Giám Đốc Buồng Phòng

Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Thăng Long Phú Thọ


Mô tả chi tiết công việc

* Xây dựng tiêu chuẩn làm việc cho nhân viên bộ phận

- Tham gia việc xây dựng các tiêu chuẩn, quy trình làm việc cụ thể cho mỗi vị trí công việc trong bộ phận.

- Thực hiện các điều chỉnh, thay đổi về tiêu chuẩn làm việc cho nhân viên theo những định hướng mới của khách sạn.

* Quản lý, điều phối các hoạt động của bộ phận

- Lập kế hoạch thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận, triển khai – giám sát việc thực hiện kế hoạch hoàn thành đúng tiến bộ.

- Thường xuyên kiểm tra quá trình làm việc của nhân viên để đảm bảo đáp ứng được các tiêu chuẩn về chất lượng phục vụ, chất lượng vệ sinh trong phòng khách, phòng hội nghị, nhà hàng, khu vực công cộng… của khách sạn.

- Phối hợp với giám sát buồng phòng lên lịch làm việc cho nhân viên và thực hiện việc điều phối nhân sự phù hợp với nhu cầu thực tế.

- Kiểm soát quy trình xử lý đồ thất lạc của khách

* Giải quyết các yêu cầu, phàn nàn của khách hàng

- Hỗ trợ nhân viên trong bộ phận giải quyết những yêu cầu khó, những phàn nàn của khách mà nhân viên cấp dưới không xử lý được.

- Triển khai phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng tốt nhất những yêu cầu của khách, giải quyết nhanh những điều khách phàn nàn để khách không có những ấn tượng không tốt về khách sạn.

- Lưu lại nội dung những yêu cầu, phàn nàn khó của khách và hướng dẫn nhân viên cách xử lý khi gặp tình huống tương tự.

* Tuyển chọn nhân sự cho bộ phận

- Lên kế hoạch tuyển chọn nhân sự và phối hợp với bộ phận liên quan triển khai thực hiện.

- Trực tiếp phỏng vấn, tuyển chọn và đàm phán lương, thưởng, chế độ đãi ngộ với nhân viên mới.

- Chọn lựa những nhân viên có năng lực của bộ phận đảm nhận những vị trí cao hơn, đảm bảo đáp ứng được yêu cầu công việc.

* Đào tạo, bồi dưỡng nhân viên

- Thiết lập chương trình đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên.

- Lên kế hoạch, tổ chức triển khai các khóa bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên trong bộ phận và đảm bảo tính hiệu quả các khóa

- Trực tiếp đào tạo hoặc phân công đào tạo nhân viên mới.

- Thiết lập chương trình đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên.

- Lên kế hoạch, tổ chức triển khai các khóa bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên trong bộ phận và đảm bảo tính hiệu quả các khóa

- Trực tiếp đào tạo hoặc phân công đào tạo nhân viên mới.

- Thiết lập chương trình đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên.

- Lên kế hoạch, tổ chức triển khai các khóa bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên trong bộ phận và đảm bảo tính hiệu quả các khóa

- Trực tiếp đào tạo hoặc phân công đào tạo nhân viên mới.

* Các công việc khác

- Thường xuyên kiểm tra nhật ký hoạt động của bộ phận để đảm bảo mọi công việc đều được giải quyết kịp tiến độ.

- Lập các mẫu form sử dụng cho quá trình hoạt động của bộ phận buồng phòng.

- Trực tiếp kiểm tra phòng lưu trú của khách, đoàn khách quan trọng của khách sạn để đảm bảo đáp ứng những tiêu chuẩn chất lượng tốt nhất.

- Hướng dẫn nhân viên bộ phận sử dụng một cách hiệu quả, tiết kiệm: điện, nước, hóa chất…

- Cập nhật tình hình hoạt động các trang thiết bị của bộ phận để có kế hoạch sửa chữa, thay thế mới để không ảnh hưởng đến tiến độ công việc.

