{"id":637,"date":"2014-07-04T09:37:18","date_gmt":"2014-07-04T02:37:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.careerlink.vn\/cam-nang-viec-lam\/?p=637"},"modified":"2026-08-05T11:46:29","modified_gmt":"2026-08-05T04:46:29","slug":"9-dieu-lam-nen-chuyen-vien-cham-soc-khach-hang-chuyen-nghiep","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.careerlink.vn\/cam-nang-viec-lam\/goc-ky-nang\/9-dieu-lam-nen-chuyen-vien-cham-soc-khach-hang-chuyen-nghiep","title":{"rendered":"Ch\u0103m s\u00f3c kh\u00e1ch h\u00e0ng l\u00e0 g\u00ec v\u00e0 ti\u00eau ch\u00ed c\u1ee7a nh\u00e2n vi\u00ean ch\u0103m s\u00f3c kh\u00e1ch h\u00e0ng chuy\u00ean nghi\u1ec7p"},"content":{"rendered":"\n
\"\"\/<\/figure>\n\n\n

Nhân viên ch\u0103m sóc khách hàng là gì, làm gì \u0111\u1ec3 tr\u1edf thành nhân viên ch\u0103m sóc khách hàng chuyên nghi\u1ec7p và con \u0111\u01b0\u1eddng phát tri\u1ec3n trong l\u0129nh v\u1ef1c này… t\u1ea5t c\u1ea3 s\u1ebd \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u1ea3i \u0111áp trong bài vi\u1ebft sau \u0111ây.<\/p>\n

V\u1ec1 c\u01a1 h\u1ed9i vi\u1ec7c l\u00e0m, chuy\u00ean m\u1ee5c d\u1ecbch v\u1ee5 kh\u00e1ch h\u00e0ng tr\u00ean CareerLink \u0111ang c\u00f3 kho\u1ea3ng 5070 tin tuy\u1ec3n d\u1ee5ng, m\u1ee9c l\u01b0\u01a1ng ph\u1ed5 bi\u1ebfn dao \u0111\u1ed9ng 7-40 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng m\u1ed7i th\u00e1ng t\u00f9y c\u1ea5p b\u1eadc v\u00e0 kinh nghi\u1ec7m. Tham kh\u1ea3o tr\u1ef1c ti\u1ebfp vi\u1ec7c l\u00e0m ng\u00e0nh d\u1ecbch v\u1ee5 kh\u00e1ch h\u00e0ng<\/a> s\u1ebd gi\u00fap b\u1ea1n h\u00ecnh dung r\u00f5 h\u01a1n c\u00f4ng vi\u1ec7c v\u00e0 m\u1eb7t b\u1eb1ng \u0111\u00e3i ng\u1ed9 hi\u1ec7n nay.<\/p>\n\n

 <\/p>\n

Ch\u0103m sóc khách hàng là gì?<\/strong><\/p>\n

V\u1ecb trí nhân viên ch\u0103m sóc khách hàng là không th\u1ec3 thi\u1ebfu \u0111\u1ed1i v\u1edbi các công ty trong b\u1ea5t k\u1ef3 l\u0129nh v\u1ef1c nào. Tuy nhiên, tr\u01b0\u1edbc khi tham kh\u1ea3o cách \u0111\u1ec3 phát tri\u1ec3n trên con \u0111\u01b0\u1eddng ngh\u1ec1 nghi\u1ec7p này, hãy cùng tìm hi\u1ec3u ch\u0103m sóc khách hàng là gì?<\/p>\n

V\u1eady, ch\u0103m sóc khách hàng là làm gì? Nói m\u1ed9t cách \u0111\u01a1n gi\u1ea3n, h\u1ecd là b\u1ed9 m\u1eb7t c\u1ee7a công ty, là ng\u01b0\u1eddi liên l\u1ea1c gi\u1eefa doanh nghi\u1ec7p và khách hàng. H\u1ecd th\u01b0\u1eddng tr\u1ea3 l\u1eddi các câu h\u1ecfi và gi\u1ea3i quy\u1ebft các khi\u1ebfu n\u1ea1i, giúp khách hàng t\u1eadn d\u1ee5ng t\u1ed1i \u0111a các s\u1ea3n ph\u1ea9m ho\u1eb7c d\u1ecbch v\u1ee5, mang v\u1ec1 khách hàng m\u1edbi và gi\u1eef h\u1ecd g\u1eafn bó lâu dài v\u1edbi doanh nghi\u1ec7p.<\/p>\n

