Growth marketing là gì và các bước triển khai hiệu quả?

Các doanh nghiệp hiện đại đang tìm kiếm những phương pháp tiếp cận sáng tạo và hiệu quả hơn để thúc đẩy sự tăng trưởng bền vững. Thực tế này khiến Growth Marketing ngày càng trở nên phổ biến và đóng vai trò quan trọng trong hoạt động Marketing. Trong bài viết hôm nay, hãy cùng khám phá Growth Marketing là gì và cách nó mang lại lợi ích to lớn cho doanh nghiệp.

Growth Marketing là gì?

“Growth Marketing hay tiếp thị tăng trưởng là phương pháp tiếp thị hiện đại tập trung vào việc thu hút, tương tác, xây dựng lòng tin vào sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp và giữ chân khách hàng thông qua các chiến lược sáng tạo và tối ưu hóa liên tục” 

Khái niệm này được đề xuất bởi Sean Ellis vào năm 2010, khi ông tìm kiếm một chuyên viên marketing có khả năng phát triển mối quan hệ và tương tác với khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả thay vì chỉ tập trung vào các chỉ số chuyển đổi truyền thống. Từ đó, thuật ngữ Growth Marketing ra đời và được sử dụng phổ biến cho đến ngày nay.

Tìm hiểu thêm về Việc Làm Marketing tại Careerlink.vn

Các thành phần tạo nên chiến lược Growth Marketing

A/B Testing (Thử nghiệm A/B)

• A/B Testing là phương pháp thử nghiệm hai hoặc nhiều biến thể của một yếu tố trong chiến dịch Marketing để xác định biến thể nào mang lại hiệu suất tốt nhất. Yếu tố này có thể là tiêu đề email, thiết kế trang đích, quảng cáo trên mạng xã hội…
• Ứng dụng: Email Marketing, Landing Page, quảng cáo trên mạng xã hội…
• Lợi ích: Giúp tối ưu hóa các chiến dịch Marketing dựa trên dữ liệu thực tế, từ đó nâng cao hiệu quả và tối ưu hóa ngân sách. Đồng thời xác định và sử dụng các yếu tố hiệu quả nhất để tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Cross-Channel Marketing (Tiếp thị đa kênh)

• Cross-Channel Marketing là chiến lược tiếp cận khách hàng thông qua nhiều kênh khác nhau một cách liền mạch và nhất quán. Các kênh này có thể bao gồm Email, SMS, Push Notifications, In-App Messages, Direct Mail và các kênh khác. 
• Cross-Channel Marketing giúp marketer hiểu rõ sở thích và hành vi giao tiếp của từng khách hàng, từ đó tạo ra các chiến dịch cá nhân hóa cao, tăng tỷ lệ phản hồi và tương tác.

Customer Lifecycle (Vòng đời khách hàng)

• Customer Lifecycle là hành trình khách hàng trải qua từ lúc bắt đầu tìm hiểu về sản phẩm/dịch vụ, tương tác, mua hàng và quay lại tương tác thêm lần nữa. Việc quản lý tốt vòng đời khách hàng giúp tăng cường trải nghiệm khách hàng và tạo ra giá trị lâu dài của doanh nghiệp. 

Các giai đoạn chính trong vòng đời khách hàng gồm có:

• Activation (Kích hoạt): Thu hút sự chú ý và quan tâm của khách hàng thông qua các chiến dịch chào mừng, giới thiệu, dùng thử.
• Nurture (Nuôi dưỡng): Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng thông qua các hoạt động như bán hàng, khuyến mãi, bản tin, cập nhật gần đây.
• Reactivation (Kích hoạt lại): Tương tác lại với khách hàng không còn hoạt động, nhằm thúc đẩy tỷ lệ giữ chân và lòng trung thành thông qua các chiến dịch cụ thể.

Personalization (Cá nhân hóa)

• Personalization là việc tùy chỉnh các chiến dịch Marketing để phù hợp với từng khách hàng dựa trên hành vi, sở thích và nhu cầu của họ. 
• Khi khách hàng cảm thấy được quan tâm và phục vụ theo nhu cầu của họ, họ sẽ trở nên trung thành hơn với thương hiệu, từ đó tỷ lệ chuyển đổi cũng được cải thiện đáng kể.

Data-Driven Decision Making (Quyết định dựa trên dữ liệu)

• Data-Driven Decision Making là việc sử dụng dữ liệu để đưa ra các quyết định chiến lược và tối ưu hóa các chiến dịch Marketing.
• Data-Driven Decision Making góp phần đảm bảo các quyết định được đưa ra dựa trên bằng chứng cụ thể và tối ưu hóa kết quả dựa trên dữ liệu thực tế.

Điểm khác biệt giữa Marketing truyền thốngvà Growth Marketing là gì?