- Xây dựng mối quan hệ tốt giữa các nhân viên trong bộ phận và với các bộ phận khác để phối hợp đem đến chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

- Quản lý việc xuất – nhập các trang thiết bị, đồ dùng, vật dụng, hóa chất… cần thiết cho công việc của bộ phận.

- Chủ động đề xuất các giải pháp cải tiến hoạt động của bộ phận hiệu quả hơn.

- Hỗ trợ các bộ phận khác triển khai các hoạt động kinh doanh – phát triển khách sạn.

- Tham gia các cuộc họp với ban giám đốc khách sạn.

- Tích cực tham gia các hội nghị, hội thảo, khóa đào tạo về buồng phòng.

- Tổ chức các cuộc họp thường xuyên, đột xuất của bộ phận để triển khai công việc, phổ biến những chính sách mới…

- Làm các báo cáo công việc theo quy định của Resort.

- Thực hiện các công việc khác khi được ban giám đốc khách sạn giao phó.

Kinh nghiệm/Kỹ năng chi tiết

- Kinh nghiệm: ít nhất 03 kinh nghiệm trong lĩnh vực chuyên môn.

- Kỹ năng: chỉ đạo, điều hành, tổ chức, lập kế hoạch…

- Tính tình: Cẩn thận, nhanh nhẹn.

Mô tả

Thông tin liên hệ

  • Cách liên hệ: Nộp trực tuyến, Gửi kèm File, Trực tiếp
  • Mô tả:

    - Các ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ trực tuyến, qua email hoặc trực tiếp đến tại công ty.

  • Tên liên hệ: HCNS
  • Địa chỉ: Xã Trung Thịnh, Huyện Thanh Thủy, Phú Thọ, Việt Nam
** Nhận hồ sơ ứng viên bằng ngôn ngữ: Tiếng Việt
Ngày gởi:
05/05/2018
Ngày hết hạn:
19/06/2018

Tags

Khách sạn Giám Đốc

Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Thăng Long Phú Thọ
  • Số nhân viên: 100-499
  • Tên liên hệ: HCNS

Dự án Vườn Vua Resort & Villas Dự án Khu Du lịch, biệt thự sinh thái nghỉ dưỡng Vườn Vua (Vuon Vua Resort & Villas) tọa lạc trên khu đất 84,9 ha gồm quần thể gắn liền khu đồi Vua và đầm sen Bạch Thủy – 2 địa danh có tích lịch sử hàng ngàn năm, tương truyền là trung tâm kinh đô cổ Phong châu, nơi Vua Hùng vui chơi thưởng ngoạn. Dự án được UBND tỉnh Phú Thọ giao cho Công ty Cổ phần Tập đoàn Đầu tư Thăng Long – CTCP Đầu tư Thăng Long Phú Thọ làm chủ đầu tư theo Giấy chứng nhận đầu tư số 181021000464 cấp lần đầu ngày 28/7/2011. Vuon Vua resort &villas là một quần thể công trình:
* Khu dịch vụ resort: Bao gồm cụm các khu villas, nhà vườn, khách sạn, hồ bơi, khu vui chơi giải trí, văn hóa thể thao, spa, mua sắm… phục vụ khách du lịch, lưu trú, vui chơi giải trí…và các chủ nhân đầu bất động sản nghỉ dưỡng tại dự án.
* Khu bất động sản nghỉ dưỡng: Bao gồm các cụm villas, nhà vườn đơn lập ven đầm sen, trên các đảo nổi và bán đảo trên đầm sen. Đây là các sản phẩm bất động sản nghỉ dưỡng dành cho các nhà đầu tư, các gia đình có điều kiện và nhu cầu sở hữu một căn nhà thứ hai để nghỉ dưỡng mỗi cuối tuần.
Các cụm công trình được thiết kế kết hợp hài hòa các phong các kiến trúc truyền thống và hiện đại, hòa quyện cùng không gian cảnh quan, sông nước hữu tình và xinh đẹp.

Việc làm từ Công ty này

Việc làm khác từ Công ty này >>