Mô t\u1ea3 công vi\u1ec7c c\u1ee7a nhân viên ch\u0103m sóc khách hàng:<\/strong><\/p>\n

· Giao ti\u1ebfp v\u1edbi khách hàng thông qua các kênh khác nhau.<\/p>\n

· Nh\u1eadn và gi\u1ea3i quy\u1ebft khi\u1ebfu n\u1ea1i c\u1ee7a khách hàng.<\/p>\n

· X\u1eed lý \u0111\u01a1n \u0111\u1eb7t hàng, bi\u1ec3u m\u1eabu, \u1ee9ng d\u1ee5ng và yêu c\u1ea7u.<\/p>\n

· Giao ti\u1ebfp và ph\u1ed1i h\u1ee3p v\u1edbi các \u0111\u1ed3ng nghi\u1ec7p khi c\u1ea7n thi\u1ebft.<\/p>\n

· Cung c\u1ea5p thông tin ph\u1ea3n h\u1ed3i v\u1ec1 hi\u1ec7u qu\u1ea3 c\u1ee7a quá trình d\u1ecbch v\u1ee5 khách hàng.<\/p>\n

· Qu\u1ea3n lý m\u1ed9t nhóm các \u0111\u1ea1i di\u1ec7n d\u1ecbch v\u1ee5 khách hàng c\u01a1 s\u1edf.<\/p>\n

· \u0110\u1ea3m b\u1ea3o s\u1ef1 hài lòng c\u1ee7a khách hàng và cung c\u1ea5p h\u1ed7 tr\u1ee3 khách hàng chuyên nghi\u1ec7p.<\/p>\n

Các tiêu chí c\u1ee7a m\u1ed9t nhân viên ch\u0103m sóc khách hàng chuyên nghi\u1ec7p<\/strong><\/p>\n

Ch\u0103m sóc khách hàng ti\u1ebfng Anh là Customer Service – m\u1ed9t ngh\u1ec1 \u0111\u1ea7y ti\u1ec1m n\u0103ng trong xã h\u1ed9i hi\u1ec7n \u0111\u1ea1i, nh\u01b0ng không ph\u1ea3i ai c\u0169ng có th\u1ec3 làm t\u1ed1t công vi\u1ec7c mà t\u01b0\u1edfng nh\u01b0 \u0111\u01a1n gi\u1ea3n này. N\u1ebfu b\u1ea1n có gi\u1ecdng nói d\u1ec5 nghe, hòa \u0111\u1ed3ng và bi\u1ebft cách thuy\u1ebft ph\u1ee5c ng\u01b0\u1eddi khác thì m\u1ecdi th\u1ee9 th\u1eadt \u0111\u01a1n gi\u1ea3n, nh\u01b0ng \u0111\u1ed1i v\u1edbi nh\u1eefng ng\u01b0\u1eddi không có s\u1eb5n nh\u1eefng t\u1ed1 ch\u1ea5t này thì \u0111i\u1ec1u \u0111ó th\u1eadt s\u1ef1 là v\u1ea5n \u0111\u1ec1 l\u1edbn. Tuy nhiên, n\u1ebfu b\u1ea1n th\u1eadt s\u1ef1 yêu thích v\u1eabn có th\u1ec3 tr\u1edf thành nh\u1eefng chuyên viên ch\u0103m sóc khách hàng chuyên nghi\u1ec7p. Sau khi \u0111ã hi\u1ec3u rõ ch\u0103m sóc khách hàng là gì, hãy cùng tham kh\u1ea3o các tiêu chí sau \u0111ây nhé.<\/p>\n

Hi\u1ec3u rõ khách hàng luôn là th\u01b0\u1ee3ng \u0111\u1ebf<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

