{"id":1219,"date":"2020-05-18T21:23:51","date_gmt":"2020-05-18T14:23:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.careerlink.vn\/cam-nang-viec-lam\/?p=1219"},"modified":"2026-08-05T13:58:33","modified_gmt":"2026-08-05T06:58:33","slug":"5-cau-hoi-phong-van-nhan-vien-cham-soc-khach-hang-thuong-gap-nhat","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.careerlink.vn\/cam-nang-viec-lam\/phong-van-viec-lam\/5-cau-hoi-phong-van-nhan-vien-cham-soc-khach-hang-thuong-gap-nhat","title":{"rendered":"5 c\u00e2u h\u1ecfi ph\u1ecfng v\u1ea5n Nh\u00e2n vi\u00ean ch\u0103m s\u00f3c kh\u00e1ch h\u00e0ng th\u01b0\u1eddng g\u1eb7p nh\u1ea5t"},"content":{"rendered":"\n
\"\"\/<\/figure>\n\n\n

Cùng tìm hi\u1ec3u v\u1ec1 các câu h\u1ecfi ph\u1ecfng v\u1ea5n nhân viên ch\u0103m sóc khách hàng<\/strong> ph\u1ed5 bi\u1ebfn nh\u1ea5t và cách tr\u1ea3 l\u1eddi \u0111\u1ec3 t\u1ea1o thi\u1ec7n c\u1ea3m v\u1edbi nhà tuy\u1ec3n d\u1ee5ng.<\/p>\n

V\u1ec1 c\u01a1 h\u1ed9i vi\u1ec7c l\u00e0m, chuy\u00ean m\u1ee5c d\u1ecbch v\u1ee5 kh\u00e1ch h\u00e0ng tr\u00ean CareerLink \u0111ang c\u00f3 kho\u1ea3ng 5070 tin tuy\u1ec3n d\u1ee5ng, m\u1ee9c l\u01b0\u01a1ng ph\u1ed5 bi\u1ebfn dao \u0111\u1ed9ng 7-40 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng m\u1ed7i th\u00e1ng t\u00f9y c\u1ea5p b\u1eadc v\u00e0 kinh nghi\u1ec7m. Tham kh\u1ea3o tr\u1ef1c ti\u1ebfp vi\u1ec7c l\u00e0m ng\u00e0nh d\u1ecbch v\u1ee5 kh\u00e1ch h\u00e0ng<\/a> s\u1ebd gi\u00fap b\u1ea1n h\u00ecnh dung r\u00f5 h\u01a1n c\u00f4ng vi\u1ec7c v\u00e0 m\u1eb7t b\u1eb1ng \u0111\u00e3i ng\u1ed9 hi\u1ec7n nay.<\/p>\n\n

B\u1ea1n \u0111ã dành nhi\u1ec1u th\u1eddi gian \u0111\u1ec3 ch\u1ec9nh s\u1eeda CV, vi\u1ebft th\u01b0 xin vi\u1ec7c cho v\u1ecb trí ch\u0103m sóc khách hàng và cu\u1ed1i cùng c\u0169ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c l\u1eddi m\u1eddi ph\u1ecfng v\u1ea5n. N\u1ebfu \u0111ây là m\u1ed9t trong nh\u1eefng cu\u1ed9c ph\u1ecfng v\u1ea5n cho v\u1ecb trí ch\u0103m sóc khách hàng \u0111\u1ea7u tiên c\u1ee7a b\u1ea1n, b\u1ea1n có th\u1ec3 lo l\u1eafng và t\u1ef1 h\u1ecfi \u0111i\u1ec1u gì s\u1ebd di\u1ec5n ra. B\u1ea1n có th\u1ec3 \u0111ã \u0111\u1ecdc \u0111\u01b0\u1ee3c r\u1ea5t nhi\u1ec1u l\u1eddi khuyên chu\u1ea9n b\u1ecb ph\u1ecfng v\u1ea5n và các câu h\u1ecfi ph\u1ecfng v\u1ea5n chung chung. \u0110i\u1ec1u \u0111ó r\u1ea5t t\u1ed1t nh\u01b0ng chi ti\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 thì sao? Chính xác thì nhà tuy\u1ec3n d\u1ee5ng \u0111ang tìm ki\u1ebfm \u0111i\u1ec1u gì và nh\u1eefng gì b\u1ea1n s\u1ebd \u0111\u01b0\u1ee3c h\u1ecfi trong bu\u1ed5i ph\u1ecfng v\u1ea5n nhân viên ch\u0103m sóc khách hàng? Hãy cùng tìm hi\u1ec3u ngay sau \u0111ây nhé.<\/p>\n

