[HÀ NỘI] NHÂN VIÊN ĐIỀU PHỐI DỊCH VỤ
Mô tả công việc
- Tiếp đón và hỗ trợ khách hàng: Tiếp nhận nhu cầu sửa chữa, thay thế linh kiện, bảo hành sản phẩm Apple; tư vấn dịch vụ phù hợp và cập nhật tình trạng xử lý cho khách hàng.
- Quản lý thiết bị và linh kiện: Tiếp nhận, điều phối thiết bị đến kỹ thuật viên; quản lý, bảo quản và kiểm soát hàng tồn kho, linh kiện, phụ kiện; thực hiện nhập – xuất kho và kiểm kê định kỳ, đảm bảo số liệu chính xác.
- Xử lý hàng hóa bảo hành: Đóng gói, xử lý và gửi trả linh kiện, hàng hóa về Apple theo đúng quy trình, thời hạn; phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo luân chuyển hàng hóa thông suốt.
- Quản lý dữ liệu và chứng từ: Nhập, cập nhật thông tin khách hàng, đơn hàng, dữ liệu kho và quản lý chứng từ trên hệ thống.
- Thực hiện nghiệp vụ thu chi và đối soát: Thu/chi tại cửa hàng, kiểm quỹ, chốt ca, báo cáo cuối ngày; theo dõi, đối soát công nợ, hóa đơn và chi phí dịch vụ với đối tác, đại lý và các bộ phận liên quan.
- Phối hợp vận hành: Làm việc với kỹ thuật viên và các bộ phận liên quan để đảm bảo hoạt động tiếp nhận, sửa chữa, bảo hành và quản lý kho vận diễn ra hiệu quả.
- Hỗ trợ khách hàng: Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc qua điện thoại khi cần.
Phúc lợi
- Làm việc tại tập đoàn hàng đầu Việt Nam, luôn không ngừng phát triển với nhiều cơ hội thăng tiến bản thân.
- Chế độ đào tạo theo chính sách công ty và yêu cầu công việc.
- Môi trường làm việc trẻ, năng động và thân thiện.
- Tham gia đầy đủ các chế độ BHYT, BHXH, BHTN.
- Thu nhập phù hợp năng lực bản thân.
- Lương tháng 13 và thưởng theo hiệu quả kinh doanh.
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
- Thường xuyên tổ chức các chương trình hội thao, hội diễn văn nghệ, tân niên/ tất niên, các hoạt động phong trào văn hóa đoàn thể...
Kinh nghiệm / Kỹ năng chi tiết
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, vận hành, quản lý kho, kế toán hoặc đối soát là lợi thế.
- Sử dụng tốt tin học văn phòng, đặc biệt là Excel; có khả năng cập nhật và quản lý dữ liệu trên hệ thống.
- Cẩn thận, trung thực, có trách nhiệm và đảm bảo tính chính xác trong xử lý số liệu, chứng từ và hàng hóa.
- Có kỹ năng giao tiếp, phối hợp công việc và xử lý tình huống với khách hàng.
- Có khả năng sắp xếp công việc, quản lý nhiều đầu việc và tuân thủ quy trình.
- Có hiểu biết về sản phẩm công nghệ, linh kiện điện tử hoặc quy trình bảo hành là lợi thế.
Mô tả
Thông tin liên hệ
- Tên liên hệ:Phòng Tuyển dụng.
- 0975 725 052
- Tầng 1, FPT Shop, Số 202 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường 6, Quận 3, Hồ Chí Minh, Viet Nam
Nhận hồ sơ bằng ngôn ngữ: Tiếng Việt
Về công ty
Công Ty Cổ Phần Bán Lẻ Kỹ Thuật Số FPT
Công ty Cổ Phần Bán Lẻ Kỹ Thuật Số FPT là thành viên của tập đoàn FPT Việt Nam. Ra đời từ năm 2012 dưới hai thương hiệu chính là FPT Shop và F Studio By FPT. Sau hơn 14 năm hoạt động, công ty đã không ngừng mở rộng và phát triển hệ thống các chuỗi cửa hàng trên toàn quốc. Với phương châm gần gũi, thân thiện cộng với sự phục vụ tận tình chu đáo của đội ngũ nhân viên, FPT Shop tạo cho khách hàng cảm giác thoải mái, thư giãn mỗi khi bước chân vào.
Danh dự là công ty duy nhất tại Việt Nam được quyền phân phối các sản phẩm chính hãng theo chuẩn của Apple thông qua chuỗi F Studio By FPT. Chúng tôi mang đến cho khách hàng sự trải nghiệm về công nghệ với các dòng sản phẩm của Apple trong một không gian mua sắm tiện nghi, hiện đại bên cạnh đội ngũ nhân viên tư vấn nhiệt tình và chuyên nghiệp. Đến năm 2026, công ty tiếp tục định hướng mở rộng hệ sinh thái bán lẻ, đa dạng hóa ngành hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm giữ vững vị thế là một trong những hệ thống bán lẻ sản phẩm công nghệ và thiết bị kỹ thuật số hàng đầu Việt Nam.
Đến với chúng tôi hôm nay để cùng làm việc và phát triển trong một môi trường trẻ, năng động với nhiều cơ hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp bản thân.
Việc cùng công ty
Xem tất cả- [Garmin Store Nha Trang] Nhân Viên Tư Vấn Bán Hàng Tại Cửa Hàng Garmin Store 23 Quang Trung
Công Ty Cổ Phần Bán Lẻ Kỹ Thuật Số FPT
Khánh Hòa
10 triệu - 15 triệu
- Kỹ Thuật Viên Cửa Hàng FPT Shop
Công Ty Cổ Phần Bán Lẻ Kỹ Thuật Số FPT
Đồng Nai
12 triệu - 15 triệu
- [Long An] Phó Thủ Kho
Công Ty Cổ Phần Bán Lẻ Kỹ Thuật Số FPT
Long An
10 triệu - 12 triệu
- [Hà Nội] Nhân Viên Kiểm Soát Chất Lượng
Công Ty Cổ Phần Bán Lẻ Kỹ Thuật Số FPT
Hà Nội
12 triệu - 14 triệu
- [Hà Nội] Nhân Viên Soạn Thảo Quy Trình
Công Ty Cổ Phần Bán Lẻ Kỹ Thuật Số FPT
Hà Nội
12 triệu - 14 triệu