VIETNAM CONCENTRIX SERVICES COMPANY LIMITED

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Ứng Dụng Vé Máy Bay (Tiếng Nhật)

VIETNAM CONCENTRIX SERVICES COMPANY LIMITED

Quận 12, Hồ Chí Minh
22 triệu - 30 triệu MONTH
0 - 1 năm kinh nghiệm
Ngày đăng tuyển 03-04-2024
|
Hết hạn trong: 18 Ngày tới
Mô tả công việc

- Liaising between guests and partners to resolve light complexity issues via inbound, outbound, email, chat, and messaging on various topics such as: additional travel advice, modifications, cancellations, complaint.
- Providing accurate, valid, and complete information by using the right tools, methods, and processes.
- Report immediately serious cases/ inconstant situations.
- Ensuring a high level of customer service and a positive guest experience.
- Proactive update information/ knowledge about customer service.
-----------------------------------------------------------------------------------
- Liên lạc giữa khách và đối tác để giải quyết các vấn đề thông qua việc nhận cuộc gọi đến, cuộc gọi đi, email, trò chuyện và chat về các chủ đề khác nhau như: tư vấn du lịch, sửa đổi, hủy bỏ, khiếu nại.
- Cung cấp thông tin chính xác, phù hợp và đầy đủ bằng cách sử dụng các công cụ, phương pháp và quy trình phù hợp.
- Báo cáo ngay các trường hợp nghiêm trọng / tình huống khẩn cấp cho cấp quản lý.
- Đảm bảo mức độ hài lòng khách hàng và trải nghiệm khách hàng.
- Chủ động cập nhật thông tin / kiến thức về dịch vụ khách hàng.

* Personal package : 
- Salary : Basic 21.500.000VND + Meal 500.000VND. 
- Total fixed amount 22.000.000VND Incentive (up to 1.200.000VND, depend on your performance KPIs) 
- Probation 2 months, full 100% salary 
- Social Insurance, nightshift and OT allowance. 
- Accident insurance 24/7. 
- 14 days of leave/year. 
- 13th Monthly Salary. 
- Annual Health Checkup.
- Lương cơ bản 21.500.000VNĐ + Phụ cấp cơm 500.000 VNĐ.
- Lương và phụ cấp: 22.000.000VNĐ KPI (900.000 - 1.200.000VNĐ, tùy thuộc vào KPI hiệu suất của bạn)
- Thử việc 2 tháng, hưởng 100% lương
- Bảo hiểm xã hội, Lương tháng 13, tiền ăn đêm và trợ cấp OT.
- Bảo hiểm tai nạn 24/7.
- 14 ngày phép / năm.
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.

THỜI GIAN LÀM VIỆC: 
- 5 ngày/tuần, off ngẫu nhiên 2 ngày/tuần. 
Ca: xoay ca 24/7, 9 tiếng/ca (bao gồm 1.5 tiếng nghỉ ngơi). 
+ Ca ngày: 7:00 - 16:00 | 9:00 - 18:00 | 12:00 - 21:00 | 13:00 - 22:00 
+ Ca dêm: 19:00 - 4:00 | 20:00 - 5:00 | 21:00 - 6:00 | 22:00 - 7:00
Địa chỉ làm việc: Toà nhà QTSC 1, CVPM Quang Trung P. Tân Chánh Hiệp, Quận 12 - HCM

Phúc lợi
du lịch
Kinh nghiệm / Kỹ năng chi tiết

- Graduated equivalent Majors is an advantage.
- Basic English
- Fluency in Japanese (Speaking, listening, writing, and reading) - working 100% Japanese. ( N1, N2)
----------------------------------------------------
- Tốt nghiệp chuyên ngành tương đương là một lợi thế.
- Tiếng Anh cơ bản
- Tiếng Nhật lưu loát (Nói, nghe, viết và đọc) - làm việc 100% tiếng Nhật. ( chứng chỉ tương dương N1 và N2)

Mô tả
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Trung cấp
Giới tính
Nam / Nữ
Tuổi
Dưới 30
Thông tin liên hệ
  • Tên liên hệ: Mr Nghĩa
  • 06th FL, QTSC 9 Building, Quang Trung Software City, Tan Chanh Hiep Ward , Quận 12 , Hồ Chí Minh , Viet Nam
  • - Please send your application by online, or direct to
    - Các ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ trực tuyến qua hệ thống CareerLink, gửi kèm file hoặc trực tiếp đến tại công ty

Nhận hồ sơ bằng ngôn ngữ: Tiếng Anh (Chỉ nhận hồ sơ Tiếng Anh)

Về công ty
VIETNAM CONCENTRIX SERVICES COMPANY LIMITED
1.000 - 4.999 nhân viên
Liên hệ: Mr Nghĩa

Concentrix, an American business services company specializing in customer engagement and business performance. Concentrix was a subsidiary of SYNNEX Corporation (NYSE: SNX) since 2006 and went public as an independent company on Dec 01 2020, trading on NASDAQ as CNXC. Concentrix is headquartered in Fremont, California. Concentrix provides services within 10 industries: Automotive, Banking and Financial Services, Consumer Electronics, Energy and Public Sector, Healthcare Services, Insurance, Media and Communications, Retail and eCommerce, Technology, and Travel, Transportation and Tourism

Chia sẻ