• FE Credit
  • Mipec tower, 229 Tây Sơn , Quận Đống Đa , Hà Nội, Việt Nam
  • Lương: Cạnh tranh
Chuyên Viên Đảm Bảo Chất Lượng Bán Hàng (QA SPECIALIST)

FE Credit


Mô tả chi tiết công việc

* MỤC TIÊU
- Hỗ trợ Trưởng phòng bên thứ ba về giám sát và đánh giá chất lượng của các đại lý bán hàng / TL / SS của bên thứ ba và cung cấp hỗ trợ trong việc cải thiện các kỹ năng của các đại lý và quy trình và quy định kiểm soát.
* MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Hỗ trợ Trưởng phòng của bên thứ ba xây dựng và triển khai kế hoạch đánh giá cuộc gọi theo danh sách khách hàng được phân bổ cho từng đại lý bán hàng của bên thứ ba.
- Tổng hợp kết quả và tạo phân tích chất lượng cuộc gọi (dựa trên nội dung, quy trình, sản phẩm) để báo cáo cho lãnh đạo nhóm, Trưởng phòng của bên thứ ba
- Duy trì sự tương tác chặt chẽ với nhóm bán hàng để tạo phản hồi kịp thời để giúp các đại lý bán hàng của Bên thứ ba cải thiện kỹ năng và hiệu suất của họ
- Sử dụng các báo cáo chất lượng cuộc gọi để hỗ trợ Trưởng phòng của bên thứ ba trong việc đề xuất các thay đổi / cải tiến cho tài liệu đào tạo
- Duy trì sự hiểu biết đầy đủ về tất cả các sản phẩm / quy trình bên trong và bên ngoài để đánh giá chính xác chất lượng của các đại lý bán hàng / TL / SS
- Thiết lập kỹ năng họp và đào tạo ngắn cũng như các sản phẩm cho đại lý bán hàng / TL / SS của bên thứ ba.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao bởi QA TeamLead của bên thứ ba.
* Làm việc tại các đối tác của công ty tại Quảng Ninh

Kinh nghiệm/Kỹ năng chi tiết

- Trình độ: Cử nhân tốt nghiệp, chuyên ngành: Quản trị kinh doanh; Kinh tế hoặc lĩnh vực liên quan
- Kinh nghiệm:
+ Ưu tiên UV có kinh nghiệm làm việc trong các lĩnh vực liên quan, tốt nhất là làm việc cho ngân hàng hoặc tổ chức tài chính
+ Hiểu biết về các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng
- Kỹ Năng:

+ Có khả năng di chuyển và sẵn sàng đi công tác
+ Kỹ năng giao tiếp tốt
+ Kỹ năng phân tích mạnh mẽ
+ Kỹ năng giao tiếp tốt
+ Kỹ năng điều tra gian lận
+ Kỹ năng quản lý thời gian
+ Chuyên nghiệp, tự tin, khả năng xử lý áp lực / xung đột và khả năng làm việc tốt trong môi trường nhóm
+ Thành thạo phần mềm Microsoft Office

Mô tả

Thông tin liên hệ

  • Cách liên hệ: Nộp trực tuyến, Gửi kèm File, Trực tiếp
  • Mô tả:

    - Các ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ trực tuyến qua CareerLink, gửi kèm file hoặc trực tiếp đến tại công ty

  • Tên liên hệ: Talent Acquisition Department (Ms Linh)
  • Địa chỉ: Mipec tower, 229 Tây Sơn , Quận Đống Đa , Hà Nội, Việt Nam
** Nhận hồ sơ ứng viên bằng ngôn ngữ: Tiếng Việt
Ngày gởi:
14/08/2019
Ngày hết hạn:
13/09/2019

Tags

Tài chính Ngân hàng QA/QC

FE Credit Logo

FE Credit
  • Số nhân viên: 10,000-19,999
  • Tên liên hệ: Talent Acquisition Department (Ms Linh)

We were founded as Consumer Finance Division of Vietnam Prosperity Joint-Stock Commercial Bank (VPBank). In 2015, we successfully transferred to an independent company with the Brand FE CREDIT. Since then, we continuously have been enlarging and taking the leadership of consumer finance market in Vietnam. Our success is built on serving the best sake of our customers; we are keen on designing new products with add-on values to customers with our philosophy of Fast and Easy.

We have long nourished the determination to professionalise our operations. We embrace a strong organisational culture with a shared aspiration and values which allows us to act as a united and focused company.

FOCUS – UNITY – SIMPLICITY – OWNERSHIP

See yourselves in a new light

In essence of joining our company, you will be given the scope to seize every opportunity and helped to acquire specific competencies you’ll need to succeed either you wish to go wide or go deep. Our company prides ourselves on our underpinned principle of nurturing people in not only HR policies but also in our culture. We value innovations and we need people to work on initiatives and carry on our business vision of operating excellence and market leadership.

Alongside with these, we believe our staff members deserve a good working condition, so that in addition to social health insurance you will be accessible to health and accident insurance and will be eligible to join in team building every year. We also value your efforts; for this reason, we give you both financial and non-financial rewards such as: KPI bonus, Best Initiatives, Best performer or Best manager of the year, etc.

COMPANY'S BENEFITS
Financial support:
- Probation with full salary
- Lunch allowance
- Wedding support
- Family funeral support
- 13th month salary + KPIs bonus
- Performance rewards and awards

Insurance:
- Accident insurance
- Health insurance

Events and activities:
- Christmas
- Year End party
- Team Building
- Family Day
- Sport Day

  • Hình ảnh của FE Credit 1
  • Hình ảnh của FE Credit 2
  • Hình ảnh của FE Credit 3
  • Hình ảnh của FE Credit 4
  • Hình ảnh của FE Credit 5
  • Hình ảnh của FE Credit 6
  • Hình ảnh của FE Credit 7

Việc làm từ Công ty này

Việc làm khác từ Công ty này >>