Trong môi trường làm việc hiện đại, việc để nhân viên “lấn sân” sang những vai trò mới không phải là chuyện lạ, thậm chí còn đang trở thành trend trong nhiều công ty với kỳ vọng rằng đây sẽ là cú hích để họ phát triển, trưởng thành hơn, đóng góp nhiều hơn. Thế nhưng, có phải ai cũng sẵn sàng hay phù hợp để “chuyển vai”? Và liệu giao việc thử thách cho nhân viên là cơ hội vàng để nhân viên bật lên tỏa sáng hay chỉ là một “cú twist” bất ngờ khiến họ phải gồng mình ôm đồm thêm việc nằm ngoài chuyên môn, đôi khi là cả ngoài sức chịu đựng?

“Giao việc thử thách cho nhân viên giúp họ phát triển kỹ năng, nâng cao sự tự tin và tạo động lực để bứt phá giới hạn bản thân.”

Khi giao việc thử thách cho nhân viên là cơ hội để bứt phá ngoạn mục

Thực tế, thử sức với những vai trò mới chính là cơ hội tuyệt vời để “nâng cấp” sự nghiệp. Đây là lúc nhân viên không chỉ được mài giũa thêm kỹ năng mà còn mở rộng tầm nhìn về cách tổ chức vận hành tổng thể. Thậm chí, trong quá trình đó, họ còn có thể phát hiện ra những khả năng tiềm ẩn mà trước đây bản thân chưa từng nghĩ tới.

“Nhiều người từ vị trí chuyên viên đã thử đảm nhận công việc của team leader, rồi từ đó mới phát hiện ra mình phù hợp với con đường quản lý hơn là chuyên môn thuần túy. Hoặc có người từ bộ phận marketing được “đi ngang” sang công việc vận hành và tìm thấy niềm đam mê mới, điều mà nếu không được thử, có lẽ cả đời họ cũng không biết”, anh Nguyễn Hữu Đằng, Marketing Manager chia sẻ.

Anh kể, có lần anh giao cho một bạn trẻ trong nhóm phụ trách chính buổi thuyết trình trước ban giám đốc. Đó là buổi báo cáo kết quả quý, có sự tham dự của toàn bộ lãnh đạo cấp cao, không khí thì không đến mức quá căng thẳng nhưng không phải là sân chơi dành cho người thiếu kinh nghiệm.

“Trước đó, bạn chưa từng đứng nói trước đám đông, lại càng chưa bao giờ xuất hiện trong một phòng họp “nặng đô” như vậy. Chỉ nghe mình giao việc thôi, bạn đã tỏ ra rất lo lắng. Nhưng mình vẫn quyết định chọn bạn vì bạn có tư duy rõ ràng, làm việc cực kỳ chăm chỉ, không ngại học và đặc biệt là rất có trách nhiệm với những gì mình làm. Mình nghĩ nếu không cho bạn ấy một cơ hội để bước ra ánh sáng thì không biết bao giờ bạn mới dám bước?

Dù bạn gật đầu nhưng mình biết trong lòng vẫn còn nhiều băn khoăn. Có lần bạn bày tỏ sự lo lắng về việc trình bày không suôn sẻ, mình chỉ nhẹ nhàng đáp rằng cứ làm tốt nhất có thể, còn khó khăn thì mình sẽ cùng xử lý”, anh Hữu Đằng nhớ lại.

Suốt cả tuần trước buổi thuyết trình, anh biến thành “giám khảo khó tính” cùng bạn xem slide, góp ý cách dẫn dắt, thậm chí giả làm sếp để bạn luyện nói. Ban đầu không khí căng như dây đàn, bạn còn hơi lóng ngóng nhưng qua vài lần chỉnh sửa thì mọi chuyện bắt đầu vào guồng. Đến sát giờ G, nét hoang mang ban đầu biến mất, thay vào đó là sự tập trung và quyết tâm đậm đặc hơn cà phê buổi sáng.

Kết quả là buổi thuyết trình không diễn ra theo cách “đỉnh của đỉnh” nhưng rõ ràng, mạch lạc và có vài điểm nhấn khiến sếp gật gù. Sếp còn khen nhóm có hạt giống trẻ rất triển vọng nhưng điều khiến anh Hữu Đằng vui nhất là thái độ của bạn nhân viên sau khi bước ra khỏi phòng họp: rạng rỡ, tự tin hơn và chỉ vài tuần sau đã thấy bạn nhận thêm mini project mới, không còn run rẩy, chần chừ như trước nữa.

Nhưng nếu không khéo, dễ thành gánh nặng

Tuy nhiên, không phải ai cũng hào hứng với việc thử vai trò mới, nhất là khi không có lộ trình rõ ràng, không có sự chuẩn bị hoặc hỗ trợ cần thiết. Chẳng hạn như Đặng Ngọc Lan, Nhân viên kinh doanh bỗng dưng được thông báo sẽ kiêm luôn mảng báo cáo tài chính dù không có kinh nghiệm trước đó. Không có bất kỳ lộ trình đào tạo nào, cũng chẳng có ai hướng dẫn cụ thể, cô đành tự mò mẫm, tự học mà vẫn cảm thấy lạc lõng giữa một đống deadline và trách nhiệm mới.

