Giám Sát Chất Lượng Cuộc Gọi TP.HCM [FPT Shop]

Công Ty CP Bán Lẻ Kỹ Thuật Số FPT


Mô tả chi tiết công việc

- Nghe lại cuộc gọi của nhân viên tư vấn trong bộ phận Call Center (Telesale _Tư vấn bán hàng qua điện thoại) khi tư vấn sản phẩm, dịch vụ cho Khách hàng.
- Phát hiện các lỗi trong cuộc gọi, đánh giá chất lượng cuộc gọi theo tiêu chí công ty đưa ra.
- Lập các báo cáo về chất lượng cuộc gọi của nhóm mà mình phụ trách.
- Đào tạo nhân viên và xây dựng phương pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn bán hàng qua điện thoại cho Khách hàng.
- Chi tiết xem tại : http://vieclam.fptshop.com.vn/

Kinh nghiệm/Kỹ năng chi tiết

- Nam/ Nữ, tuổi từ 20 – 29, có chất giọng nói chuẩn, phát âm rõ ràng. Ngoại hình ưa nhìn.
- Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm trưởng nhóm, giám sát chất lượng cuộc gọi, QA Call center, Contact center
- Bằng cấp: tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên.
- Có kiến thức trong lĩnh vực công nghệ(điện thoại, laptop…) là một lợi thế.
- Hiểu biết về dịch vụ Khách hàng có khả năng lắng nghe, giao tiếp trình bày thuyết phục, giải quyết vấn đề và xử lý tình huống tốt.
- Thành thạo word, excel các công cụ văn phòng.
- Chi tiết xem tại : http://vieclam.fptshop.com.vn/​

Mô tả

Thông tin liên hệ

  • Cách liên hệ: Nộp trực tuyến, Gửi kèm File, Trực tiếp
  • Mô tả:

    - Các ứng viên quan tâm vui lòng nộp hồ sơ trực tuyến, email hoặc trực tiếp tại công ty
    - Nộp trực tiếp tại: Phòng Tuyển Dụng, Lầu 1, FPT Shop 202 Nguyễn Thị Minh Khai, P6, Q.3, TP.HCM
    - Gửi qua Email: Tuvv2@fpt.com.vn
    - Tiêu đề email/hồ sơ ghi rõ: Giám Sát Chất Lượng Cuộc Gọi tại HCM"
    - Người liên hệ: Mr Tú: 0909 98 28 07
    - Chi tiết xem tại : http://vieclam.fptshop.com.vn/

  • Tên liên hệ: Phòng Tuyển dụng
  • Địa chỉ: 202 Nguyễn Thị Minh Khai - P.6, Quận 3, Hồ Chí Minh , Việt Nam
** Nhận hồ sơ ứng viên bằng ngôn ngữ: Tiếng Việt
Ngày gởi:
11/01/2017
Ngày hết hạn:
10/02/2017

Tags

QA QC Quận 3 Chăm sóc khách hàng Dịch vụ khách hàng Call center TPHCM

Công Ty CP Bán Lẻ Kỹ Thuật Số FPT Logo

Công Ty CP Bán Lẻ Kỹ Thuật Số FPT
  • Số nhân viên: 5,000-9,999
  • Tên liên hệ: Phòng Tuyển dụng

Công ty Cổ Phần Bán Lẻ Kỹ Thuật Số FPT là thành viên của tập đoàn FPT Việt Nam. Ra đời từ tháng 8 năm 2007 dưới hai thương hiệu chính là FPT Shop và F Studio By FPT. Sau hơn 4 năm hoạt động , công ty đã không ngừng mở rộng và phát triển hệ thống các chuổi cửa hàng trên toàn quốc. Với phương châm gần gủi, thân thiện cộng với sự phục vụ tận tình chu đáo của đội ngũ nhân viên, FPT Shop tạo cho khách hàng cảm giác thoải mái, thư giãn mỗi khi bước chân vào.

Danh dự là công ty duy nhất tại Việt Nam được quyền phân phối các sản phẩm chính hãng theo chuẩn của Apple thông qua chuổi F Studio By FPT. Chúng tôi mang đến cho khách hàng sự trải nghiệm về công nghệ với các dòng sản phẩm của Apple trong một không gian mua sắm tiện nghi, hiện đại bên cạnh đội ngũ nhân viên tư vấn nhiệt tình và chuyên nghiệp. Mục tiêu chiến lược mở rộng độ phủ bằng 500 shop trên toàn quốc đến năm 2017, Công ty Cổ Phần Bán Lẻ Kỹ Thuật Số FPT hướng tới trở thành Hệ thống bán lẻ các sản phẩm Viễn thông Kỹ thuật số đứng đầu Việt Nam với chất lượng hàng hóa, chất lượng dịch vụ, chế độ hậu mãi hấp dẫn với người tiêu dùng cả nuớc.

Đến với chúng tôi hôm nay để cùng làm việc và phát triển trong một môi trường trẻ , năng động với nhiều cơ hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp bản thân.

Việc làm từ Công ty này

Việc làm khác từ Công ty này >>