Vào cuối mỗi cuộc phỏng vấn xin việc bán hàng, bạn thường sẽ được hỏi: “Bạn có điều gì muốn hỏi không?”. Đây là cơ hội để bạn thể hiện chiều sâu của mình. Bạn đến đó không chỉ để trả lời các câu hỏi của nhà tuyển dụng mà còn thể hiện động lực và sự nhiệt tình với vai trò ứng tuyển. Để tỏa sáng, hãy chuẩn bị các câu hỏi sâu sắc.

“Đưa ra những câu trả lời hoàn hảo không phải là cách duy nhất để tạo ấn tượng trong buổi phỏng vấn xin việc bán hàng, bạn cũng có thể đặt những câu hỏi thông minh để chứng tỏ mình là ứng viên đầy tiềm năng”

Những điều bạn nên hỏi trong cuộc phỏng vấn xin việc bán hàng

Anh/chị có thể mô tả ngày làm việc điển hình ở vị trí này không?

Đây là điều bạn cần hỏi nếu muốn đảm bảo công việc sẽ làm mỗi ngày là điều bạn thích. “Đôi khi thực tế lại khác với mô tả trên giấy. Có không ít trường hợp ứng viên tưởng tượng mình sẽ nói chuyện trực tiếp hoặc qua điện thoại với khách hàng tiềm năng nhưng thực tế thì phần lớn thời gian họ dành để trả lời email. Nếu muốn tránh bất ngờ này, bạn cần hỏi về một ngày làm việc điển hình trông như thế nào” – chị Thái Bảo Uyên, Chuyên viên tuyển dụng cao cấp đưa ra lời khuyên.

Bên cạnh đó, câu hỏi này cũng sẽ cho bạn biết hoạt động nào là quan trọng nhất đối với thành công của bạn trong vai trò này. Bạn sẽ dành hầu hết thời gian trong ngày để gọi điện thoại, sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để tìm kiếm khách hàng hay chuẩn bị tài liệu và thuyết trình? Nếu bạn không thích phần việc sẽ chiếm phần lớn thời gian của bạn thì có lẽ đó không phải là công việc bạn nên theo đuổi.

“Đặc điểm chung của những nhân viên bán hàng xuất sắc ở công ty là gì?”

Theo chị Bảo Uyên, hỏi về đặc điểm chung của những nhân viên sales giỏi nhất là cách để nhà tuyển dụng thấy bạn là người hướng đến thành tích cao và muốn học hỏi điều đó từ những đồng nghiệp giỏi nhất.

Ngoài ra, câu trả lời cũng giúp bạn hiểu được công ty đang tìm kiếm điều gì ở ứng viên. Giả sử, nhà tuyển dụng nói rằng tất cả những nhân viên bán hàng xuất sắc của họ đều làm việc từ 8 giờ sáng đến 8 giờ tối thì bạn biết là chăm chỉ là điều quan trọng đối với công ty và có thể quyết định xem mình có đủ khả năng thích nghi và thành công ở vị trí này hay không.

“Thách thức lớn nhất mà nhóm bán hàng đang đối mặt là gì?”

Có nhiều lí do khiến đây là điều bạn nên hỏi nhà tuyển dụng trong các buổi phỏng vấn xin việc bán hàng. Đầu tiên, nó chứng tỏ rằng bạn nghĩ đến thành công của cả nhóm chứ không phải của riêng mình. Thứ hai, nó giúp thể hiện bạn là người giàu kinh nghiệm và cẩn thận. Chị Bảo Uyên chia sẻ: “Nhiều ứng viên vội vã nhận việc với sự lạc quan mù quáng để rồi thất vọng vì mọi thứ không hoàn toàn tươi sáng như họ tưởng tượng. Khi hỏi về các thách thức của nhóm, bạn cho thấy mình có cái nhìn thực tế về hoạt động bán hàng và quan tâm đến các vấn đề công ty đang gặp phải”. Chị Uyên cũng lưu ý rằng “Đừng sử dụng câu hỏi này như một cơ hội để đưa ra giải pháp. Bạn vẫn chưa hiểu rõ về công ty đâu. Bạn chỉ đang thu thập thông tin và thể hiện sự thận trọng mà thôi”.

Mặt khác, câu hỏi này sẽ giúp bạn đánh giá nhà tuyển dụng có đáng tin cậy hay không. “Mọi đội ngũ bán hàng đều có những khó khăn riêng. Nếu họ không có câu trả lời, không muốn trả lời hoặc không có ý định nói về những thử thách, đó là dấu hiệu cảnh báo cần lưu ý”, chị Bảo Uyên tiết lộ. 

Nếu em được tuyển dụng và làm rất tốt thì điều gì sẽ xảy ra?”

Khi phỏng vấn cho hầu hết các vị trí, việc đặt câu hỏi về cơ hội thăng tiến được xem là tối kị bởi nó có một chút kiêu ngạo và tự tin thái quá. Tuy nhiên, điều ngược lại lại đúng trong bán hàng. Nếu hỏi nhà tuyển dụng câu hỏi này đúng cách, vừa có thái độ tích cực pha lẫn một chút hài hước như “Em biết là em sẽ không thể chiếm mất vị trí của anh, nhưng nếu em đạt thành tích xuất sắc thì sao?”, bạn không khiến họ chán ghét mà còn rất hài lòng.

Chị Uyên giải thích “Nhà tuyển dụng luôn mong muốn tìm kiếm những nhân viên kinh doanh có năng lực, nhiệt tình, khát khao bán được nhiều hàng hơn và hướng đến thành công. Khi đặt câu hỏi này, bạn sẽ cho thấy rằng mình có sự quan tâm, cam kết và hoài bão, bạn có mục tiêu cao cả và sẽ nỗ lực hết mình để đạt được mục tiêu đó. Điều này không chỉ có lợi cho bản thân bạn mà còn tác động tích cực đến toàn bộ doanh nghiệp”.

Anh, chị có thắc mắc nào về sự phù hợp của em với vị trí cần em giải đáp không?

“Đây là câu hỏi mà tôi rất tâm đắc bởi nó cho thấy bạn hiểu một trong những kỹ năng quan trọng nhất trong bán hàng, đó là xử lý lời phản đối”, chị Bảo Uyên nêu lý do. Là một chuyên gia bán hàng, bạn cần hỏi khách hàng tiềm năng những điều họ còn thắc mắc về sản phẩm/dịch vụ để giải thích cặn kẽ hơn nhằm thuyết phục họ mua hàng. Trong buổi phỏng vấn cũng vậy, biết được nhà tuyển dụng không thích điều gì đó ở mình, bạn sẽ có cơ hội giải thích và thay đổi suy nghĩ của họ. Tuy nhiên, nếu bạn không thể giải quyết được mối lo ngại và khiến họ an tâm thì đó là dấu hiệu cho thấy công việc này không dành cho bạn.

Phỏng vấn có thể gây căng thẳng cho mọi người ở mọi công việc, kể cả bán hàng. Nhưng khi biết nên hỏi nhà tuyển dụng điều gì, bạn sẽ có sự chuẩn bị tốt hơn để tạo ấn tượng tích cực. Câu hỏi của bạn phải cho thấy rằng bạn đã nghiên cứu tìm hiểu, bạn quan tâm đến công việc, công ty và tương lai của họ. Nếu làm vậy, bạn sẽ kết thúc buổi phỏng vấn xin việc bán hàng theo cách đầy mạnh mẽ và tạo được tác động đáng kể.  

Ngọc Quyên