[HÀ NỘI] Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

Công Ty Liên Doanh Vận Chuyển Quốc Tế Hải Vân


Mô tả chi tiết công việc

- Trực và quản lý hotline của Công ty
- Trực tiếp tiếp nhận, quản lý và xử lý các phản ánh, khiếu nại của khách hàng liên quan đến chất lượng dịch vụ của Công ty
- Đề xuất các phương án xử lý khiếu nại nhằm mang đến sự thỏa mãn nhất cho khách hàng
- Trực tiếp quản lý database khách hàng, chủ động gọi điện chăm sóc khách hàng theo quy định của Công ty
- Lập báo cáo CSKH, báo cáo chất lượng dịch vụ, số lượng khách hàng tăng trưởng theo tuần / tháng / quý / năm trình TBP
- Quản lý các chương trình dành cho khách hàng thân thiết, đề xuất các chương trình chăm sóc khách hàng phù hợp: tăng voucher, giảm giá…
- Điều phối các công việc của bộ phận chăm sóc khách hàng
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên

* Quyền lợi được hưởng
- Được làm việc tại công ty hàng đầu về nghành vận tải ở Việt Nam
- Được làm việc trong môi trường năng động, sang tạo, chuyên nghiệp, được ủy quyền trong phạm vi chức năng công việc.
- Được làm việc trong môi trường luôn tạo động lực cho nhân sự phát triển năng lực chuyên môn cũng như các kỹ năng làm việc.
- Lương thỏa thuận, cạnh tranh theo năng lực.
- Được đóng BHXH, được hưởng các quyền lợi trong chính sách công đoàn công ty: tặng quà sinh nhật, thăm hỏi, cưới xin, thưởng lễ + tết...
- Cơ hội làm việc và thăng tiến tại Hải Vân ổn định và lâu dài

Kinh nghiệm/Kỹ năng chi tiết

* Yêu cầu khác
- Tốt nghiệp Đại Học.
- Có kinh nghiệm từ 3 năm trở lên ở vị trí tương đương hoặc vị trí TP.Chăm Sóc Khách Hàng.
- Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực vận tải, từng làm việc ở các công ty lớn
- Kỹ năng quản lý / điều hành / lập kế hoạch và kiểm soát tốt.
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình tốt, xử lý khiếu nại tốt

Mô tả

  • Ngành nghề việc làm:
  • Cấp bậc: Trưởng nhóm / Giám sát
  • Nơi làm việc:
  • Trình độ học vấn: Cử nhân
  • Mức kinh nghiệm: 2-5 năm kinh nghiệm
  • Loại công việc: Toàn thời gian cố định
  • Giới tính: Nam/Nữ

Thông tin liên hệ

  • Cách liên hệ: Nộp trực tuyến, Gửi kèm File, Trực tiếp
  • Mô tả:

    - Các ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ trực tuyến qua CareerLink, gửi kèm file hoặc trực tiếp đến tại công ty

  • Tên liên hệ: Phòng Hành Chính Nhân Sự
  • Địa chỉ: Số 02 Nguyễn Chánh, Khu đô thị Nam Trung Yên, (Phía sau gara ô tô Lan Chung màu đỏ) , Quận Cầu Giấy , Hà Nội, Việt Nam
** Nhận hồ sơ ứng viên bằng ngôn ngữ: Tiếng Việt
Ngày gởi:
12/02/2019
Ngày hết hạn:
14/03/2019

Tags

Quận Cầu Giấy Trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng Tuyển Gấp Hà Nội

Công Ty Liên Doanh Vận Chuyển Quốc Tế Hải Vân Logo

Công Ty Liên Doanh Vận Chuyển Quốc Tế Hải Vân
  • Số nhân viên: 500-999
  • Tên liên hệ: Phòng Hành Chính Nhân Sự

Công ty Liên doanh Vận chuyển Quốc tế Hải Vân (gọi tắt là Hải Vân) được thành lập từ năm 1994 với tên gọi Công ty TNHH Thương mại Hải Vân. Năm 2004 Hải Vân liên doanh với Công ty AC Electrical Accessories International Pte. Ltd. một chuyên gia trong lĩnh vực thiết bị Điện và Giao thông vận tải của Singapore.

Từ nhiều năm nay, đối tác của Hải Vân thuộc phân khúc khách du lịch nước ngoài cao cấp, khách hội nghị, hội thảo,...(MICE) là các công ty du lịch, tổ chức lớn hàng đầu Việt Nam. Bên cạnh đó, Hải Vân đang có ưu thế từ hệ thống vận chuyển hành khách liên tỉnh trên phạm vi các tỉnh Tây Bắc với chất lượng và dịch vụ hàng đầu.

Từ tháng 5 năm 2011 Hải Vân đang dẫn đầu về chất lượng trong lĩnh vực vận chuyển hành khách với các tuyến Bus từ trung tâm Hà Nội về khu vực Sơn Tây.

Với hơn 20 năm kinh nghiệm và phát triển, hiện nay Hải Vân là một trong những Công ty hàng đầu về dịch vụ vận tải hành khách, gửi hàng hóa chọn lọc có chất lượng và uy tín tốt nhất trên phạm vi toàn quốc.

  • Hình ảnh của Công Ty Liên Doanh Vận Chuyển Quốc Tế Hải Vân 1
  • Hình ảnh của Công Ty Liên Doanh Vận Chuyển Quốc Tế Hải Vân 2
  • Hình ảnh của Công Ty Liên Doanh Vận Chuyển Quốc Tế Hải Vân 3
  • Hình ảnh của Công Ty Liên Doanh Vận Chuyển Quốc Tế Hải Vân 4
  • Hình ảnh của Công Ty Liên Doanh Vận Chuyển Quốc Tế Hải Vân 5

Việc làm từ Công ty này

Việc làm khác từ Công ty này >>