NHÂN VIÊN CUSTOMER SERVICE (LOGISTICS)
Mô tả công việc
• Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng xuất khẩu và nhập khẩu qua email, điện thoại, Zalo về lịch tàu/bay, cước phí, thời gian vận chuyển.
• Tìm cước, lên báo giá các dịch vụ đường biển, đường hàng không, hàng lẻ, hàng rời; phối hợp với hãng tàu, hãng bay, đại lý trong và ngoài nước.
• Nhận booking, xác nhận lịch và chỗ, theo dõi quá trình vận chuyển.
• Soạn thảo, kiểm tra và xử lý bộ chứng từ: booking confirmation, SI, B/L, AWB, invoice, packing list, debit note...
• Cập nhật tình trạng lô hàng cho khách, chủ động báo sớm khi có chậm trễ hoặc phát sinh.
• Phối hợp bộ phận giao nhận, hải quan, kế toán để lô hàng thông suốt.
• Xử lý khiếu nại, đề xuất giải pháp và theo đến khi khách hài lòng.
• Chăm sóc khách hàng hiện hữu, ghi nhận phản hồi để cải thiện dịch vụ.
• Báo cáo định kỳ về lô hàng, phát sinh và công nợ cần theo dõi.
• Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 6, 8:00 – 17:30 (nghỉ trưa 12:00 – 13:30), nghỉ Thứ 7, Chủ nhật.
Phúc lợi
• Lương cứng 9.000.000 – 14.000.000 VNĐ (thỏa thuận theo năng lực) + thưởng hiệu suất theo lô hàng.
• Tổng thu nhập trung bình 11.000.000 – 18.000.000 VNĐ/tháng.
• Lương tháng 13; thưởng các ngày lễ, Tết (Tết Dương lịch, Tết Nguyên đán, 30/4, 1/5, 2/9...).
• Du lịch và teambuilding hằng năm cùng công ty.
• Đóng bảo hiểm xã hội, y tế, thất nghiệp đầy đủ theo quy định.
• Được hướng dẫn trực tiếp bởi đội ngũ có hàng chục năm kinh nghiệm thực chiến.
• Công ty hỗ trợ toàn bộ chi phí tài khoản các công cụ AI bản Pro (ChatGPT Plus, Claude Pro, Gemini Advanced...) phục vụ công việc, khi cần thiết.
• Môi trường trẻ trung, thân thiện, gọn nhẹ, ít thủ tục, đề cao sự trung thực.
• Cơ hội phát triển lên vị trí cao hơn trong công ty.
Kinh nghiệm / Kỹ năng chi tiết
• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Logistics, Ngoại thương, Kinh tế, Quản trị hoặc liên quan.
• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Customer Service, Documentation, Sales Support hoặc tương đương trong lĩnh vực logistics/forwarding.
• Nắm vững quy trình xuất nhập khẩu, Incoterms, chứng từ vận tải, các thuật ngữ FCL/LCL/B/L/AWB.
• Tiếng Anh đủ nghe, nói, đọc, viết để trao đổi với đối tác nước ngoài và xử lý chứng từ.
• Thành thạo Excel, Word, email. Biết dùng phần mềm quản lý vận đơn là lợi thế.
• Cẩn thận, chủ động, phản hồi nhanh, chịu được áp lực deadline.
• Giao tiếp rõ ràng, thái độ phục vụ chuyên nghiệp, có tinh thần làm việc nhóm.
• Ưu tiên ứng viên biết ứng dụng AI vào công việc: soạn email/báo giá, kiểm tra và đối chiếu chứng từ, xử lý dữ liệu Excel, dịch và tra cứu thông tin. Không cần chuyên sâu, chỉ cần biết dùng đúng cách và kiểm tra lại kết quả trước khi gửi khách.
Mô tả
Thông tin liên hệ
- Tên liên hệ:Ms Dung
- Zalo/SĐT 0983793956
- Số 23 Trần Kim Xuyến, Yên Hòa, Hà Nội, Viet Nam
- Các ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ trực tuyến qua CareerLink, gửi kèm file hoặc trực tiếp đến tại công ty
- Tiêu đề: [Họ tên] – Ứng tuyển Customer Service
Nhận hồ sơ bằng ngôn ngữ: Tiếng Việt
Về công ty
Công ty Cổ Phần Quốc Tế Hảo Vận
Hơn 20 năm trong ngành, Goodtrans chuyên cung cấp dịch vụ vận tải đường biển, đường hàng không, hàng lẻ (LCL) và hàng rời, kết nối hàng hóa từ Hà Nội, Hưng Yên, TP.HCM và nhiều tỉnh thành đi khắp thế giới, cũng như đưa hàng nhập khẩu về Việt Nam.
Chúng tôi là công ty quy mô nhỏ, văn hóa trẻ trung, hòa đồng. Ở đây bạn được làm trọn vẹn từ báo giá đến chứng từ, học nhanh và thấy rõ giá trị công việc của mình. Chúng tôi cũng khuyến khích và ưu tiên những bạn biết tận dụng AI (ChatGPT, Claude, Gemini...) để làm việc nhanh và chính xác hơn, như soạn email, đối chiếu chứng từ, tổng hợp báo giá, dịch thuật.
Việc cùng công ty
Xem tất cả- OPERATIONS – KHAI BÁO HẢI QUAN & CHỨNG TỪ
Công ty Cổ Phần Quốc Tế Hảo Vận
Hà Nội
12 triệu - 17 triệu