Dù trong b\u1ea5t k\u1ef3 hoàn c\u1ea3nh nào b\u1ea1n hãy luôn nh\u1edb “khách hàng là th\u01b0\u1ee3ng \u0111\u1ebf<\/a>“, nh\u01b0 v\u1eady b\u1ea1n m\u1edbi không b\u1ecb ph\u1ea1m sai l\u1ea7m khi g\u1eb7p ph\u1ea3i nh\u1eefng khách hàng khó tính. Hãy nh\u1edb vi\u1ec7c làm<\/a> c\u1ee7a b\u1ea1n là ph\u1ee5c v\u1ee5 ng\u01b0\u1eddi khác, vì v\u1eady hãy luôn bi\u1ebft nói xin l\u1ed7i và kh\u1eafc ph\u1ee5c l\u1ed7i. N\u1ebfu l\u1ed7i \u0111ó là c\u1ee7a khách hàng c\u0169ng \u0111\u1eebng \u0111\u1ed7 l\u1ed7i cho h\u1ecd mà hãy t\u1eeb t\u1ed1n gi\u1ea3i thích \u0111\u1ec3 h\u1ecd hi\u1ec3u, tuy\u1ec7t \u0111\u1ed1i không \u0111\u01b0\u1ee3c cho mình quy\u1ec1n ng\u1ed3i lên \u0111\u1ea7u khách hàng v\u1edbi suy ngh\u0129: “Anh c\u1ea7n s\u1ea3n ph\u1ea9m, d\u1ecbch v\u1ee5 c\u1ee7a tôi ch\u1ee9 tôi không c\u1ea7n anh”.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

L\u1eafng nghe c\u1ea9n th\u1eadn và tr\u1ea3 l\u1eddi nhanh câu h\u1ecfi c\u1ee7a khách hàng<\/strong><\/p>\n

N\u1ebfu hi\u1ec3u rõ \u0111\u1ecbnh ngh\u0129a ch\u0103m sóc khách hàng là gì, ch\u1eafc ch\u1eafn b\u1ea1n s\u1ebd hi\u1ec3u l\u1eafng nghe là m\u1ed9t y\u1ebfu t\u1ed1 h\u1ebft s\u1ee9c quan tr\u1ecdng. Hãy ch\u1eafc ch\u1eafn r\u1eb1ng m\u1ed7i l\u1eddi nói c\u1ee7a khách hàng \u0111\u1ec1u \u0111\u01b0\u1ee3c b\u1ea1n nghe c\u1ea9n th\u1eadn \u0111\u1ec3 bi\u1ebft h\u1ecd \u0111ang c\u1ea7n gì, h\u1ecd hài lòng hay không hài lòng \u0111i\u1ec1u gì v\u1ec1 s\u1ea3n ph\u1ea9m c\u1ee7a b\u1ea1n, khi \u0111ó b\u1ea1n s\u1ebd có cách kh\u1eafc ph\u1ee5c \u0111\u1ec3 d\u1ecbch v\u1ee5, s\u1ea3n ph\u1ea9m c\u1ee7a b\u1ea1n t\u1ed1t h\u01a1n và làm hài lòng khách hàng h\u01a1n.<\/p>\n

Ngoài l\u1eafng nghe b\u1ea1n c\u0169ng c\u1ea7n tr\u1ea3 l\u1eddi nhanh nh\u1eefng th\u1eafc m\u1eafc c\u1ee7a khách hàng. Khi h\u1ecd \u0111ã tin và tìm \u0111\u1ebfn b\u1ea1n ngh\u0129a là h\u1ecd mong \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ee5c nhanh nh\u1ea5t và t\u1ed1t nh\u1ea5t. Vì v\u1eady hãy tr\u1ea3 l\u1eddi cho h\u1ecd ngay khi b\u1ea1n nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c câu h\u1ecfi b\u1eb1ng b\u1ea5t k\u1ef3 hình th\u1ee9c nào nào nh\u01b0: Tr\u1ef1c ti\u1ebfp, Fax, email, \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i…<\/p>\n

Kh\u1ea3 n\u0103ng \u0111\u1ed3ng c\u1ea3m v\u1edbi khách hàng<\/strong><\/p>\n

\u0110\u1ed3ng c\u1ea3m v\u1edbi khách hàng c\u0169ng là \u0111i\u1ec1u mà m\u1ed9t chuyên viên ch\u0103m sóc khách hàng c\u1ea7n ph\u1ea3i có. B\u1edfi ch\u1ec9 có \u0111\u1ed3ng c\u1ea3m b\u1ea1n m\u1edbi có th\u1ec3 l\u1eafng nghe và hi\u1ec3u \u0111\u01b0\u1ee3c nguy\u1ec7n v\u1ecdng c\u1ee7a h\u1ecd, \u0111\u1eebng vì cái tôi cá nhân mà b\u1ecf r\u01a1i khách hàng khi h\u1ecd \u0111ang c\u1ea7n t\u1edbi b\u1ea1n. B\u1edfi h\u01a1n lúc nào h\u1ebft h\u1ecd c\u1ea7n có ng\u01b0\u1eddi l\u1eafng nghe nh\u1eefng suy ngh\u0129, ý ki\u1ebfn và ph\u1ea3n ánh c\u1ee7a h\u1ecd v\u1ec1 d\u1ecbch v\u1ee5 c\u1ee7a công ty b\u1ea1n. Thay vì “\u0111\u1ed5 thêm d\u1ea7u vào l\u1eeda”, b\u1ea1n hãy tìm cách xoa d\u1ecbu h\u1ecd b\u1eb1ng nh\u1eefng l\u1eddi nói nh\u1eb9 nhàng, ân c\u1ea7n. Khách hàng dù khó tính \u0111\u1ebfn \u0111âu c\u0169ng s\u1ebd b\u1ecf qua nh\u1eefng sai sót n\u1ebfu b\u1ea1n bi\u1ebft \u0111\u1ed3ng c\u1ea3m v\u1edbi h\u1ecd.<\/p>\n

