng suất, sự an toàn hoặc hiệu quả làm việc của nhóm”, anh Phạm Trung Kiên, Logistics Director chia sẻ và đây là câu trả lời anh gợi ý: 

“Một trong những điểm mạnh nhất mà em tin rằng sẽ đóng góp đáng kể vào thành công của vai trò này, đó là chú ý đến từng chi tiết, đặc biệt là khi xử lý hàng tồn kho và đảm bảo độ chính xác của đơn hàng. Ở công việc trước đây, em đã nhiều lần phát hiện ra sự khác biệt giữa danh sách hàng được chọn và hàng tồn kho trước khi xuất đi, điều này giúp giảm tình trạng hàng bị trả lại và tiết kiệm thời gian cho toàn bộ nhóm. Ngoài ra, em còn có khả năng giao tiếp, tinh thần làm việc nhóm và làm việc tốt dưới áp lực. Trong mùa cao điểm, em vẫn tập trung làm việc hiệu quả mà không ảnh hưởng đến sự an toàn và chất lượng. Em tin rằng các điểm mạnh này là chìa khóa thành công trong bất kỳ môi trường kho bãi nào”. 

Bạn làm gì để giữ môi trường làm việc sạch sẽ và an toàn?

Nếu đã từng làm việc tại các kho bãi, có thể bạn đã biết rằng môi trường này đòi hỏi sự tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về vệ sinh và an toàn để đảm bảo hàng hóa được bảo quản tốt, hạn chế rủi ro tai nạn và duy trì hiệu quả làm việc. “Thế nên, đây luôn là vấn đề mà nhà tuyển dụng luôn đặt ra nhằm đánh giá ý thức trách nhiệm và sự hiểu biết của ứng viên về an toàn lao động trong môi trường đặc thù”, anh Trung Kiên giải thích. 

Vậy đâu là câu trả lời để cho thấy bạn có kiến thức và kinh nghiệm tuân thủ các quy định về an toàn và giữ gìn nơi làm việc sạch sẽ, ngăn nắp giúp nhà tuyển dụng tin tưởng vào khả năng xử lý công việc của bạn? Anh Kiên đề xuất “Để duy trì không gian làm việc sạch sẽ và an toàn, em thường xuyên kiểm tra để kịp thời phát hiện các vấn đề tiềm ẩn và báo cáo cho người có thẩm quyền. Bên cạnh đó, em cũng luôn tuân thủ các quy trình và hướng dẫn an toàn như đeo thiết bị bảo vệ cá nhân, khử trùng bề mặt, rửa tay thường xuyên hay sử dụng các công cụ và thiết bị đúng cách… Em hiểu rằng việc duy trì một môi trường làm việc sạch sẽ và an toàn là trách nhiệm của mọi người và em sẵn sàng làm tốt phần việc của mình để đảm bảo rằng tất cả chúng ta đều có một nơi làm việc an toàn và lành mạnh”. 

Bạn làm thế nào để đảm bảo công việc của mình được thực hiện một cách chính xác?

Độ chính xác là điều cần thiết trong hoạt động kho vì ngay cả những lỗi nhỏ như gửi nhầm mặt hàng hoặc đếm sai hàng tồn kho cũng có thể dẫn đến sự chậm trễ, chi phí phát sinh và khiến khách hàng không hài lòng. Khi chứng minh được rằng mình làm việc có hệ thống và chú ý đến chi tiết, bạn có thể trấn an nhà tuyển dụng rằng bạn sẽ ưu tiên tính chính xác trong vai trò là Nhân viên kho. 

Theo anh Trung Kiên, cách trả lời thế này sẽ rất hữu ích cho bạn: “Để đảm bảo độ chính xác trong công việc, em luôn tuân thủ cẩn thận các quy trình chuẩn và kiểm tra lại mọi thứ em làm. Cho dù là chọn hàng, đóng gói hay dán nhãn, em đều dành thời gian để xác minh mã sản phẩm, số lượng và thông tin vận chuyển. Em cũng cố gắng sắp xếp mọi thứ ngăn nắp và tập trung vào nhiệm vụ đang làm. Nếu có điều gì đó không ổn hoặc không chắc chắn, em sẽ hỏi người giám sát hoặc kiểm tra lại hệ thống để hạn chế lỗi đến mức thấp nhất”. 

Bạn có kinh nghiệm gì về quản lý hàng tồn kho?

Đây là câu hỏi phỏng vấn nhân viên kho giúp nhà tuyển dụng chọn được người không chỉ làm việc được trong kho mà còn có thể góp phần cải thiện hiệu quả quản lý hàng hóa và vận hành kho bãi. Anh Trung Kiên giải thích: “Câu trả lời của bạn giúp họ xác định xem bạn có thể sắp xếp gọn gàng, nhanh chóng tìm ra các mặt hàng cũng như liệu bạn có thể thích ứng với hệ thống cụ thể hay có ý tưởng để cải thiện thiết lập hiện tại của họ hay không”. 

