Neuromarketing là gì? Lợi ích khi sử dụng neuromarketing

Ngày nay, Neuromarketing trở thành một khái niệm quan trọng, là sự kết hợp giữa nghệ thuật và khoa học để hiểu sâu hơn về tâm lý và hành vi của khách hàng. Vậy, Neuromarketing là gì mà có vẻ học thuật và cao siêu đến thế? Bây giờ, hãy cùng CareerLink đi tìm lời giải nhé.

Neuromarketing là gì?

“Neuromarketing hay tiếp thị thần kinh là việc áp dụng các nguyên tắc về nhận thức và thần kinh vào lĩnh vực marketing và là sự hiểu biết về cách não bộ hoạt động trong quá trình quyết định mua hàng”

Neuromarketing đi sâu vào cảm xúc và tư duy, giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu thực sự của khách hàng.

Thời nay, các cuộc khảo sát hay phỏng vấn không đủ để giúp nhà tiếp thị thấu hiểu khách hàng của minh. Neuromarketing nổi lên như một phương pháp mới, giúp thu thập dữ liệu về phản ứng sinh lý và hóa thần kinh, từ đó đánh giá sự tương tác cảm xúc. Không đơn thuần là nghe khách hàng nói về sở thích hay ý kiến của họ, Neuromarketing tập trung vào việc đo lường cảm xúc bên trong khách hàng. Các nghiên cứu cho thấy bộ não của người tiêu dùng thường phản ứng mạnh mẽ hơn và chân thực hơn so với lời nói của họ.

Tiếp thị thần kinh có thể bao gồm việc đánh giá quảng cáo, tiếp thị, bao bì, nội dung cụ thể… để hiểu chính xác hơn cách khách hàng phản ứng ở cấp độ vô thức. Và, nó có thể bao gồm việc áp dụng kiến ​​thức thu được từ nghiên cứu khoa học thần kinh và khoa học nhận thức để giúp hoạt động tiếp thị hiệu quả hơn mà không cần thử nghiệm các quảng cáo cụ thể hoặc các tài liệu khác.

Xem thêm: Kiếm Việc Marketing tại Careerlink.vn

Ví dụ về Neuromarketing

Neuromarketing không phải là việc nhấn nút mua kỳ diệu trong não khách hàng. Đây không phải là phương pháp khiến người tiêu dùng zombie không thể cưỡng lại lời đề nghị của các nhà tiếp thị.

Mục tiêu chính của tiếp thị thần kinh là phân tích hoạt động của não và hiểu rõ hơn về quyết định của người tiêu dùng. Thông qua nghiên cứu hành vi của người tiêu dùng, các công ty có thể đo lường hoạt động não bộ của con người để hiểu được hiệu quả của quảng cáo. Do đó, họ có thể suy nghĩ lại cách họ nghĩ về việc tiếp thị sản phẩm và dịch vụ của mình.

Neuromarketing đã mở ra một loạt các ứng dụng mạnh mẽ trong việc tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và thúc đẩy doanh số bán hàng. Dưới đây là một số ứng dụng đáng chú ý của Neuromarketing:

Ứng dụng màu sắc: để khách hàng chìm đắm trong cảm xúc

Màu sắc có tác động lớn đến cảm xúc và quyết định mua sắm của khách hàng. Màu xanh dương tạo cảm giác tin cậy, phù hợp cho các thương hiệu muốn thể hiện chất lượng và uy tín. Ngược lại, màu đỏ kích thích năng lượng và đam mê, phù hợp cho các doanh nghiệp muốn thúc đẩy sự nhiệt huyết.

Âm nhạc, mùi hương và mùi vị: kích thích giác quan

Các siêu thị có thể sử dụng mùi hương thơm dịu và màu sắc bắt mắt để tạo ra trải nghiệm mua sắm tốt nhất, kết hợp với âm nhạc có nhịp điệu chậm rãi có thể khiến khách hàng di chuyển chậm hơn, thúc đẩy họ mua sắm nhiều hơn. Các nhà hàng có thể sử dụng màu sắc và mùi vị để tối ưu trải nghiệm ẩm thực và tạo cảm giác đói bụng.

Nguyên tắc “Ít hơn là nhiều hơn”

Một chức năng nhận thức khác có thể ảnh hưởng tiêu cực đến hành vi của người tiêu dùng là tình trạng tê liệt quyết định. Khi bạn cung cấp cho khách hàng nhiều loại sản phẩm và dịch vụ, bạn có thể khiến họ bối rối, dẫn đến doanh số bán hàng giảm sút.

Hiểu được Neuromarketing là gì, nhiều doanh nghiệp đã tạo các danh mục sản phẩm riêng biệt để dễ tìm thấy. Và nếu là cửa hàng trưng bày, bạn có thể đặt các sản phẩm tương tự cùng nhau, kèm theo nhãn và mô tả sản phẩm.

Sức mạnh của bằng chứng xã hội

Tâm lý đám đông cũng có thể tác động mạnh mẽ đến hành vi của ai đó. Về mặt tiếp thị, mọi người có xu hướng thích các sản phẩm phổ biến do các thương hiệu thương mại hàng đầu sản xuất hoặc học được thông qua tiếp thị truyền miệng. Tại sao? Bởi nó khiến họ cảm thấy quyết định mua hàng của mình là an toàn và được chấp nhận rộng rãi.