Hi\u1ec3u tâm lý khách hàng<\/strong><\/p>\n

N\u1ebfu không hi\u1ec3u \u0111\u01b0\u1ee3c tâm lý khách hàng thì b\u1ea1n s\u1ebd không th\u1ec3 làm ngh\u1ec1 ch\u0103m sóc khách hàng \u0111\u01b0\u1ee3c. B\u1ea1n ph\u1ea3i bi\u1ebft \u0111\u01b0\u1ee3c r\u1eb1ng m\u1ed7i khách hàng s\u1ebd có nh\u1eefng suy ngh\u0129 và yêu c\u1ea7u khách nhau, nh\u01b0ng t\u1ea5t c\u1ea3 h\u1ecd \u0111\u1ec1u có chung m\u1ed9t mong mu\u1ed1n khi tìm \u0111\u1ebfn b\u1ea1n \u0111ó là \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ee5c v\u1ee5 t\u1ed1t nh\u1ea5t. Vì v\u1eady, hãy hi\u1ec3u \u0111\u01b0\u1ee3c tâm lý chung này sau \u0111ó d\u1ea7n d\u1ea7n tìm hi\u1ec3u nh\u1eefng mong mu\u1ed1n riêng c\u1ee7a h\u1ecd, khi \u0111ó b\u1ea1n s\u1ebd d\u1ec5 dàng t\u01b0 v\u1ea5n và thuy\u1ebft ph\u1ee5c h\u1ecd tin vào s\u1ea3n ph\u1ea9m, d\u1ecbch v\u1ee5 c\u1ee7a b\u1ea1n ho\u1eb7c công ty b\u1ea1n.<\/p>\n

Qu\u1ea3n tr\u1ecb th\u1eddi gian khoa h\u1ecdc<\/strong><\/p>\n

Qu\u1ea3n tr\u1ecb th\u1eddi gian khoa h\u1ecdc là k\u1ef9 n\u0103ng quan tr\u1ecdng \u0111\u1ed1i v\u1edbi b\u1ea5t k\u1ef3 cá nhân, ngành ngh\u1ec1 nào. Nh\u01b0ng riêng \u0111\u1ed1i v\u1edbi ngh\u1ec1 ch\u0103m sóc khách hàng vi\u1ec7c qu\u1ea3n tr\u1ecb th\u1eddi gian là m\u1ed9t trong nh\u1eefng k\u1ef9 n\u0103ng b\u1ea1n c\u1ea7n ph\u1ea3i có. B\u1ea1n không th\u1ec3 dành quá nhi\u1ec1u th\u1eddi gian cho khách hàng này mà quên m\u1ea5t khách hàng khác c\u0169ng \u0111ang c\u1ea7n b\u1ea1n ph\u1ee5c v\u1ee5, vì v\u1eady hãy bi\u1ebft \u0111i\u1ec1u ph\u1ed1i th\u1eddi gian h\u1ee3p lý \u0111\u1ec3 \u0111\u1ea3m b\u1ea3o t\u1ea5t c\u1ea3 khách hàng c\u1ee7a b\u1ea1n \u0111\u1ec1u \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ee5c v\u1ee5, \u0111\u1eebng \u0111\u1ec3 h\u1ecd \u0111\u1ebfn tìm b\u1ea1n, ch\u1edd \u0111\u1ee3i b\u1ea1n xong ra v\u1ec1 trong th\u1ea5t v\u1ecdng, khi \u0111ó h\u1ecd s\u1ebd không mu\u1ed1n quay l\u1ea1i tìm b\u1ea1n thêm l\u1ea7n nào n\u1eefa.<\/p>\n