Ng\u01b0\u1eddi ph\u1ecfng v\u1ea5n mu\u1ed1n bi\u1ebft gì sau các câu h\u1ecfi ph\u1ecfng v\u1ea5n nhân viên ch\u0103m sóc khách hàng?<\/strong><\/p>\n

Dù ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng trong l\u0129nh v\u1ef1c nào, các công ty \u0111\u1ec1u c\u1ea7n ph\u1ea3i t\u01b0\u01a1ng tác v\u1edbi khách hàng. Nh\u1eefng t\u01b0\u01a1ng tác này di\u1ec5n ra \u1edf \u0111a d\u1ea1ng các kênh t\u1eeb tr\u1ef1c ti\u1ebfp, \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i, qua email \u0111\u1ebfn các ph\u01b0\u01a1ng ti\u1ec7n truy\u1ec1n thông xã h\u1ed9i.<\/p>\n

M\u1eb7c dù các kênh giao ti\u1ebfp có khác nhau nh\u01b0ng các yêu c\u1ea7u k\u1ef9 n\u0103ng và ph\u1ea9m ch\u1ea5t c\u1ed1t lõi c\u1ea7n thi\u1ebft cho v\u1ecb trí ch\u0103m sóc khách hàng là nh\u01b0 nhau. Khi ph\u1ecfng v\u1ea5n cho vai trò này, b\u1ea1n c\u1ea7n nh\u1edb r\u1eb1ng nhà tuy\u1ec3n d\u1ee5ng \u0111ang tìm ki\u1ebfm nh\u1eefng \u0111i\u1ec1u quan tr\u1ecdng sau:<\/p>\n

K\u1ef9 n\u0103ng giao ti\u1ebfp: D\u1ecbch v\u1ee5 ch\u0103m sóc khách hàng là m\u1ed9t công vi\u1ec7c liên quan \u0111\u1ebfn con ng\u01b0\u1eddi. Do \u0111ó, \u0111\u1ec3 nhà tuy\u1ec3n d\u1ee5ng bi\u1ebft r\u1eb1ng b\u1ea1n là m\u1ed9t ng\u01b0\u1eddi gi\u1ecfi giao ti\u1ebfp là \u0111i\u1ec1u quan tr\u1ecdng nh\u1ea5t. B\u1ea1n c\u1ea7n th\u1ec3 hi\u1ec7n \u0111i\u1ec1u này thông qua n\u1ed9i dung câu tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a b\u1ea1n c\u0169ng nh\u01b0 cách b\u1ea1n tr\u1ea3 l\u1eddi. N\u1ebfu b\u1ea1n \u0111ã chu\u1ea9n b\u1ecb chu \u0111áo cho cu\u1ed9c ph\u1ecfng v\u1ea5n và tr\u1ea3 l\u1eddi rõ ràng, rành m\u1ea1ch thì k\u1ef9 n\u0103ng giao ti\u1ebfp c\u1ee7a b\u1ea1n s\u1ebd th\u1ef1c s\u1ef1 t\u1ecfa sáng.<\/p>\n

