1. Mục tiêu vị trí
- Hỗ trợ đội ngũ kỹ thuật trong công tác tiếp nhận, kiểm tra, bảo trì và sửa chữa thiết bị, nhằm đảm bảo dịch vụ cho khách hàng nhanh chóng, chính xác và chuyên nghiệp.
2. Nhiệm vụ chính
- Tiếp nhận và ghi nhận thông tin sản phẩm khách hàng gửi bảo hành/sửa chữa.
- Hỗ trợ kỹ thuật viên trong việc:
• Vệ sinh máy, kiểm tra sơ bộ linh kiện, ngoại hình.
• Chạy test cơ bản theo checklist hướng dẫn.
• Thay thế các linh kiện đơn giản dưới sự giám sát của kỹ thuật viên.
- Cập nhật tình trạng sản phẩm lên hệ thống phần mềm quản lý.
- Hỗ trợ bàn giao sản phẩm cho bộ phận điều phối/CSKH.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.