PHÓ PHÒNG ĐÀO TẠO VẬN HÀNH

1. Quản lý và điều phối hoạt động đào tạo

• Xây dựng và triển khai kế hoạch đào tạo, tập huấn theo từng dự án và đơn vị trường học.
• Điều phối đội ngũ Trainer/nhân sự đào tạo, đảm bảo tiến độ và chất lượng chương trình.
• Theo dõi, đánh giá kết quả đào tạo và đề xuất các phương án cải tiến.

2. Tổ chức triển khai tại trường học

• Điều phối quá trình triển khai các sản phẩm, nền tảng, học liệu và giải pháp giáo dục của BKT tại trường học.
• Theo dõi tiến độ từ chuẩn bị, tập huấn đến đưa vào vận hành.
• Phối hợp với nhà trường xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình triển khai.

3. Chăm sóc và hỗ trợ sau triển khai

• Theo dõi tình hình sử dụng và mức độ khai thác các giải pháp của BKT tại từng đơn vị.
• Chủ động nắm bắt nhu cầu, phản hồi và khó khăn của nhà trường, giáo viên.
• Tiếp nhận, điều phối xử lý các yêu cầu hỗ trợ và vấn đề phát sinh.
• Phối hợp thực hiện đào tạo bổ sung, hướng dẫn sử dụng và các hoạt động chăm sóc nhằm duy trì hiệu quả sử dụng.

4. Quản lý và phát triển đội ngũ

• Phân công, hướng dẫn, giám sát và đánh giá hiệu quả công việc của đội ngũ đào tạo.
• Xây dựng, chuẩn hóa tài liệu, phương pháp và quy trình đào tạo.
• Đề xuất các hoạt động đào tạo và phát triển năng lực đội ngũ.

5. Phối hợp liên phòng ban

• Phối hợp với Kinh doanh, Sale Admin, AIE/Chuyên môn, Kỹ thuật, CSKH và các bộ phận liên quan trong quá trình triển khai và chăm sóc khách hàng.
• Theo dõi tiến độ, cập nhật thông tin và điều phối xử lý các vấn đề giữa các bên.
• Phối hợp với Kinh doanh trong việc theo dõi nhu cầu phát sinh, gia hạn và mở rộng phạm vi sử dụng.

6. Quản lý vận hành và báo cáo

• Xây dựng, cập nhật các quy trình, SOP, checklist phục vụ hoạt động đào tạo và vận hành.
• Theo dõi các chỉ số về tiến độ triển khai, đào tạo, sử dụng và chăm sóc khách hàng.
• Tổng hợp báo cáo và tham mưu cho Trưởng phòng các giải pháp nâng cao hiệu quả vận hành.