Phỏng vấn là một trải nghiệm đáng sợ, một phần lí do là vì bạn không biết nhà tuyển dụng đang nghĩ gì, họ đánh giá thế nào và liệu rằng mọi việc có diễn ra tốt đẹp hay không. Nhưng bạn biết không, bạn có thể đọc được suy nghĩ và cảm xúc của họ nhờ việc quan sát các tín hiệu phi ngôn ngữ. Bằng cách chú ý và giải mã ngôn ngữ cơ thể của nhà tuyển dụng, bạn có thể hiểu rõ hơn phản ứng của họ và điều chỉnh hành động tiếp theo của mình cho phù hợp để tăng cơ hội thành công.

“Thành thạo việc giải mã ngôn ngữ cơ thể của nhà tuyển dụng và phản hồi phù hợp sẽ giúp bạn có lợi thế cạnh tranh trong bất kỳ tình huống phỏng vấn xin việc nào.”

Giải mã ngôn ngữ cơ thể để nắm bắt tâm lý nhà tuyển dụng

Nếu nhà tuyển dụng không giao tiếp bằng mắt, điều gì có ý nghĩa gì?

Trong cuộc phỏng vấn 1:1, ánh mắt nhà tuyển dụng chỉ nên hướng về 2 nơi, một là CV của bạn, hai là bạn. Nếu bạn ăn nói lưu loát và đi vào đúng trọng tâm, bạn có thể thấy họ sẽ thường xuyên giao tiếp bằng mắt với bạn. Tuy nhiên, nếu họ nhìn vào tường, vào sổ tay trước mặt, điện thoại hay đồng hồ nhiều hơn nhìn về bạn, thì đây rất có thể là dấu hiệu cho thấy họ mất tập trung, tệ hơn là họ thiếu quan tâm đến bạn và buổi phỏng vấn không diễn ra tốt như bạn mong đợi.

Nếu họ tránh giao tiếp bằng mắt trong một khoảng thời gian dài, bạn cần nhanh chóng đi thẳng vào vấn đề, cố gắng kết thúc câu trả lời một cách ngắn gọn và sau đó xoay ngược tình thế bằng cách đặt câu hỏi ngược khiến họ chú ý hơn đến những gì bạn nói và hứng thú hơn với cuộc trò chuyện.

Trái lại với việc ngó lơ, họ cứ nhìn chằm chằm vào bạn với ánh mắt không lay chuyển thì sao?

Thường thì người khác sẽ nhìn chằm chằm vào bạn khi họ thích bạn, họ đã nghe tin đồn gì đó về bạn, trên người bạn có điều khác lạ và họ muốn làm bạn khó chịu. Khả năng cuối cùng ít gặp nhất nhưng được sử dụng trong các tình huống phỏng vấn. Hầu hết mọi người đều bối rối khi bị nhìn chằm chằm và nhà tuyển dụng đang muốn xem bạn phản ứng thế nào cũng như cố gắng đọc suy nghĩ của bạn. Để thoát khỏi tình huống này, hãy chuyển hướng chú ý của họ bằng cách sử dụng cử chỉ tay bởi mắt của chúng ta dễ bị thu hút bởi chuyển động hơn.

Cũng liên quan đến ngôn ngữ của đôi mắt, nếu nhà tuyển dụng chớp mắt liên tục thì họ đang truyền tín hiệu gì?

Mặc dù chớp mắt quá nhiều có thể là dấu hiệu của hành vi không trung thực nhưng nó cũng có thể là hệ quả của việc căng thẳng hoặc lo lắng. Biết đâu đây là lần đầu tiên người đối diện với bạn tiến hành phỏng vấn ứng viên và họ đang toát mồ hôi hột chờ đợi tình huống bất ngờ có thể xảy ra. Đây là lúc để thể hiện các kỹ năng giao tiếp của bạn để giúp họ lấy lại tinh thần và trở nên thoải mái. Họ sẽ đánh giá cao điều đó và coi trọng bạn hơn.

Nếu nhà tuyển dụng nhướn mày có nghĩa là họ muốn mở to mắt để nhìn rõ hơn?

