Quản lý cấp trung là gì? Vai trò và các kỹ năng cần thiết

Bạn đã nghe qua quản lý, quản lý cấp cao nhưng đã bao giờ nghe đến quản lý cấp trung chưa? Đó là những người ở cấp quản lý trung gian, sẽ báo cáo cho quản lý cấp cao. Để cùng tìm hiểu sâu hơn quản lý cấp trung là gì, vai trò, trách nhiệm và kỹ năng cần có, hãy cùng tham khảo bài viết sau đây của CareerLink.vn nhé.

Quản lý cấp trung là gì?

“Quản lý cấp trung (tiếng Anh là Middle Manager) là những người thuộc cấp quản lý trung gian trong doanh nghiệp, tổ chức hoạt động dưới sự chỉ đạo của quản lý cấp cao và hướng dẫn các nhân viên cấp dưới”.

Quản lý cấp trung đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ các quản lý cấp cao thực hiện các chiến lược kinh doanh, điều hành các hoạt động của doanh nghiệp.

Các chức vụ quản lý cấp trung thường thấy như giám đốc chi nhánh, giám đốc khu vực, cửa hàng trường, quản lý bộ phận, trưởng phòng, tổ trưởng, giám đốc phân xưởng…

Vai trò của các nhà quản lý cấp trung trong doanh nghiệp

Hỗ trợ quản lý cấp cao

Đươc xem là người hỗ trợ đắc lực cho các quản lý cấp cao, quản lý cấp trung giúp truyền đạt các thông điệp về tầm nhìn, sứ mệnh đồng thời thực hiện các chiến lược kinh doanh, sản xuất cũng như điều hành các hoạt động của doanh nghiệp được diễn ra trơn tru, suôn sẻ. Quản lý cấp trung sẽ báo cáo về năng suất, kết quả làm việc của phòng ban mà họ phụ trách cho các quản lý cấp cao.

Trong khi các quản lý cấp cao vạch ra các chiến lược cho toàn bộ doanh nghiệp thì quản lý cấp trung tập trung chi tiết vào việc thực hiện các chiến lược đó. Do đó, mối quan hệ giữa quản lý cấp cao và cấp trung là mối quan hệ hợp tác, tuy có vai trò và trách nhiệm khác nhau nhưng đều đóng góp vào thành công của doanh nghiệp.

Quản lý nhân viên cấp dưới

Ngoài việc báo cáo hoạt động cho quản lý cấp cao, quản lý cấp trung còn chịu trách nhiệm quản lý và điều hành công việc của nhân viên cấp dưới. Họ phân bổ công việc, hướng dẫn, hỗ trợ nhân viên thực hiện đúng nhiệm vụ được phân công để đạt được mục tiêu chung của tập thể. Họ xây dựng và duy trì môi trường làm việc tích cực nơi nhân viên được tạo điều kiện tốt nhất để làm việc và phát triển.

Bên cạnh đó, họ còn giám sát, đánh giá hiệu suất làm việc, thúc đẩy sự hợp tác giữa các thành viên, đảm bảo công việc được thực hiện đúng thời hạn với chất lượng tốt nhất.

Cầu nối giữa nhân viên và ban lãnh đạo cấp cao

Quản lý cấp trung đóng vai trò là cầu nối, giúp truyền đat tầm nhìn, chiến lược từ ban lãnh đạo đến với nhân viên cấp dưới một cách rõ ràng, dễ hiểu và chính xác. Họ có nhiều cơ hội tương tác, hiểu rõ khả năng, nhu cầu của cấp dưới nên có cách giúp nhân viên hiểu các thông tin và thực hiện đúng công việc yêu cầu.

Ngoài ra, quản lý cấp trung cũng thu thập thông tin phản ánh từ nhân viên và chuyển đến quản lý cấp cao để cải thiện quy trình làm việc và nâng cao hiệu quả hoạt động.

Công việc chính của quản lý cấp trung

Với các vai trò như vậy thì công việc hàng ngày của quản lý cấp trung là gì? Giữ vai trò quan trọng trong doanh nghiệp, quản lý cấp trung thực hiện nhiều nhiệm vụ khác nhau, bao gồm:

– Xây dựng kế hoạch, quy trình để hiện thực hóa các chiến lược của ban lãnh đạo;

– Phân chia công việc phù hợp cho các bộ phận, phòng ban và hướng dẫn mọi người hướng đến mục tiêu chung;

– Giám sát, theo dõi, đánh giá hiệu suất của nhân viên thông qua báo cáo của các trưởng nhóm;

– Khuyến khích, tạo động lực cho nhân viên thực hiện công việc một cách hiệu quả, xử lý tốt các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện;

– Tham gia vào việc tuyển dụng và đào tạo nhân viên, tổ chức các khóa học giúp nhân viên nâng cao năng lực;

– Đánh giá hiệu suất và báo cáo cho các nhà quản lý cấp cao.

Các kỹ năng nhà quản lý cấp trung cần có

Kỹ năng lập kế hoạch

Điều đầu tiên cũng là quan trọng nhất mà các quản lý cấp trung cần thực hiện là xây dựng kế hoạch chi tiết rõ ràng để giúp nhân viên nắm rõ tầm nhìn, định hướng trước khi tiến hành bất kỳ một chiến dịch nào. Kỹ năng lập kế hoạch tốt cũng giúp quản lý cấp trung dễ dàng theo dõi và đánh giá kết quả làm việc của nhân viên cấp dưới.

Kỹ năng giao tiếp

Là trung gian giao tiếp giữa quản lý cấp cao và nhân viên cấp dưới nên quản lý cấp trung cần có kỹ năng giao tiếp tốt để truyền đạt thông tin giữa hai bên một cách rõ ràng và chính xác.

