• HD SAISON FINANCE CO., LTD.
  • Lầu 8, Tòa nhà Dali Tower, 24C Phan Đăng Lưu, phường 6 , Quận Bình Thạnh , Hồ Chí Minh, Việt Nam
  • Lương: Thương lượng
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng - HCM

HD SAISON FINANCE CO., LTD.


Mô tả chi tiết công việc

* Nghiệp vụ:
- Quản lý team; đảm bảo các thắc mắc, phản ánh qua kênh Hotline được nhân viên tiếp nhận và xử lý một cách chính xác, kịp thời, hiệu quả, tuân thủ các quy định nội bộ và mức độ hài lòng của khách hàng. Đồng thời đảm bảo team đạt được các chỉ số hoạt động được giao.
- Hỗ trợ nhân viên hoặc trực tiếp xử lý khi có phát sinh tình huống đặc biệt trong quá trình tiếp nhận yêu cầu qua Hotline, đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng. Cập nhật liên tục các thay đổi, tổ chức chia sẻ kinh nghiệm xử lý tình huống mới giữa các thành viên trong bộ phận.
- Phối hợp với các phòng ban trong Công ty để xử lý các yêu cầu, phản ánh của KH một cách nhanh chóng và hiệu quả.
- Thực hiện các báo cáo định kỳ về công tác tiếp nhận và xử lý khiếu nại; các chỉ số hoạt động của CSKH qua kênh Hotline và các báo cáo khác theo sự phân công của cấp trên.
* Quản lý hành chính
- Tham gia quá trình tuyển dụng nhân viên chăm sóc khách hàng của bộ phận.
- Sắp xếp và phân công lịch làm việc của nhóm, đảm bảo nguồn nhân lực đầy đủ và phù hợp theo yêu cầu công việc hàng ngày
- Theo dõi, thông báo các bộ phận liên quan khi có sự cố làm ảnh hưởng đến hoạt động của bộ phận (Phòng Công nghệ thông tin, Phòng Hành chính, đơn vị cung cấp dịch vụ tổng đài,…)
- Định kỳ thống kê các sự cố, lỗi hệ thống… xảy ra làm ảnh hưởng đến tình hình hoạt động, báo cáo Trưởng phòng và BGĐ để có hướng xử lý phù hợp.
- Thực hiện công việc khác được cấp trên giao.
* Thời gian làm việc: Làm việc giờ hành chính.

* Quyền lợi cơ bản:
- Lương tháng 13, thưởng theo thâm niên.
- Ký Hợp đồng Lao động chính thức sau 2 tháng thử việc.
- Chế độ Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm thất nghiệp, Bảo hiểm y tế theo quy định Nhà nước.
- Bảo hiểm tai nạn 24/24.
- Khám sức khỏe định kỳ.
- Nghỉ 15 ngày phép/năm.
- Các hoạt động teambuilding hàng năm, các khóa đào tạo phát triển.

Kinh nghiệm/Kỹ năng chi tiết

* Điều kiện ứng tuyển:
- Tốt nghiệp Cao đẳng chính quy trở lên.
- Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm vị trí Trưởng nhóm.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc chăm sóc khách hàng lĩnh vực tài chính/ ngân hàng.
- Tỉ mỉ, cẩn thận trong công việc.
- Có khả năng lãnh đạo (leadership) tốt
- Trung thực, có trách nhiệm và tinh thần cầu tiến.
- Tư duy tích cực, nhiệt tình trong công việc.
- Sử dụng tốt vi tính văn phòng, đặc biệt Ms. Excel và Ms. Words.

Mô tả

Thông tin liên hệ

  • Cách liên hệ: Nộp trực tuyến, Gửi kèm File, Trực tiếp
  • Mô tả:

    - Các viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ trực tuyến qua CareerLink, gửi kèm file hoặc trực tiếp đến tại công ứng ty

  • Tên liên hệ: Ms. Trinh
  • Địa chỉ: Lầu 8, Tòa nhà Dali Tower, 24C Phan Đăng Lưu, phường 6 , Quận Bình Thạnh , Hồ Chí Minh, Việt Nam
** Nhận hồ sơ ứng viên bằng ngôn ngữ: Tiếng Việt
Ngày gởi:
01/04/2020
Ngày hết hạn:
01/05/2020

Tags

Quận Bình Thạnh Tài chính Trưởng nhóm Ngân hàng Chăm sóc khách hàng

HD SAISON FINANCE CO., LTD. Logo

HD SAISON FINANCE CO., LTD.
  • Số nhân viên: 1,000-4,999
  • Tên liên hệ: Ms. Trinh

Thông tin ứng tuyển:

Khu vực miền Bắc:

- Chi nhánh Hà Nội: phòng Nhân sự, tầng 3, tòa nhà VIT, 519 Kim Mã, Ba Đình, Hà Nội.

Khu vực miền Trung và Nam:

- Trụ sở Hồ Chí Minh: phòng Nhân sự, tầng 8, tòa nhà Dali tower, 24C Phan Đăng Lưu, phường 6, quận Bình Thạnh, Hồ Chí Minh

--------------------------------------------------------

Thành lập ngày 7 tháng 9 năm 2007. Đến nay, HD SAISON có hơn 6.000 điểm giới thiệu dịch vụ trên khắp 63 tỉnh thành của Việt Nam, liên kết với hơn 3.000 đối tác và phục vụ gần 1 triệu khách hàng có nhu cầu vay trả góp tiêu dùng. Công ty đang cung cấp trên thị trường tài chính tiêu dùng các sản phẩm như hỗ trợ vay trả góp xe máy, ô tô, tải nhẹ, điện máy, điện thoại, du lịch, tiệc cưới và tiền mặt. 

Tại HD SAISON, chúng tôi luôn trân trọng những đóng góp, những giá trị của mỗi cá nhân trong tập thể. Đây không chỉ là cơ hội việc làm với mức thu nhập cùng chế độ phúc lợi hấp dẫn, mà còn là cơ hội để bạn được tối ưu hóa bản thân trong một môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo và đoàn kết.

  • Hình ảnh của HD SAISON FINANCE CO., LTD. 1
  • Hình ảnh của HD SAISON FINANCE CO., LTD. 2
  • Hình ảnh của HD SAISON FINANCE CO., LTD. 3
  • Hình ảnh của HD SAISON FINANCE CO., LTD. 4
  • Hình ảnh của HD SAISON FINANCE CO., LTD. 5
  • Hình ảnh của HD SAISON FINANCE CO., LTD. 6
  • Hình ảnh của HD SAISON FINANCE CO., LTD. 7
  • Hình ảnh của HD SAISON FINANCE CO., LTD. 8
  • Hình ảnh của HD SAISON FINANCE CO., LTD. 9
  • Hình ảnh của HD SAISON FINANCE CO., LTD. 10
  • Hình ảnh của HD SAISON FINANCE CO., LTD. 11

Việc làm từ Công ty này

Việc làm khác từ Công ty này >>