• HD SAISON FINANCE CO., LTD.
  • Lầu 8, Tòa nhà Dali Tower, 24C Phan Đăng Lưu, phường 6 , Quận Bình Thạnh , Hồ Chí Minh, Việt Nam
  • Lương: Thương lượng
Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng - Telesales

HD SAISON FINANCE CO., LTD.


Mô tả chi tiết công việc

- Nghe lại ghi âm và chấm điểm cuộc gọi của các nhân viên telesales theo phân công hàng ngày, với các tiêu chí đã được xây dựng và thống nhất.
- Kiểm tra chất lượng theo quy trình, đảm bảo nhân viên được kiểm soát thực hiện theo đúng quy trình.
- Ghi nhận chi tiết kết quả chấm điểm các cuộc gọi và chấm điểm tuân thủ quy trình và báo cáo trưởng nhóm hàng ngày.
- Cung cấp thông tin/ nhận định chi tiết để trưởng nhóm phản hồi về các điểm đạt/ chưa đạt tới các tổng đài viên thông qua kết quả giám sát hàng ngày.
- Phát hiện và báo cáo kịp thời các lỗi nghiệp vụ/ vấn đề ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ.
- Chủ động đưa ra các sáng kiến chất lượng bằng cách yêu cầu tuân thủ các chính sách và thủ tục đảm bảo chất lượng; phát triển mô hình mới; thực hiện thay đổi nhằm duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Duy trì việc cập nhật các kiến thức chuyên môn nghiệp vụ thường xuyên nhằm đảm bảo công tác giám sát được thực hiện chặt chẽ với các quy định/ thông tin hiện hành
* Quyền lợi:
- Thưởng KPI/ năm, Thưởng Tết
- Phụ cấp cơm trưa, phụ cấp di chuyển 15 ngày phép/ năm
- Thử việc 2 tháng hưởng 100% lương
- Tham gia BHXH theo Luật
- Khám sức khỏe định kỳ 1 năm/ 1 lần

Kinh nghiệm/Kỹ năng chi tiết

- Có ít nhất 6 tháng đến 1 năm kinh nghiệm telesales/ kiểm soát chất lượng - telesales tại Công ty tài chính là một lợi thế.
- Có kiến thức về các nguyên tắc dịch vụ khách hàng và các công việc giám sát chất lượng tại Call Center.
- Thành thạo vi tính văn phòng.
- Kỹ năng lắng nghe và phân tích vấn đề.
- Chi tiết, trung thực, cẩn thận.
- Khả năng làm việc theo nhóm/ làm việc độc lập.
- Khả năng xử lý tình huống, công việc phát sinh

Mô tả

Thông tin liên hệ

  • Cách liên hệ: Nộp trực tuyến, Gửi kèm File, Trực tiếp
  • Mô tả:

    - Các ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ trực tuyến qua CareerLink, gửi kèm file hoặc trực tiếp đến tại công ty

  • Tên liên hệ: Ms. Thy
  • Địa chỉ: Lầu 8, Tòa nhà Dali Tower, 24C Phan Đăng Lưu, phường 6 , Quận Bình Thạnh , Hồ Chí Minh, Việt Nam
** Nhận hồ sơ ứng viên bằng ngôn ngữ: Tiếng Việt
Ngày gởi:
10/10/2019
Ngày hết hạn:
09/11/2019

Tags

Quận Bình Thạnh Tài chính Ngân hàng Kiểm soát chất lượng

HD SAISON FINANCE CO., LTD. Logo

HD SAISON FINANCE CO., LTD.
  • Số nhân viên: 1,000-4,999
  • Tên liên hệ: Ms. Thy

Thông tin ứng tuyển:

Khu vực miền Bắc:

- Chi nhánh Hà Nội: phòng Nhân sự, tầng 3, tòa nhà VIT, 519 Kim Mã, Ba Đình, Hà Nội.

Khu vực miền Trung và Nam:

- Trụ sở Hồ Chí Minh: phòng Nhân sự, tầng 8, tòa nhà Dali tower, 24C Phan Đăng Lưu, phường 6, quận Bình Thạnh, Hồ Chí Minh

--------------------------------------------------------

Thành lập ngày 7 tháng 9 năm 2007. Đến nay, HD SAISON có hơn 6.000 điểm giới thiệu dịch vụ trên khắp 63 tỉnh thành của Việt Nam, liên kết với hơn 3.000 đối tác và phục vụ gần 1 triệu khách hàng có nhu cầu vay trả góp tiêu dùng. Công ty đang cung cấp trên thị trường tài chính tiêu dùng các sản phẩm như hỗ trợ vay trả góp xe máy, ô tô, tải nhẹ, điện máy, điện thoại, du lịch, tiệc cưới và tiền mặt. 

Tại HD SAISON, chúng tôi luôn trân trọng những đóng góp, những giá trị của mỗi cá nhân trong tập thể. Đây không chỉ là cơ hội việc làm với mức thu nhập cùng chế độ phúc lợi hấp dẫn, mà còn là cơ hội để bạn được tối ưu hóa bản thân trong một môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo và đoàn kết.

  • Hình ảnh của HD SAISON FINANCE CO., LTD. 1
  • Hình ảnh của HD SAISON FINANCE CO., LTD. 2
  • Hình ảnh của HD SAISON FINANCE CO., LTD. 3
  • Hình ảnh của HD SAISON FINANCE CO., LTD. 4
  • Hình ảnh của HD SAISON FINANCE CO., LTD. 5
  • Hình ảnh của HD SAISON FINANCE CO., LTD. 6
  • Hình ảnh của HD SAISON FINANCE CO., LTD. 7
  • Hình ảnh của HD SAISON FINANCE CO., LTD. 8
  • Hình ảnh của HD SAISON FINANCE CO., LTD. 9
  • Hình ảnh của HD SAISON FINANCE CO., LTD. 10
  • Hình ảnh của HD SAISON FINANCE CO., LTD. 11

Việc làm từ Công ty này

Việc làm khác từ Công ty này >>