Để giải đáp tất cả các thắc mắc này, bạn có thể trả lời như sau: “Em sử dụng phương pháp X để duy trì mức tồn kho phù hợp đồng thời em cũng dán nhãn rõ ràng cho tất cả các kệ, thùng chứa với mã vạch tương ứng. Ngoài ra, em luôn tuân theo phương pháp “nhập trước, xuất trước” khi xếp hàng lên kệ để đảm bảo hiệu quả tối đa. Hơn nữa, em sẽ cập nhật hồ sơ về tất cả các hoạt động lưu kho, gồm hàng đến, hàng đi và chuyển giao nội bộ giữa các kho hoặc phòng ban. Dữ liệu vừa được lưu trên hệ thống máy tính và trên giấy giúp dễ dàng truy cập và tìm kiếm hơn”. 

Bạn cho rằng đâu là thử thách đối với mình và bạn đã làm gì để cải thiện?

Anh Trung Kiên cho rằng, mục đích của nhà tuyển dụng khi hỏi điều này không chỉ là biết điểm yếu mà còn muốn xem cách bạn xử lý các thách thức và bạn có trách nhiệm cải thiện khả năng của mình hay không. “Dù bạn có cảm thấy khó khăn khi vận hành một số thiết bị, quản lý thời gian trong mùa cao điểm hoặc áp dụng các hệ thống mới thì hành động cải thiện cho thấy bạn cam kết làm tốt công việc – điều sẽ khiến bất cứ nhà tuyển dụng nào cũng ưng ý. Thế nên câu trả lời của bạn luôn cần làm nổi bật điều này”, anh Kiên nhấn mạnh và đề xuất:

“Một vấn đề em cảm thấy rất khó đối với mình trước đây là quản lý thời gian. Để giải quyết vấn đề này, em đã học cách sử dụng các app theo dõi và ưu tiên công việc quan trọng cũng như tạo deadline cụ thể cho từng đầu việc. Điều này giúp em duy trì được sự ngăn nắp và lập kế hoạch cho ngày làm việc của mình hiệu quả hơn. Đôi khi công việc quá tải, em sẽ nhờ đến sự hỗ trợ của đồng nghiệp. Với các bước chủ động này, em tin rằng kỹ năng quản lý thời gian của mình sẽ tiếp tục được cải thiện”. 

Bạn xử lý thế nào khi làm việc dưới áp lực?

Làm việc dưới áp lực là điều thường thấy trong kho hàng nên đây là điều nhà tuyển dụng chắc chắn sẽ hỏi bạn để biết liệu bạn bạn có thể giữ bình tĩnh, suy nghĩ rõ ràng và tiếp tục làm việc hiệu quả mà không để áp lực ảnh hưởng đến chất lượng hoặc độ chính xác của công việc hay không. 

“Câu trả lời của bạn nên giúp họ hiểu rõ hơn về kỹ năng giải quyết vấn đề, khả năng kiểm soát cảm xúc và khả năng ưu tiên các nhiệm vụ khi căng thẳng như sau: Trong thời gian cao điểm cuối năm, đơn hàng dồn về rất nhiều, kho lúc nào cũng quá tải. Em đã cùng nhóm sắp xếp lại khu vực lưu trữ để dễ tìm hàng hơn, chia công việc theo ca để tránh chồng chéo và luôn cập nhật tồn kho theo thời gian thực để tránh sai sót. Dù áp lực lớn, nhưng nhờ làm việc có kế hoạch và hỗ trợ lẫn nhau, nhóm của em vẫn đảm bảo tiến độ giao hàng đúng hạn”, anh Trung Kiên đưa ra ý tưởng. 

Bạn dự định đạt được những mục tiêu quan trọng nào trong 30 ngày đầu tiên đảm nhiệm vai trò mới?

30 ngày đầu tiên trong vai trò nhân viên kho có thể định hình nên thành công lâu dài, vì vậy nhà tuyển dụng muốn biết liệu bạn có bắt tay ngay vào lập kế hoạch và sẵn sàng đón nhận những thách thức mới hay không. Câu trả lời của bạn nên giúp họ hình dung được bạn trong vai trò này và hiểu rõ hơn về mức độ động lực và định hướng mục tiêu của bạn như cách anh Trung Kiên gợi ý: “Em dự định sẽ làm quen với các quy trình kho bãi và xây dựng mối quan hệ với các đồng nghiệp trong vòng ba tuần đầu tiên. Ngoài ra, em cũng muốn tìm hiểu về các chương trình phần mềm được sử dụng và hệ thống báo cáo để theo dõi các lô hàng một cách chính xác. Và sau 30 ngày, em hy vọng sẽ hiểu biết đầy đủ về các hoạt động hàng ngày và có thể làm việc độc lập với sự giám sát tối thiểu”. 

Cho dù bạn đang trả lời các câu hỏi về thách thức trong quá khứ hay dự định trong tương lai, mục tiêu là cho thấy cách bạn có thể tạo thêm giá trị cho bộ phận kho hàng. Với sự chuẩn bị và hiểu biết đúng đắn về những gì nhà tuyển dụng đang tìm kiếm thông qua các câu hỏi phỏng vấn nhân viên kho trên đây, bạn sẽ tự tin hơn khi bước vào cuộc gặp gỡ, tạo được ấn tượng tốt và trở thành người được chọn.

Ngọc Quyên

Về Tác Giả

CareerLink

Sao chép thành công