Chuyên Viên Hỗ Trợ Bán hàng Qua Điện Thoại Bên Thứ Ba

Trách Nhiệm Chính:

• Làm việc chặt chẽ với các đối tác bên thứ ba để đảm bảo tuân thủ chặt chẽ quy trình bán hàng và các chính sách của công ty, duy trì tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ cao nhất.
• Chủ động hỗ trợ và đưa ra các giải pháp hiệu quả để giải quyết kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình hợp tác, đảm bảo hoạt động kinh doanh diễn ra thông suốt.
• Phối hợp nhịp nhàng với các phòng ban liên quan trong nội bộ FE CREDIT để thống nhất quy trình, đảm bảo luồng thông tin thông suốt và quy trình vận hành chung diễn ra suôn sẻ, hiệu quả.
• Dựa trên kết quả phân tích kinh doanh chuyên sâu, đưa ra các đề xuất và sáng kiến có giá trị về cải tiến quy trình, phát triển sản phẩm, hoặc xây dựng các chương trình ưu đãi hấp dẫn cho nhân viên và đối tác nhằm mục tiêu gia tăng doanh số và năng suất bán hàng.
• Thu thập, tổng hợp và phân tích một cách khoa học dữ liệu bán hàng từ nhiều nguồn khác nhau, từ đó xây dựng và trình bày các báo cáo định kỳ cũng như báo cáo đột xuất theo yêu cầu của ban lãnh đạo, cung cấp thông tin quan trọng cho việc ra quyết định chiến lược.
• Theo dõi, đánh giá hiệu quả hoạt động của các đối tác bên thứ ba, đưa ra các khuyến nghị để tối ưu hóa hiệu suất hợp tác.
• Tham gia vào việc xây dựng và cập nhật các quy trình, tài liệu liên quan đến hoạt động hỗ trợ bán hàng bên thứ ba.