Khi đi tìm việc, bất cứ ứng viên nào cũng mong muốn được yêu thích và được chọn vào vị trí ứng tuyển. Thế nên, họ sẽ cố gắng thể hiện các hành vi khác với thường ngày và không phản ánh bản chất thực sự của họ. Tuy nhiên, bằng cách quan sát và phân tích ngôn ngữ hình thể của ứng viên, bạn có thể hiểu sâu hơn về con người và cảm giác thực của họ trong quá trình phỏng vấn.

“Ngôn ngữ hình thể của chúng ta có thể truyền tải rất nhiều thông tin về cảm xúc, thái độ và mức độ tự tin của chúng ta. Nó đóng vai trò quan trọng trong nhiều tương tác xã hội, bao gồm cả phỏng vấn xin việc. Hiểu và diễn giải các tín hiệu ngôn ngữ hình thể sẽ giúp bạn đánh giá đầy đủ hơn về đặc điểm tính cách và khả năng tương thích của ứng viên mới văn hóa công ty, từ đó đưa ra quyết định sáng suốt hơn”, chị Đinh Tuyết Ngọc – Trưởng phòng Nhân sự nhận định.

“Khả năng diễn giải ngôn ngữ hình thể của ứng viên trong các cuộc phỏng vấn xin việc là một kỹ năng thiết yếu đối với bất kỳ nhà tuyển dụng nào”.

Đọc ngôn ngữ hình thể của ứng viên trong buổi phỏng vấn

Giao tiếp bằng mắt

Đôi mắt là cửa sổ tâm hồn. Chúng có thể nói lên rất nhiều điều về một người, nhất là sự đáng tin cậy và trung thực. Giao tiếp bằng mắt phù hợp và nhất quán cho thấy ứng viên đang tập trung, mong muốn được kết nối và tự tin. Ngược lại, tránh né ánh nhìn hoặc thường xuyên nhìn xuống có thể gợi ý rằng họ đang lo lắng, không quan tâm hoặc đang che giấu điều gì đó.

“Dù là vậy nhưng bạn cũng không nên quá cứng nhắc. Có thể một số người ít giao tiếp bằng mắt bởi đơn giản họ hay ngại ngùng và nhìn đi chỗ khác khi đang nhớ lại hoặc suy nghĩ là rất bình thường. Vì vậy bạn cũng nên cân nhắc điều này khi đánh giá biểu hiện của ứng viên trong buổi phỏng vấn”, chi Tuyết Ngọc chia sẻ.

Tư thế cơ thể

Tư thế mà ứng viên áp dụng trong suốt buổi phỏng vấn có thể tiết lộ họ có tự tin, thoải mái và hào hứng tham gia vào cuộc trò chuyện hay không. Chị Tuyết Ngọc phân tích “Những ứng viên ngồi thẳng trên mép ghế và hơi nghiêng người về phía trước là người mà hầu hết các nhà tuyển dụng muốn thấy: họ thể hiện ngôn ngữ hình thể tích cực và sự quan tâm đến những gì họ nhìn thấy và nghe thấy. Mặt khác, việc khom lưng hoặc ngả người ra sau ghế thường là tiêu cực, cũng giống như việc ứng viên ở quá gần đến mức xâm phạm không gian cá nhân của bạn”.

Ngoài ra, chuyển động vai cũng nói lên rất nhiều điều về ứng viên. Nếu họ đang nói ra những từ ngữ tràn đầy sự phấn khích nhưng cơ thể lại cứng đờ hoặc chỉ chuyển động một bên vai thì đó là dấu hiệu của sự không chắc chắn, lo lắng hoặc nói dối.

