Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng Quốc Tế Cao Cấp

Tổ Hợp Công Nghệ Giáo Dục TOPICA


Mô tả chi tiết công việc

1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Hoạt động vận hành:

- Quản trị hệ thống Chăm sóc khách hàng nội bộ cho hơn 2000 nhân sự đang làm việc tại văn phòng Việt Nam và văn phòng nước ngoài.

- Tiếp nhận khiếu nại và tổ chức hội đồng xử lý khiếu nại về các vấn đề liên quan đến chất lượng dịch vụ.

- Phối hợp với các đơn vị cung cấp dịch vụ nội bộ (Trung tâm Tuyển dụng, trung tâm Thanh toán, trung tâm Hành chính, trung tâm Chính sách quyền lợi,....) trong việc xử lý các yêu cầu nội bộ.

- Vận hành hệ thống giám sát chất lượng dịch vụ tự động, đảm bảo việc cung ứng dịch vụ nội bộ theo tiêu chuẩn cam kết.

Hoạt động phát triển:

- Tham gia xây dựng quy trình Chăm sóc khách hàng theo tiêu chuẩn dịch vụ 5 sao.

- Tham gia nâng cấp hệ thống RPA giám sát chất lượng dịch vụ tự động.

- Được đào tạo cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp bởi các chuyên gia hàng đầu tại Thái Lan, Việt Nam…

2. QUYỀN LỢI ỨNG VIÊN

- Có lộ trình thăng tiến lên Chuyên gia trong vòng 9 đến 12 tháng dựa trên sự đột phá trong thành quả công việc.

- Đánh giá thưởng kỳ 6 tháng/lần. Xét tăng lương theo văn hóa và quy định của Topica.

- Thưởng với mỗi ý kiến góp ý thẳng, đập bàn, bắt quả tang lỗi sai của lãnh đạo

- Phạt với hành động nịnh cấp trên.

- Được đào tạo các kỹ năng từ sơ cấp đến cao cấp, xây dựng văn hóa doanh nghiệp.

- Thỏa sức trải nghiệm và “đốt” tuổi trẻ trong môi trường công việc đa dạng “đất diễn”

Kinh nghiệm/Kỹ năng chi tiết

- Trên 2 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương.

- Tiếng Anh giao tiếp khá, tương đương Toeic 650 trở lên.

- Yêu thích công việc trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng.

- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống.

- Chất giọng tốt.

Mô tả

Thông tin liên hệ

  • Cách liên hệ: Nộp trực tuyến, Gửi kèm File
  • Mô tả:

    - Các ứng viên quan tâm vui lòng nộp hồ sơ trực tuyến qua Careerlink.

  • Tên liên hệ: Tổ Hợp Công Nghệ Giáo Dục TOPICA
  • Địa chỉ: Tầng 3_Số 75 Phương Mai_Phường Phương Mai , Quận Đống Đa , Hà Nội, Việt Nam
** Nhận hồ sơ ứng viên bằng ngôn ngữ: Tiếng Việt
Ngày gởi:
11/01/2019
Ngày hết hạn:
10/02/2019

Tags

Tiếng Anh Quận Đống Đa Chăm sóc khách hàng Hà Nội

Tổ Hợp Công Nghệ Giáo Dục TOPICA Logo

Tổ Hợp Công Nghệ Giáo Dục TOPICA
  • Số nhân viên: 1,000-4,999
  • Tên liên hệ: Tổ Hợp Công Nghệ Giáo Dục TOPICA

Tổ hợp Công nghệ Giáo dục TOPICA là đơn vị đào tạo trực tuyến hàng đầu Đông Nam Á, và là tổ chức Việt Nam đầu tiên xuất khẩu công nghệ giáo dục ra nước ngoài. TOPICA hiện có hơn 1400+ nhân viên toàn thời gian, 1000+ giảng viên bán thời gian ở các văn phòng Manila, Singapore, Bangkok, Hà Nội, TP. HCM và Đà Nẵng.

TOPICA UNI là một sản phẩm của Tổ hợp công nghệ giáo dục TOPICA, cung cấp hạ tầng công nghệ và dịch vụ cho 15 trường Đại học ở Việt Nam, Mỹ và Philippines để triển khai chương trình đào tạo Cử nhân trực tuyến chất lượng cao với hơn 1000+ Giảng viên doanh nhân và 6300 Cựu sinh viên thăng tiến thành đạt.

TOPICA NATIVE là đơn vị đầu tiên trên thế giới phát triển ứng dụng luyện nói tiếng Anh online qua Google Glass. Nền tảng học Tiếng Anh trực tuyến, tập trung vào phát triển kỹ năng giao tiếp thông qua việc giúp Học viên luyện nói hàng ngày từ 8 giờ đến 24 giờ với Giáo viên Âu – Mỹ – Úc. Học viên được bắt đầu ngay với lộ trình học của riêng mình, không phải chờ mở lớp.

TOPICA IVY là chuỗi sản phẩm công nghệ giáo dục cao cấp của Topica dựa trên nền tảng hợp tác với các tổ chức danh tiếng, các trường Đại học và các chuyên gia hàng đầu trên thế giới. Các chương trình đào tạo của Topica IVY: TOPICA Founder Institute, TOPICA IVY English, TOPICA Executive và TOPICA Professional được sáng lập nhằm đào tạo các nhà doanh nhân và lãnh đạo toàn cầu.

TOPICA Founder Institute (TFI) là Accelerator duy nhất tại VN có học viên gọi vốn thành công hàng triệu USD: Appota và HSP Yton. Mentors của chương trình hầu hết là các Quỹ (CyberAgent Ventures, IDG Ventures…) và Founder thành đạt (VNG, Vatgia, VietnamWorks…). TFI là thành viên của Mạng lưới Founder Institute toàn cầu, sáng lập tại Silicon Valley, có chi nhánh tại 41 nước.

• Giới thiệu TOPICA
http://www.youtube.com/user/TOPICAVIETNAM
• Các thông tin khác về hoạt động của TOPICA: http://topica.edu.vn

  • Hình ảnh của Tổ Hợp Công Nghệ Giáo Dục TOPICA 1
  • Hình ảnh của Tổ Hợp Công Nghệ Giáo Dục TOPICA 2

Việc làm từ Công ty này

Việc làm khác từ Công ty này >>