Marketing truyền thống là các hoạt động tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ không sử dụng các yếu tố kỹ thuật số hay internet, chẳng hạn như tờ rơi, leaflet, banner…

Trong khi đó, Growth Marketing là loại hình tối ưu hóa tiếp thị vượt ra ngoài việc tiếp thị một sản phẩm và giúp doanh nghiệp phát triển bằng cách thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng. Loại hình tiếp thị này tối đa hóa nỗ lực của bạn bằng cách sử dụng các phương pháp như thử nghiệm A/B, tiếp thị qua email, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) và phân tích dữ liệu để thực hiện các chiến lược tốt hơn và hiệu quả hơn trong việc thúc đẩy tăng trưởng.

Các bước triển khai chiến lược Growth Marketing hiệu quả

Bước 1: Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu

Sau khi hiểu rõ Growth Marketing là gì, bạn cần tiến hành xác định khách hàng mục tiêu. Đây là bước đầu tiên và quan trọng nhất trong bất kỳ chiến dịch Marketing nào. Bạn cần hiểu rõ ai là người bạn đang cố gắng tiếp cận. Họ là nam hay nữ, ở độ tuổi nào, sống ở đâu, có sở thích, thói quen gì?

• Phân tích nhân khẩu học: Thu thập dữ liệu về tuổi tác, giới tính, địa điểm sinh sống.
• Tâm lý học và hành vi: Tìm hiểu về sở thích, hành vi trực tuyến và nhu cầu của khách hàng.

Các phương pháp để thu thập thông tin này bao gồm nghiên cứu trên internet, tham gia các nhóm cộng đồng và khảo sát trực tiếp.

Bước 2: Tìm hiểu khách hàng tiềm năng

Hiểu rõ về khách hàng tiềm năng là yếu tố then chốt để xây dựng mối quan hệ bền vững với họ.

• Nghiên cứu nhân khẩu học và hành vi: Sử dụng các công cụ để thu thập thông tin khách hàng từ các nguồn khác nhau.
• Xây dựng Customer Profile: Tổng hợp dữ liệu và tạo ra chân dung khách hàng chi tiết.

Các công cụ CRM và phần mềm chăm sóc khách hàng đa kênh sẽ giúp bạn lưu trữ, phân loại và quản lý thông tin khách hàng hiệu quả. 

Bước 3: Lựa chọn nền tảng tiếp thị phù hợp

Lựa chọn nền tảng tiếp thị phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu là yếu tố quan trọng trong chiến lược Growth Marketing.

• Xác định nền tảng chính: Dựa trên hành vi và sở thích của khách hàng để chọn các kênh như Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, Email Marketing hoặc Blog.
• Tạo nội dung đa dạng: Điều chỉnh nội dung phù hợp với từng nền tảng và đối tượng khách hàng cụ thể.

Bước 4: Xây dựng nội dung đánh đúng vào trái tim khách hàng

Nội dung là yếu tố quyết định trong việc thu hút và giữ chân khách hàng.

• Thử nghiệm nội dung: Tạo và thử nghiệm nhiều loại nội dung khác nhau để xem loại nào hiệu quả nhất.
• Tối ưu hóa nội dung: Dựa trên các chỉ số tương tác như lượt like, comment, share và lượt click để điều chỉnh nội dung phù hợp.

Bước 5: A/B Testing

A/B Testing là một phương pháp quan trọng để xác định các biến thể hiệu quả nhất trong chiến lược của bạn.

• Thử nghiệm các yếu tố: Triển khai thử nghiệm các yếu tố khác nhau như tiêu đề email, hình ảnh, nội dung quảng cáo.
• Phân tích kết quả: Xác định biến thể nào hoạt động tốt nhất và tối ưu hóa các chiến dịch trong tương lai.

Bước 6: Đánh giá thường xuyên dựa trên các công cụ đo lường

Để đảm bảo chiến lược Growth Marketing hiệu quả, bạn cần thường xuyên đánh giá và điều chỉnh dựa trên những dữ liệu đã có.

• Phân tích dữ liệu: Sử dụng các công cụ đo lường như Google Analytics, CRM để theo dõi hiệu quả chiến dịch.
• Điều chỉnh chiến lược: Dựa trên kết quả phân tích, thực hiện các điều chỉnh cần thiết để cải thiện hiệu quả của chiến dịch.

Bài viết vừa rồi đã cung cấp những thông tin cơ bản xoay quanh khái niệm Growth Marketing là gì. Đây không đơn thuần là cách thức thu hút khách hàng mà còn là quá trình tối ưu hóa toàn bộ hành trình của họ, từ giai đoạn tiếp cận ban đầu cho đến khi trở thành những người ủng hộ trung thành của thương hiệu. Thông qua Growth Marketing, các doanh nghiệp có thể tăng cường hiệu quả chiến lược Marketing, tối ưu hóa ngân sách và đạt được sự tăng trưởng bền vững.

Trang Đoàn