Cử chỉ tay

Mọi người thể hiện bản thân và truyền tải sự nhiệt tình cũng như năng lượng của mình bằng cử chỉ tay và cánh tay nhưng sẽ là tiêu cực nếu điều đó trở nên quá mức hoặc không phù hợp. Các động tác chém tay vào không khí và chỉ tay liên tục là dấu hiệu của khuynh hướng độc đoán. Nếu ứng viên xoa cổ, họ đang cố gắng giải tỏa sự bực bội hoặc che giấu lời nói dối. Nếu họ nghịch tóc hoặc chạm tay vào mặt có nghĩa là họ cảm thấy không thoải mái, bất an hay buồn chán, mất tập trung.

Nếu ứng viên thường xuyên chạm vào hoặc loay hoay với các đồ vật, chẳng hạn như bút hoặc giấy, có thể họ đang lo lắng hoặc khó chịu. Hành vi này cũng cho thấy họ không hứng thú với chủ đề được bàn luận. Tương tự như vậy, khoanh tay trước ngực là chỉ báo của thái độ phòng thủ, bất đồng hoặc thái độ khép kín, thiếu cởi mở với những ý tưởng mới hoặc phản kháng với cuộc trò chuyện đang diễn ra.

“Nếu nhận thấy nhiều ứng viên thường xuyên loay hoay và có dấu hiệu buồn chán, khó chịu thì có lẽ đã đến lúc bạn cần đánh giá lại cách thực hiện cuộc phỏng vấn. Ví dụ, bạn có nói chuyện với họ một cách thoải mái, tự nhiên không thay vì để buổi gặp gỡ diễn ra theo đúng kịch bản đã chuẩn bị trước đó”, chị Tuyết Ngọc lưu ý.

Gật đầu

Một ứng viên gật đầu thường xuyên trong suốt buổi phỏng vấn có thể gửi đi thông điệp về sự thấu hiểu, cởi mở, tham gia và đồng ý với những tuyên bố của bạn. Tuy nhiên, gật đầu quá nhiều cũng có thể cho thấy họ chỉ đang “thảo mai”, cố gắng xoa dịu bạn và có thể không hiểu đầy đủ về chủ đề đang được thảo luận. Theo chị Tuyết Ngọc, “Nếu nghi ngờ, bạn hãy hỏi ứng viên xem họ có thắc mắc nào không hoặc liệu họ có muốn chia sẻ suy nghĩ về chủ đề mà bạn vừa đề cập không trước khi tiếp tục”.

Biểu cảm khuôn mặt

Biểu cảm khuôn mặt của ứng viên có thể nói lên rất nhiều về cảm xúc và suy nghĩ của họ trong suốt buổi phỏng vấn. Mỉm cười và gật đầu cho thấy họ hào hứng với cuộc trò chuyện trong khi cau mày hoặc tỏ ra buồn bã thể hiện sự không hài lòng với quá trình phỏng vấn. Ngoài ra, nếu khuôn mặt của họ lạnh lùng hoặc vô hồn có nghĩa là họ thờ ơ, không hề có chút quan tâm nào. Nếu ứng viên cau mày hoặc tỏ ra bối rối, đó cũng có thể là dấu hiệu cho thấy họ không hiểu những gì bạn đang nói. Trong trường hợp này, chị Tuyết Ngọc khuyên rằng “Hãy cân nhắc việc nói chậm hơn hoặc dừng lại để hỏi xem họ có bất kỳ thắc mắc nào không”.

Đừng bỏ qua bối cảnh!

Để diễn giải hiệu quả ngôn ngữ hình thể của ứng viên, bạn cần kết hợp với việc xem xét bối cảnh. “Hãy đọc hành động một cách linh hoạt. Ví dụ, khi một người liên tục chớp mắt, điều này không phải lúc nào cũng có nghĩa là họ đang căng thẳng hoặc khó chịu mà là mắt của họ có thể bị khô do kính áp tròng. Hoặc khi khoanh tay không có nghĩa là họ phòng thủ mà đơn giản là họ cảm thấy lạnh do nhiệt độ điều hòa hơi thấp mà thôi”, chị Tuyết Ngọc nhận định.

Trang Trần