S\u1ef1 thân thi\u1ec7n và hòa \u0111\u1ed3ng v\u1edbi khách hàng<\/strong><\/p>\n

Thân thi\u1ec7n và hòa \u0111\u1ed3ng v\u1edbi khách hàng nhà y\u1ebfu t\u1ed1 không th\u1ec3 thi\u1ebfu \u0111\u1ed1i v\u1edbi ngh\u1ec1 ch\u0103m sóc khách hàng. N\u1ebfu b\u1ea1n là ng\u01b0\u1eddi kiêu c\u0103ng, ch\u1ec9 thích ng\u01b0\u1eddi khác “\u0111\u1ed9i mình lên \u0111\u1ea7u” thì không nên ch\u1ecdn ngh\u1ec1 này. Khách hàng ch\u1ec9 tìm \u0111\u1ebfn b\u1ea1n n\u1ebfu b\u1ea1n là ng\u01b0\u1eddi thân thi\u1ec7n, c\u1edfi m\u1edf và h\u1ecd s\u1eb5n sàng quên b\u1ea1n n\u1ebfu b\u1ea1n là ng\u01b0\u1eddi ích k\u1ef7, ch\u1ec9 bi\u1ebft l\u1ee3i ích cho b\u1ea3n thân.<\/p>\n

Trong khái ni\u1ec7m ch\u0103m sóc khách hàng là gì có m\u1ed9t \u0111i\u1ec1u r\u1ea5t quan tr\u1ecdng là gi\u1eef h\u1ecd g\u1eafn bó lâu dài v\u1edbi doanh nghi\u1ec7p. Và b\u1ea1n s\u1ebd không th\u1ec3 khi\u1ebfn h\u1ecd quay l\u1ea1i n\u1ebfu t\u1ecf ra cau có, thi\u1ebfu nhi\u1ec7t tình.<\/p>\n

Có trách nhi\u1ec7m<\/strong><\/p>\n

B\u1ea1n không th\u1ec3 gi\u1edbi thi\u1ec7u m\u1ed9t s\u1ea3n ph\u1ea9m hay d\u1ecbch v\u1ee5 \u0111\u1ebfn v\u1edbi khách hàng r\u1ed3i b\u1ecf m\u1eb7c h\u1ecd, không c\u1ea7n bi\u1ebft nh\u1eefng th\u1ee9 mình \u0111\u01b0a \u0111\u1ebfn cho h\u1ecd có t\u1ed1t không, có làm h\u1ecd hài lòng không thì b\u1ea1n s\u1ebd không th\u1ec3 \u0111\u1ee9ng v\u1eefng \u0111\u01b0\u1ee3c trong ngh\u1ec1 này.<\/p>\n

Hãy quan tâm, ch\u0103m sóc và có trách nhi\u1ec7m v\u1edbi nh\u1eefng gì b\u1ea1n \u0111ã t\u01b0 v\u1ea5n cho h\u1ecd, n\u1ebfu s\u1ea3n ph\u1ea9m, d\u1ecbch v\u1ee5 c\u1ee7a b\u1ea1n m\u1eafc l\u1ed7i hãy \u0111\u1ee9ng ra ch\u1ecbu trách nhi\u1ec7m và xin l\u1ed7i khách hàng, có nh\u01b0 v\u1eady b\u1ea1n m\u1edbi xây d\u1ef1ng \u0111\u01b0\u1ee3c lòng tin \u1edf h\u1ecd và có \u0111\u01b0\u1ee3c m\u1ea1ng l\u01b0\u1edbi khách hàng thân thi\u1ebft.<\/p>\n

Th\u01b0\u1eddng xuyên t\u01b0\u01a1ng tác v\u1edbi khách hàng<\/strong><\/p>\n

Hãy th\u01b0\u1eddng xuyên t\u01b0\u01a1ng tác v\u1edbi khách hàng b\u1eb1ng t\u1ea5t c\u1ea3 nh\u1eefng hình th\u1ee9c b\u1ea1n có th\u1ec3 dùng nh\u01b0: Email Marketing, \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i, tin nh\u1eafn SMS, t\u1ed5 ch\u1ee9c nh\u1eefng cu\u1ed9c g\u1eb7p m\u1eb7t… cách làm này th\u1ec3 hi\u1ec7n r\u1eb1ng b\u1ea1n luôn quan tâm t\u1edbi h\u1ecd và c\u0169ng ch\u1eafc ch\u1eafn r\u1eb1ng khách hàng không quên b\u1ea1n, h\u1ecd luôn tin dùng s\u1ea3n ph\u1ea9m c\u1ee7a b\u1ea1n.<\/p>\n