Không đâu bạn tôi ơi! Nhướn mày là dấu hiệu của việc họ không tin vào những điều bạn nói đấy. Chắn chắn là bạn không nên nói dối trong cuộc phỏng vấn rồi nhưng có thể bạn đang nói điều gì đó mâu thuẫn với những gì đã ghi trong CV, không chính xác hoặc gây tranh cãi. Nếu nghi ngờ nhà tuyển dụng nhầm tưởng bạn đang nói dối thì hãy giải quyết ngay vấn đề bằng cách hỏi họ xem có điều gì bạn cần làm rõ không. Nếu có cơ hội giải thích, hãy nhớ đến câu “thần chú”: súc tích, ngắn gọn, dẫn chứng thuyết phục. Dài dòng, lan man, lúng túng như gà mắc tóc chỉ gp1 phần chứng minh suy nghĩ của họ là hoàn toàn đúng đắn.

Nhà tuyển dụng ngồi hơi hướng về phía trước trong khi bạn đang nói chuyện và sau đó đột nhiên di chuyển ra sau, chỉ đơn giản là họ tìm tư thế thoải mái hơn trong khi cơn đau lưng đang hành hạ?

Một phần nhỏ là thế nhưng theo các chuyên gia có kinh nghiệm giải mã ngôn ngữ cơ thể thì phần lớn là họ đang gấp rút muốn thoát khỏi cuộc trò chuyện. Nói cách khác, bạn đã nói điều gì đó khiến họ phật lòng hoặc suy nghĩ lại. Cần làm gì để kéo họ ở lại? Cách tốt nhất là hỏi họ một câu hỏi cụ thể về công việc hoặc về công ty nói chung. Vì vậy, bạn cần tìm hiểu thông tin về công ty trước đó để có sẵn vài câu hỏi “chữa cháy”.

Cử chỉ bồn chồn, đổi tư thế liên tục, gõ tay hoặc bút lên bàn có phải là dấu hiệu của buổi phỏng vấn vô phương cứu chữa?

Không phải lúc nào đây cũng là dấu hiệu của buổi phỏng vấn tồi tệ nhưng có thể là biểu hiện cho thấy bạn trả lời không đủ nhanh trong khi nhà tuyển dụng cần tham dự buổi họp sẽ diễn ra trong 15 phút tới. Đã đến lúc phải tăng tốc. Bạn có thể phản ứng bằng cách kết thúc suy nghĩ của mình nhanh hơn một chút hoặc chỉ cung cấp một lượng thông tin nhất định trước khi hỏi họ có muốn bạn đi sâu hơn vào chi tiết không.

Nếu họ gật đầu, mỉm cười khi nghe những gì bạn nói thì đó là dấu hiệu của sự hài lòng?

Khoan! Dừng lại khoảng 2 giây để xác định xem nụ cười đó có chân thành hay không. Khi ai đó thực sự mỉm cười thì sự rạng rỡ sẽ hiện lên toàn bộ khuôn mặt của họ, từ đôi mắt, khóe miệng đến giọng nói (Vì vậy mà khẩu trang không được xem là yếu tố cản trở giao tiếp mà là cách phân biệt đâu là nụ cười thật lòng và đâu là nụ cười giả tạo).

Không có gì tuyệt vời hơn khi nhận được cái gật đầu và nụ cười hài lòng của nhà tuyển dụng trong buổi phỏng vấn, phải không? Nhưng đột nhiên nụ cười của họ chợt tắt và thay thế vào đó là cái nhíu mày, điều này có nghĩa là họ có thể không thích câu trả lời của bạn hoặc muốn bạn giải thích thêm.

Trong khi giải mã ngôn ngữ cơ thể giúp chúng ta khám phá ra những thông tin đắt giá thì cũng cần xem nó có tương đồng với lời nói và thái độ của nhà tuyển dụng hay không. Bằng cách chú ý đến ngôn ngữ cơ thể của họ và điều chỉnh cách ứng xử phù hợp, bạn sẽ chứng tỏ được khả năng giao tiếp tinh tế của mình, tạo được ấn tượng tích cực và mở rộng cánh cửa việc làm mơ ước.

Vân Phạm