NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP KHÁCH SẠN VIỆT


Mô tả chi tiết công việc

* CÔNG VIỆC:
* Chăm sóc sửa chữa – bảo hành:
- Tiếp nhận, xử lý sơ bộ các cuộc gọi từ Hotline 24/7. Thông báo đầy đủ các trường hợp tiếp nhận cho Giám Sát Chăm Sóc Khách Hàng (GS CSKH)
- Xác định cấp độ xử lý; phối hợp với đội Kỹ Thuật các khu vực, nhân sự các phòng ban liên quan. Xuất Phiếu Công Tác, theo dõi tiến độ, đôn đốc nhắc nhở; hoàn tất sự vụ đúng hạn
- Lập Báo Giá sửa chữa, bán hàng linh kiện theo yêu cầu; nhắc nhở khách hàng xác nhận đơn hàng. (Hàng tháng) báo cáo hoàn thiện, trì hoãn hoặc hủy đơn hàng
- Thu thập phản hồi của khách hàng liên quan đến các hoạt động Bảo hành – Bảo Trì – Phản hồi sau giao nhận – Kỳ vọng trong tương lai về sản phẩm & chất lượng dịch vụ
- Dịch tài liệu
- Làm báo cáo tuần, tháng, năm hoặc đột xuất theo yêu cầu của Giám Sát
* Chăm sóc khách hàng marketing:
- Liên hệ giới thiệu sản phẩm mới
- Phối hợp cùng Marketing trong việc lập danh mục khách hàng, phân loại nhóm quà tặng đến từng đối tượng khách hàng;
- Phối hợp cùng Marketing trong việc lập kế hoạch thăm hỏi: theo định kỳ, theo nhu cầu tài trợ từ phía khách sạn hoặc theo chương trình triển lãm của công ty;
- Nghiên cứu thị trường, nghiên cứu thông tin dự án; Quản lý dữ liệu (data base) khách hàng
* QUYỀN LỢI
- Bạn sẽ được làm việc trong một môi trường trẻ trung, năng động, chế độ đãi ngộ thì khỏi phải chê. Du lịch 2 lần/năm, mỗi tháng được tham gia một hoạt động, event khác nhau. Thưởng KPI hàng tháng. Xét thưởng, tăng lương, tăng cấp bậc
- Được làm việc trong môi trường năng động, điều kiện thắng tiến tốt
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của nhà nước
- Du lịch hàng năm, du lịch nước ngoài
- Thưởng KPI hàng tháng, quý: 1.200.000đ/ tháng
- Thưởng đạt hiệu quả công việc
- Chích sách hoa hồng cho tất cả các phòng ban
- Chính sách đào tạo
- Chính sách thâm niên
- Xét điều chỉnh lương 2 lần/năm
+ Thu nhập: 7-10tr/tháng (Lương 5-6tr/tháng + thưởng KPI 1,2tr/tháng + hoa hồng)
* Thời gian, địa điểm làm việc:
- Thời gian: Thứ 2-Thứ 6: 8:00 - 17:45, nghỉ trưa: 12:00 - 13:00, off T7, CN

Kinh nghiệm/Kỹ năng chi tiết

- Tốt nghiệp trung cấp trở lên
- Giao tiếp tốt
- Năng động, chịu khó
- Tiếng Anh mức khá
- Ưu tiên hiểu biết về kỹ thuật hoặc marketing

Mô tả

Thông tin liên hệ

  • Cách liên hệ: Nộp trực tuyến, Gửi kèm File, Trực tiếp
  • Mô tả:

    - Các ứng viên quan tâm vui lòng nộp hồ sơ trực tuyến, mail hoặc trực tiếp tại công ty.

  • Tên liên hệ: Phòng Nhân Sự
  • Địa chỉ: 125/11 Nguyễn Cửu Vân, Phường 17 , Quận Bình Thạnh , Hồ Chí Minh, Việt Nam
** Nhận hồ sơ ứng viên bằng ngôn ngữ: Tiếng Việt
Ngày gởi:
07/03/2019
Ngày hết hạn:
06/04/2019

Tags

Quận Bình Thạnh Chăm sóc khách hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP KHÁCH SẠN VIỆT Logo

CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP KHÁCH SẠN VIỆT
  • Số nhân viên: 25-99
  • Tên liên hệ: Phòng Nhân Sự

Được thành lập vào mùa xuân 2008 bởi những cá nhân trẻ tuổi đầy đam mê và tâm huyết với ngành khách sạn Việt Nam; với các sản phẩm chất lượng cao, đạt tiêu chuẩn quốc tế, với những mặt hàng của những thương hiệu nổi tiếng thế giới, VIETSOLUTIONS mong muốn mang các giải pháp khách sạn toàn diện phục vụ cho ngành công nghiệp khách sạn Việt Nam tiến gần hơn với nền công nghiệp khách sạn của thế giới.

Từ \"phần cứng\" - hệ thống máy móc và trang thiết bị phục vụ cho hoạt động của khách sạn (Hotel Supplies), cho đến \"phần mềm\" - các giải pháp quản lý, tiếp thị & kinh doanh (Hotel Solutions), VIETSOLUTIONS là nơi duy nhất, là công ty đầu tiên tại Việt Nam - cung cấp giải pháp toàn diện cho các khách sạn, nhà hàng và resort cao cấp, giúp các khách sạn, nhà hàng và resort tối đa hóa doanh thu và lợi nhuận.

Tại thị trường Việt Nam, VIETSOLUTIONS là nhà cung cấp giải pháp khách sạn toàn diện đầu tiên trong cả nước, giúp các chủ đầu tư khách sạn, nhà hàng & resort đạt được các mục tiêu bằng cách cải thiện tốt hơn, nhanh hơn và hiệu quả hơn trong hoạt động đầu tư, quản lý và kinh doanh.Với phương châm vì lợi ích của khách hàng, chúng tôi hy vọng đóng góp và mong muốn trong tương lai ngành công nghiệp khách sạn Việt Nam ngày càng phát triển tiếp cận với thế giới.

Với đội ngũ Nhân viên năng động, tập thể lãnh đạo trẻ trung đầy kinh nghiệm, mọi thành viên trong gia đình VIETSOLUTIONS cùng gắn bó hoạt động vì lợi ích chung của công ty.

Việc làm từ Công ty này

Việc làm khác từ Công ty này >>