Linh ho\u1ea1t trong ph\u1ee5c v\u1ee5 khách hàng<\/strong><\/p>\n

Khi g\u1eb7p v\u1ea5n \u0111\u1ec1 khó x\u1eed, ho\u1eb7c ngoài kh\u1ea3 n\u0103ng x\u1eed lý b\u1ea1n không nên quá máy móc tr\u1ea3 l\u1eddi khách hàng nh\u01b0 ki\u1ec3u “không”, “có th\u1ec3”, “cho chúng tôi th\u1eddi gian”… Khách hàng h\u1ecd mu\u1ed1n \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u1ea3i quy\u1ebft v\u1ea5n \u0111\u1ec1 nhanh, vì v\u1eady thay vì vòng vo hay t\u1eeb ch\u1ed1i th\u1eb3ng th\u1eebng b\u1ea1n hãy linh ho\u1ea1t \u0111\u01b0a ra cho h\u1ecd nh\u1eefng l\u1ef1a ch\u1ecdn có l\u1ee3i cho h\u1ecd nh\u01b0ng v\u1eabn \u0111\u1ea3m b\u1ea3o l\u1ee3i ích cho b\u1ea1n. Khi \u0111ó b\u1ea1n \u0111ã hi\u1ec3u \u0111\u01b0\u1ee3c b\u1ea3n ch\u1ea5t c\u1ee7a ch\u0103m sóc khách hàng là gì và tr\u1edf thành m\u1ed9t ng\u01b0\u1eddi ch\u0103m sóc khách hàng chuyên nghi\u1ec7p trong th\u1eddi \u0111\u1ea1i hi\u1ec7n nay.<\/p>\n

Ch\u0103m sóc khách hàng không ch\u1ec9 là m\u1ed9t ngành \u0111\u1ec3 b\u1ea1n ki\u1ebfm ti\u1ec1n nuôi s\u1ed1ng b\u1ea3n thân, mà nó còn cho b\u1ea1n r\u1ea5t nhi\u1ec1u k\u1ef9 n\u0103ng và kinh nghi\u1ec7m s\u1ed1ng mà b\u1ea1n không th\u1ec3 tìm th\u1ea5y trong nh\u1eefng ngành ngh\u1ec1 khác. N\u1ebfu th\u1eadt s\u1ef1 yêu thích công vi\u1ec7c này hãy l\u1ef1a ch\u1ecdn nhé. Hi v\u1ecdng v\u1edbi vi\u1ec7c gi\u1ea3i thích ch\u0103m sóc khách hàng là gì và các tiêu chí \u0111\u1ec3 phát tri\u1ec3n trong l\u0129nh v\u1ef1c này nh\u01b0 trên, b\u1ea1n s\u1ebd có \u0111\u1ecbnh h\u01b0\u1edbng \u0111úng \u0111\u1eafn trong s\u1ef1 nghi\u1ec7p c\u1ee7a mình. Chúc b\u1ea1n thành công.  <\/p>\n

 <\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Nhân viên ch\u0103m sóc khách hàng là gì, làm gì \u0111\u1ec3 tr\u1edf thành nhân viên ch\u0103m sóc khách hàng chuyên nghi\u1ec7p và con \u0111\u01b0\u1eddng phát …<\/p>\n","protected":false},"author":58,"featured_media":14599,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[15],"tags":[57,61],"class_list":["post-637","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-goc-ky-nang","tag-chuyen-nghiep","tag-doanh-nghiep"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.careerlink.vn\/cam-nang-viec-lam\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/637","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.careerlink.vn\/cam-nang-viec-lam\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.careerlink.vn\/cam-nang-viec-lam\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.careerlink.vn\/cam-nang-viec-lam\/wp-json\/wp\/v2\/users\/58"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.careerlink.vn\/cam-nang-viec-lam\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=637"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.careerlink.vn\/cam-nang-viec-lam\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/637\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":27977,"href":"https:\/\/www.careerlink.vn\/cam-nang-viec-lam\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/637\/revisions\/27977"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.careerlink.vn\/cam-nang-viec-lam\/wp-json\/wp\/v2\/media\/14599"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.careerlink.vn\/cam-nang-viec-lam\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=637"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.careerlink.vn\/cam-nang-viec-lam\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=637"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.careerlink.vn\/cam-nang-viec-lam\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=637"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}