Helpdesk (English required)

Công Ty cổ phần IIG Việt Nam


Mô tả chi tiết công việc

* TRÁCH NHIỆM:
* Trách nhiệm chuyên môn:
* Nghiên cứu, cập nhật các thông tin, các phiên bản liên quan đến chương trình tiếng Anh onlines (English Discoveries Online - EDO và TOEIC Official Learning and Preparation Course – TOEIC OLPC), các quy trình triển khai và quản lý để đảm bảo chất lượng dịch vụ trong hoạt động hướng dẫn và giải đáp các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng.
* Hỗ trợ quản lý các lớp học online, gồm các nhiệm vụ
- Quản lý các lớp học:
+ Quản lý giáo viên theo quy trình:
Sắp xếp và theo dõi lịch các lớp học online; cập nhật tất cả các khóa học;
Lên lịch và quản lý lịch dạy, giờ dạy của giáo viên; và
Cập nhật kế hoạch tuyển dụng giáo viên để đảm bảo luôn có giáo viên khi lớp mở.
+ Quản lý các lớp học của khách hàng doanh nghiệp và khách hàng khác theo quy trình.
Định kỳ giám sát và gửi báo cáo lớp học cho khách hàng.
- Tiếp nhận, giải đáp và hướng dẫn các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng, học viên về chương trình Tiếng Anh online (EDO & TOEIC OLPC) theo quy định của Công ty.
* Hỗ trợ công tác chuyên môn của Elearning
- Tham gia thực hiện công việc chuyên môn theo hướng dẫn của phụ trách bộ phận; và
- Hỗ trợ tổ chức các lớp đào tạo giáo viên cho khách hàng.
- Hỗ trợ cập nhật các quy trình, các vấn đề kỹ thuật liên quan đến các chương trình tiếng Anh online.
* Hỗ trợ bộ phận sales EDO & TOEIC OLPC
- Hỗ trợ cài đặt sản phẩm cho khách hàng và hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm theo phân công của phụ trách bộ phận.
* Thực hiện các báo cáo định kỳ theo quy định và đột xuất theo yêu cầu của quản lý.
* Trách nhiệm chung:
- Tham gia xây dựng và tuân thủ chính sách, nội quy, quy định, quy chế của Công ty;
- Tích cực phối hợp công tác với các phòng ban trong nội bộ công ty;
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của Trưởng bộ phận và Ban giám đốc.
* QUYỀN LỢI:
- Mức lương thỏa thuận, phù hợp với năng lực và kinh nghiệm, nhận lương ngày 05 hàng tháng.
- BHXH, BHYT, BHTN đủ và đúng luật.
- Các phúc lợi khác: nghỉ và thưởng lễ, Tết, sinh nhật, hiếu, hỉ, nghỉ mát, v.v.
- Tăng lương định kỳ hàng năm, thưởng cuối năm theo đánh giá.

Kinh nghiệm/Kỹ năng chi tiết

* Trình độ:
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Tiếng Anh, Kinh Tế, Xã hội hoặc các ngành khác có liên quan.
- Thành thạo tin học văn phòng;
- Tiếng Anh TOEFL iBT 55-65  hoặc TOEFL ITP: 460 - 523 hoặc TOEIC 550-650 trở lên hoặc IELTS 5.0-6.0
* Kinh nghiệm:
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm 1 năm làm việc
- Chấp nhận sinh viên mới ra trường và có bằng tốt nghiệp loại giỏi
* Kỹ năng:
- Giao tiếp;
- Thuyết phục;
- Giải quyết vấn đề.
* Phẩm chất:
- Cẩn thận, chú trọng đến chi tiết, kiên trì
- Chịu được áp lực công việc;
- Trung thực, có tinh thần trách nhiệm;
- Cam kết.

Mô tả

Thông tin liên hệ

  • Cách liên hệ: Nộp trực tuyến, Gửi kèm File, Trực tiếp
  • Mô tả:

    - Các ứng viên quan tâm có thể nộp hồ sơ trực tuyến, qua email hay trực tiếp đến công ty

  • Tên liên hệ: Phòng Nhân sư
  • Địa chỉ: 75 Giang Văn Minh, Ba Đình , Quận Ba Đình , Hà Nội, Việt Nam
** Nhận hồ sơ ứng viên bằng ngôn ngữ: Tiếng Việt
Ngày gởi:
14/02/2019
Ngày hết hạn:
16/03/2019

Tags

Quận Ba Đình Dịch vụ khách hàng Hà Nội

Công Ty cổ phần IIG Việt Nam Logo

Công Ty cổ phần IIG Việt Nam
  • Số nhân viên: 100-499
  • Tên liên hệ: Phòng Nhân sư

Được thành lập vào năm 2000, IIG là tổ chức hàng đầu tại Việt Nam, Lào, Campuchia và Myanmar về khảo thí, kiểm định và đảm bảo chất lượng giáo dục. Tại Việt Nam, IIG Việt Nam cung cấp các giải pháp giáo dục toàn diện từ dạy, học tới đánh giá năng lực sử dụng ngoại ngữ, tin học… trong nhà trường và doanh nghiệp, các công cụ hỗ trợ đào tạo (chương trình học trực tuyến, phòng lab ngoại ngữ, tư vấn chương trình giảng dạy)… góp phần định hướng và cải thiện chất lượng đầu ra của các cơ sở đào tạo, đồng thời chuẩn hóa các kỹ năng làm việc quan trọng cho nguồn nhân lực Việt Nam.

IIG cũng được biết đến là tổ chức có nhiều kinh nghiệm và uy tín cao trong việc tư vấn triển khai các dự án lớn về giáo dục và dạy nghề bao gồm các dự án ODA như:  các dự án của ADB, WB, EU, EDCF, … và các dự án của chính phủ như: Bộ  Giáo Dục và Đào tạo, Tổng cục dạy nghề (Việt Nam), Bộ Giáo dục và Thể thao (Lào) và Bộ Giáo dục Thể thao và Thanh niên (Campuchia).

Là đại diện chính thức của nhiều tổ chức hàng đầu trên thế giới (ETS, CERTIPORT, SANAKO, v.v.), IIG Việt Nam luôn nỗ lực cung cấp tại Việt Nam các sản phẩm và dịch vụ giáo dục uy tín, với mục tiêu vì một nền giáo dục quốc dân phát triển và nguồn nhân lực đủ sức cạnh tranh trên toàn cầu.

  • Hình ảnh của Công Ty cổ phần IIG Việt Nam 1
  • Hình ảnh của Công Ty cổ phần IIG Việt Nam 2
  • Hình ảnh của Công Ty cổ phần IIG Việt Nam 3
  • Hình ảnh của Công Ty cổ phần IIG Việt Nam 4

Việc làm từ Công ty này

Việc làm khác từ Công ty này >>