Bên cạnh đó, khi có khả năng giao tiếp tốt, biết đối nhân xử thế, các nhà quản lý cấp trung cũng dung hòa được mong muốn, lợi ích của cả hai bên.

Khả năng lập báo cáo

Quản lý cấp trung chịu trách nhiệm giám sát và đánh giá hoạt động của bộ phận mình quản lý và báo cáo cho cấp trên về kết quả cũng như các vấn đề gặp phải. Họ cần truyền đạt thông tin một cach rõ ràng, chi tiết để giúp cấp trên nắm được tình hình và đưa ra cách giải quyết phù hợp. Kỹ năng báo cáo sẽ giúp họ thuyết phục được cấp trên và cấp dưới cùng các bên liên quan về những quyết định mà bộ phận đang thực hiện.

Xử lý, giải quyết vấn đề

Để đưa ra quyết định và giải quyết vấn đề hợp tình hợp lý đòi hỏi nhà quản lý cấp trung phải có khả năng phân tích, đánh giá tình hình và đưa ra lựa chọn. Họ cần có sự nhạy bén, linh hoạt, sáng ta và có tư duy logic để đưa ra quyết định chính xác, kịp thời.

Xử lý vấn đề tốt sẽ giúp nhà quản lý cấp trung nhận được sự tin tưởng từ cấp trên và có được sự tôn trọng của nhân viên cấp dưới.

Quản lý nhân sự

Kỹ năng này sẽ giúp quản lý cấp trung hiểu được khó khăn, nhu cầu của nhân viên từ đó tạo điều kiện tốt nhất để họ làm việc và thăng tiến. Để làm được điều này, họ cần lắng nghe, ghi nhận và khen thưởng, khuyến khích kịp thời.

Kỹ năng quản lý nhân sự hiệu quả giúp nhà quản lý cấp trung lãnh đạo được đội nhóm, xây dựng mối quan hệ hợp tác tốt đẹp với nhân viên và giữa nhân viên với nhau, từ đó khuyến khích họ đóng góp nhiều hơn và hiệu quả hơn vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.

Thách thức và cơ hội của quản lý cấp trung

Cũng giống nhiều vai trò khác, quản lý cấp trung cũng có nhiều thách thức và cơ hội riêng. Vậy cơ hội và thách thức của quản lý cấp trung là gì?

Cơ hội

– Mở rộng mối quan hệ tốt đẹp với lãnh đạo cấp trên và nhân viên cấp dưới.

– Học hỏi được các kỹ năng quản lý, lãnh đạo nhờ làm việc với các lãnh đạo cấp cao, từ đó có cơ hội thăng tiến cao hơn.

Thách thức

– Chịu áp lực từ cấp trên và cấp dưới, phải biết cách dung hòa giữa cả hai. Đảm bảo mục tiêu được thực hiện đúng thời hạn.

– Đôi khi nhà quản lý cấp trung phải thực hiện công việc ngoài chuyên môn và kinh nghiệm để giải quyết vấn đề kịp thời.

– Đối mặt với những thay đổi liên tục trong hoạt động quản lý, đòi hỏi thích nghi nhanh chóng và linh hoạt trong mọi vấn đề.

Sự khác biệt giữa quản lý cấp cao và quản lý cấp trung là gì?

Về phạm vi quản lý: quản lý cấp cao quản lý toàn bộ hoặc một phần của doanh nghiệp, trong khi đó quản lý cấp trung quản lý một nhóm nhỏ hơn, thường là một phòng ban hay một đội thực hiện một công việc hay dự án cụ thể.

Quyết định chiến lược: quản lý cấp cao định hình chiến lược, quản lý cấp trung thực hiện các mục tiêu chiến lược đề ra.

Trách nhiệm quản lý: quản lý cấp cao đưa ra quyết định quan trọng của doanh nghiệp. quản lý cấp trung quản lý nhóm, đảm bảo tính hiệu quả của công việc.

Làm gì để nâng cao năng lực của quản lý cấp trung

Tham gia các khóa đào tao chuyên môn

Để nâng cao năng lực quản lý, bạn có thể tham gia các khóa đào tạo chuyên môn dành cho các nhà quản lý cấp trung. Các khóa học này sẽ giúp bạn rèn luyện được các kỹ năng cần thiết như lập kế hoạch, hướng dẫn, tạo động lực, truyền cảm hứng cho nhân viên cùng kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề…

Phương pháp huấn luyện

Đây là phương pháp mà các quản lý cấp cao trực tiếp hướng dẫn, góp ý để giúp quản lý cấp trung nâng cao năng lực và điều chỉnh hành vi hợp lý, định hình phong cách lãnh đạo và áp dụng vào các tình huống thực tế.

Do các quản lý cấp cao tại doanh nghiệp không có nhiều thời gian để trực tiếp huấn luyện nên nhiều doanh nghiệp có xu hướng thuê ngoài các chuyên gia.

Rèn luyện khả năng thực chiến

Bằng cách nhận những nhiệm vụ khó khăn, các vấn đề cấp bách đòi hỏi sự linh hoạt, bình tĩnh cùng khả năng tư duy giải quyết vấn đề, bạn sẽ nhanh chóng thích ứng và trở thành trợ thủ đắc lực cho các nhà quản lý cấp cao.

Trên đây là chia sẻ về quản lý cấp trung là gì cùng vai trò, kỹ năng cần có. Nếu bạn đang tìm kiếm các vị trí quản lý cấp trung thì hãy truy cập ngay CareerLink.vn để lựa chọn các cơ hội phù hợp nhé.

Huỳnh Trâm