
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Job description
- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng qua Fanpage, hotline, email, Zalo, website và các kênh phù hợp.
- Tư vấn dịch vụ sửa chữa, bảo trì thiết bị; báo giá và thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ.
- Chủ động gọi điện khai thác nhu cầu, chăm sóc khách hàng hiện hữu, tìm kiếm cơ hội bán thêm (upsell) dịch vụ và sản phẩm.
- Theo dõi khách hàng, hỗ trợ chốt đơn và cập nhật tiến độ giao hàng, lắp đặt, sửa chữa, bảo trì.
- Tiếp nhận, giải đáp thắc mắc, xử lý phản hồi và hỗ trợ hậu mãi theo quy trình.
- Phối hợp với bộ phận Kinh doanh và Kỹ thuật đảm bảo chất lượng dịch vụ, tiến độ xử lý yêu cầu.
- Cập nhật dữ liệu khách hàng, báo cáo kết quả chăm sóc, tìm kiếm khách hàng và doanh số theo yêu cầu.
- Cập nhật kiến thức về sản phẩm, dịch vụ và thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý Trực tiếp.
Job benefits
- Thu nhập 08 - 12 triệu/tháng (Lương cứng + Doanh số + ThưởnG).
- Thưởng tháng lương thứ 13 và thưởng theo kết quả kinh doanh.
- Được cung cấp máy tính, trang thiết bị làm việc.
- 12 ngày phép/năm; tham gia BHXH và các chế độ theo quy định.
- Mua sản phẩm thể thao chính hãng với giá ưu đãi dành cho CBNV.
- Hưởng phúc lợi: hiếu hỉ, sinh nhật, nghỉ mát, du xuân và các hoạt động nội bộ.
- Được đào tạo chuyên môn, kỹ năng tư vấn và chăm sóc khách hàng; có cơ hội phát triển nghề nghiệp.
Required experience / skills detail
- Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng, Telesales hoặc Tư vấn bán hàng; ưu tiên ngành điện máy, thiết bị thể thao.
- Giọng nói dễ nghe, phát âm rõ ràng, giao tiếp tự tin và thuyết phục.
- Có kỹ năng tư vấn, xử lý tình huống, chăm sóc khách hàng và khai thác nhu cầu bán thêm.
- Sử dụng được tin học văn phòng; có khả năng cập nhật, quản lý dữ liệu khách hàng.
- Nhanh nhẹn, chủ động, có tinh thần trách nhiệm và định hướng dịch vụ, kinh doanh.
Job detail
Information
- Name:Bộ phận Tuyển dụng
- 0943620066
- 120 Nguyễn Thái Học, Ba Dinh District, Ha Noi, Viet Nam
- Các ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ trực tuyến (NÚT NỘP ĐƠN TRONG TIN ĐĂNG) hoặc trực tiếp đến tại công ty
Application language: Vietnamese
About company
Tập Đoàn Đức Trung
Tập đoàn Đức Trung được thành lập từ năm 1994. Trải qua hơn 31 năm xây dựng và phát triển, Tập đoàn Đức Trung đã trở thành một trong những Tập đoàn hàng đầu trong lĩnh vực bán lẻ và phân phối các trang thiết bị, dụng cụ và thời trang thể thao tại Việt Nam. Chúng tôi là đối tác chiến lược của nhiều thương hiệu Quốc tế uy tín hàng đầu như: Nike, Adidas, Wilson, Yonex, TaylorMade, Cybex…
Hiện nay, Tập đoàn Đức Trung đang sở hữu và phát triển các Thương hiệu mạnh trên thị trường, bao gồm:
- Sport1 - Hệ thống bán lẻ và phân phối sản phẩm thể thao, thời trang thể thao chính hãng.
- Care1 - Thương hiệu chăm sóc sức khỏe, bán lẻ và phân phối các sản phẩm Thủy Tinh Ngọc cao cấp, đồng thời cung cấp thiết bị - dụng cụ luyện tập, phục hồi và chăm sóc sức khỏe.
- Service1 - Thương hiệu dịch vụ kỹ thuật, bảo trì - bảo dưỡng thiết bị thể thao và chăm sóc sức khỏe cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp.
- Gift1 - Giải pháp quà tặng doanh nghiệp, mang đến sản phẩm tinh tế cùng dịch vụ linh hoạt, đáp ứng đa dạng nhu cầu tri ân - vinh danh - sự kiện của doanh nghiệp.
Trong đó, thương hiệu Sport1 đang có 6 cửa hàng tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh; đồng thời tiếp tục mở rộng tới Thành phố HCM và các thành phố lớn trên toàn quốc. Sport1 hướng tới trở thành hệ thống siêu thị thể thao số 1 tại Việt Nam đem đến cho khách hàng một thế giới sản phẩm thiết bị, dụng cụ thể thao đa dạng, phong phú, chính hãng trong không gian mua sắm hiện đại cùng chất lượng dịch vụ và giá thành tốt nhất.
Nhằm đáp ứng chiến lược phát triển trong giai đoạn mới, Tập đoàn Đức Trung tìm kiếm những nhân sự nhiệt huyết, giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực bán lẻ/phân phối để đồng hành, cùng xây dựng hành trình tăng trưởng, mở rộng hệ thống và đa dạng hóa sản phẩm - dịch vụ.
Other jobs from this company
See all- Trưởng Phòng Hành chính Nhân sự
Tập Đoàn Đức Trung
Ha Noi
More than 30,000,000 VND
- Nhân Viên Kỹ Thuật Vận Hành & Bảo Trì
Tập Đoàn Đức Trung
Ha Noi
10,000,000 VND - 15,000,000 VND
- Chuyên Viên Tuyển Dụng
Tập Đoàn Đức Trung
Ha Noi
10,000,000 VND - 15,000,000 VND
- (Sport1) _ Nhân Viên Bán Hàng Thời Trang - Thu Nhập từ 6 - 10 Triệu
Tập Đoàn Đức Trung
Ha Noi
6,000,000 VND - 10,000,000 VND
- [HN] Chuyên Viên Trade Marketing
Tập Đoàn Đức Trung
Ha Noi
10,000,000 VND - 15,000,000 VND