Ngọc Lan chia sẻ: “Lúc đó mình không thấy đây là cơ hội để phát triển mà giống như bị “đẩy” thêm một đống việc không tên, áp lực tăng lên mà không biết hỏi ai”. Thay vì cảm giác được công ty tạo điều kiện để trưởng thành, cô chỉ cảm thấy như đang “cõng thêm gánh nặng” trên vai, khiến hiệu suất công việc chính và tinh thần đều bị ảnh hưởng.

Làm sao để thử thách trở thành cơ hội thật sự?

Từ những trải nghiệm thực tế trong quá trình quản lý, anh Hữu Đằng rút ra một vài nguyên tắc đơn giản nhưng rất hiệu quả khi giao việc thử thách cho nhân viên.

Chọn đúng người, đúng thời điểm

“Không phải cứ thấy ai giỏi là giao ngay cho việc khó đâu nhé!”, anh đưa ra lời khuyên và giải thích “Có những người lúc nào cũng như bình xăng đầy, sẵn sàng bứt phá, háo hức ôm thử thách về để khoe tài nhưng cũng có những “chiến binh” đang cần chút thời gian để “sạc lại pin” sau đợt căng thẳng hoặc mấy chuyện cá nhân lằng nhằng. Giao thêm thách thức lúc họ đang “đuối” chẳng khác nào bảo họ gánh thêm cả núi đá lên vai rồi chạy marathon”. Thế nên, theo anh quan trọng nhất là phải soi kỹ, không chỉ xem họ giỏi cỡ nào mà còn phải đo “độ đầy ắp” của tâm trạng nữa!

Giao việc chứ không “ném việc”

Giao việc thử thách không phải là đưa cho nhân viên một đề bài hóc búa rồi vỗ vai “Cứ làm đi, anh tin em” xong rồi quay lưng bỏ đi. Điều này không khác gì bỏ rơi họ giữa chiến trường với thanh kiếm gỗ và tấm bản đồ nhòe nhoẹt.

Theo anh Hữu Đằng muốn giao việc khó mà người nhận vẫn “cân” được, ít nhất phải đảm bảo 3 điều: họ hiểu rõ mình đang làm gì, có hướng dẫn rõ ràng để khỏi loay hoay mất phương hướng và quan trọng nhất là họ biết dù có chuyện gì xảy ra, vẫn luôn có người đứng phía sau, không để họ quay cuồng một mình như chiếc chong chóng căng mình giữa bão tố.

Luôn sẵn sàng “chống lưng”

“Có gì khó cứ gọi anh nhé. Anh không phải thần thánh nhưng nhất định không để xoay sở một mình”. Đây là câu mà mình vẫn thường nói khi giao cho ai đó một nhiệm vụ mới mẻ hoàn toàn để giúp họ tự tin hơn”, anh Hữu Đằng tiết lộ.

Với anh, thử thách không nên là cơn ác mộng khiến ai cũng muốn trốn chạy mà phải là cơ hội để mỗi người cảm thấy mình đang trên đường chinh phục một đỉnh cao mới. Điều này chỉ xảy ra khi họ biết rằng phía sau có một “đội cứu hộ” sẵn sàng kéo họ lên khi cần.

Ghi nhận cả hành trình, không chỉ kết quả

Thành công thì ai mà chẳng thích nhưng nhiều khi kết quả cuối cùng chưa thật sự “ngon lành” lắm, dù nhân viên đã cật lực cố gắng. “Theo mình, điều quan trọng hơn cả không chỉ là kết quả mà là quá trình họ học được gì, có chủ động hơn không, có dám bước ra khỏi vùng an toàn để thử làm những việc trước đây còn ngại ngùng hay sợ sệt không. Nếu họ biết cách “bắt sóng” những điều mới, chịu thử dù có thể chưa hoàn hảo thì đó đã là một chiến thắng rất đáng giá”, anh Hữu Đằng tâm sự.

Giao việc thử thách cho nhân viên là điều không thể thiếu giúp đội ngũ trưởng thành và phát triển nhưng không phải ai cũng sẵn sàng bứt phá ngay khi có cơ hội. Có người cần thêm thời gian, có người cần được hỗ trợ, có người lại cần một chút động lực để vượt qua nỗi sợ hãi. Nếu bạn đủ kiên nhẫn lắng nghe, quan sát và biết khi nào nên nâng đỡ thì chắc chắn một ngày không xa, bạn sẽ bất ngờ khi thấy người mà bạn từng trao cơ hội thử sức giờ đây đã trưởng thành vượt ngoài mong đợi.

Trang Trần