Nhân Viên IT Helpdesk (Phần cứng và mạng máy tính)

- Hỗ trợ người dùng cuối về các vấn đề liên quan đến phần cứng/phần mềm và mạng máy tính.
- Cấp phát, cài đặt máy tính, các phần mềm ứng dụng và lắp đặt đường dây mạng mới cho người dùng khi có yêu cầu.
- Cài đặt và quản lý các thiết bị văn phòng: máy trạm, máy in, máy scan, máy chấm công, camera giám sát…
- Cài đặt, giám sát và cấu hình thiết bị Router, Switch, Firewall, Wifi, VPN, UPS. Xử lý lỗi, khắc phục sự cố mạng khi bị hư hỏng.
- Quản lý hệ thống Domain Controller (Tạo/xóa tài khoản người dùng. Cấp quyền truy cập tài nguyên hệ thống khi có yêu cầu từ cấp trên).
- Quản lý hệ thống backup dữ liệu (Backup/Restore dữ liệu khi có yêu cầu).
- Quản lý hệ thống lưu trữ NAS, Tape, SAN
- Soạn tài liệu, tham gia đào tạo, hướng dẫn người dùng sử dụng các dịch vụ do phòng CNTT cung cấp.
- Báo cáo với cấp trên về tình trạng sử dụng thiết bị, các lỗi đã xử lý cho người dùng