Thiết kế bao bì: Tạo ấn tượng ngay từ cái nhìn đầu tiên

Cách thiết kế bao bì sản phẩm cũng có thể tác động đến hành vi và quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Neuromarketing giúp hiểu rõ cách thiết kế góp phần tối ưu hóa trải nghiệm người tiêu dùng và tạo ra ấn tượng mạnh mẽ trong lòng họ.

Hình ảnh trực quan

Có lẽ bạn đã từng nghe nói rằng một bức ảnh đáng giá bằng cả ngàn lời nói. Đây cũng là một trường hợp trong Neuromarketing. Ánh mắt của mọi người sẽ nhanh chóng rơi vào hình ảnh.

Do đó, hãy thêm hình ảnh nhất quán về thương hiệu có liên quan đến sản phẩm/dịch vụ hoặc chiến dịch của bạn để tăng cường thông điệp của bạn. Tuy nhiên, tốt nhất nên tránh cung cấp thông tin hình ảnh xung đột hoặc gây hiểu nhầm; chỉ cần đảm bảo trưng bày sản phẩm của bạn đẹp mắt và chân thực.

Tạo sự gấp gáp

Bạn đã bao giờ thấy các chiến dịch bán hàng hoặc giao dịch có đồng hồ đếm ngược và thời hạn cụ thể chưa? Điều này là do việc thêm các ràng buộc về thời gian sẽ thúc đẩy người mua hành động nhanh chóng để nhận được ưu đãi.

Vì vậy, nếu bạn muốn đảm bảo rằng khách hàng hoàn tất việc mua hàng, hãy thêm thời hạn. Ví dụ, nếu bạn gửi chiến dịch tiếp thị qua email, bạn có thể đưa ngày vào dòng chủ đề để thu hút người mua ngay từ cái nhìn đầu tiên.

Lí do doanh nghiệp nên sử dụng Neuromarketing là gì?

Xây dựng câu chuyện thương hiệu sâu sắc

Neuromarketing giúp doanh nghiệp hiểu rõ cảm xúc của khách hàng thông qua việc nghiên cứu về phản ứng của bộ não. Bằng cách này, doanh nghiệp có thể kể câu chuyện thương hiệu chân thật và thu hút hơn bằng cách tận dụng các yếu tố như xung đột, bất ngờ và xúc động. Sự kết hợp này kích thích sản sinh Oxytocin – hooc môn tình yêu, tạo ra sự kết nối sâu sắc với khách hàng.

Tiết kiệm ngân sách quảng cáo

Việc hiểu rõ cách thức bộ não phản ứng với quảng cáo giúp doanh nghiệp tinh chỉnh nội dung và thời lượng để duy trì sự chú ý của khách hàng, từ đó tiết kiệm được chi phí và tăng hiệu quả quảng cáo.

Chiến dịch quảng cáo hiệu quả hơn

Thông qua Neuromarketing, doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn về cách bố cục quảng cáo ảnh hưởng đến ánh nhìn và sự chú ý của khách hàng. Điều này giúp xây dựng chiến dịch quảng cáo với bố cục hấp dẫn, thuận mắt, tối ưu hóa trải nghiệm người xem và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Áp dụng hiệu quả hội chứng FOMO

Neuromarketing hỗ trợ doanh nghiệp tận dụng tốt hơn cảm xúc FOMO (Fear of Missing Out) – nỗi ám ảnh sợ bị bỏ lỡ. Thông qua chiến lược này, doanh nghiệp có thể tạo ra thông điệp thúc đẩy khách hàng đưa ra quyết định mua hàng nhanh chóng để tránh bỏ lỡ các ưu đãi đặc biệt.

Đánh giá phản ứng với bao bì sản phẩm

Neuromarketing giúp doanh nghiệp đo lường phản ứng và cảm xúc của khách hàng khi họ nhìn thấy bao bì sản phẩm. Thông qua việc hiểu sâu sắc về thị giác và thẩm mỹ của khách hàng, doanh nghiệp có thể điều chỉnh thiết kế để thu hút mục tiêu của họ.

Định giá sản phẩm theo cảm xúc

Sự tác động của giá bán đối với quyết định mua sắm được thể hiện rõ thông qua Neuromarketing. Điều này giúp doanh nghiệp đưa ra chiến lược định giá sáng tạo, sử dụng con số lẻ để kích thích suy nghĩ logic và tạo cảm giác chi phí thấp hơn so với thực tế.

Nếu bạn còn thắc mắc Neuromarketing là gì thì đây chính là một xu hướng thú vị trong các hoạt động tiếp thị hiện đại. Thông qua sự hiểu biết sâu sắc về tâm lý và cảm xúc của khách hàng, Neuromarketing đưa tiếp thị lên tầm cao mới, giúp doanh nghiệp kết nối mạnh mẽ hơn với khách hàng và tạo ra những chiến lược tiếp thị hiệu quả.

Trang Đoàn