K\u1ef9 n\u0103ng gi\u1ea3i quy\u1ebft v\u1ea5n \u0111\u1ec1: Là m\u1ed9t nhân viên ch\u0103m sóc khách hàng<\/strong>, b\u1ea1n s\u1ebd ch\u1ecbu trách nhi\u1ec7m gi\u1ea3i quy\u1ebft v\u1ea5n \u0111\u1ec1 c\u1ee7a m\u1ecdi ng\u01b0\u1eddi và \u0111i\u1ec1u quan tr\u1ecdng là câu tr\u1ea3 l\u1eddi ph\u1ecfng v\u1ea5n c\u1ee7a b\u1ea1n ph\u1ea3n ánh kh\u1ea3 n\u0103ng th\u1ea5u c\u1ea3m và \u0111\u01b0a ra cách x\u1eed lý nhanh chóng. <\/p>\n

M\u1ee9c \u0111\u1ed9 nhi\u1ec7t tình \u0111\u1ed1i v\u1edbi vai trò: S\u1ef1 t\u1eadn tâm v\u1edbi công vi\u1ec7c \u1ee9ng tuy\u1ec3n là \u0111i\u1ec1u c\u1ea7n thi\u1ebft \u1edf b\u1ea5t c\u1ee9 v\u1ecb trí công vi\u1ec7c nào, \u0111\u1eb7c bi\u1ec7t là ch\u0103m sóc khách hàng. B\u1edfi ch\u1ec9 có yêu thích công vi\u1ec7c th\u1ef1c s\u1ef1, b\u1ea1n m\u1edbi có th\u1ec3 khi\u1ebfn khách hàng, nh\u1ea5t là nh\u1eefng ng\u01b0\u1eddi khó tính, hài lòng và ti\u1ebfp t\u1ee5c s\u1eed d\u1ee5ng s\u1ea3n ph\u1ea9m\/d\u1ecbch v\u1ee5 c\u1ee7a công ty.<\/p>\n

V\u1eady làm th\u1ebf nào \u0111\u1ec3 nhà tuy\u1ec3n d\u1ee5ng bi\u1ebft \u0111\u01b0\u1ee3c b\u1ea1n có nh\u1eefng ph\u1ea9m ch\u1ea5t này hay không? H\u1ecd s\u1ebd h\u1ecfi b\u1ea1n nh\u1eefng câu h\u1ecfi nh\u01b0 sau.<\/p>\n

Nh\u1eefng câu h\u1ecfi ph\u1ecfng v\u1ea5n Nhân viên ch\u0103m sóc khách hàng ph\u1ed5 bi\u1ebfn nh\u1ea5t<\/strong><\/p>\n

B\u1ea1n hi\u1ec3u th\u1ebf nào v\u1ec1 ch\u0103m sóc khách hàng?<\/strong><\/p>\n

Nhân viên ch\u0103m sóc khách hàng là ng\u01b0\u1eddi th\u01b0\u1eddng xuyên ti\u1ebfp xúc v\u1edbi khách hàng, là b\u1ed9 m\u1eb7t c\u1ee7a công ty và c\u0169ng là ng\u01b0\u1eddi làm công vi\u1ec7c duy trì l\u01b0\u1ee3ng khách hàng trung thành. Câu h\u1ecfi ph\u1ecfng v\u1ea5n nhân viên ch\u0103m sóc khách hàng này xu\u1ea5t hi\u1ec7n b\u1edfi vì nó giúp nhà tuy\u1ec3n d\u1ee5ng \u0111ánh giá \u0111\u01b0\u1ee3c s\u1ef1 t\u1eadn tâm c\u0169ng nh\u01b0 tri\u1ebft lý v\u1ec1 d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u0103m sóc khách hàng c\u1ee7a b\u1ea1n.<\/p>\n

Nh\u1eefng gì b\u1ea1n c\u1ea7n th\u1ec3 hi\u1ec7n trong câu tr\u1ea3 l\u1eddi là tính cách d\u1ec5 g\u1ea7n, hi\u1ec3u v\u1ec1 vai trò và \u0111am mê công vi\u1ec7c. Ví d\u1ee5 nh\u01b0, “\u0110\u1ed1i v\u1edbi tôi, ch\u0103m sóc khách hàng có ngh\u0129a là xác \u0111\u1ecbnh g\u1ed1c r\u1ec5 c\u1ee7a v\u1ea5n \u0111\u1ec1 c\u1ee7a khách hàng và tìm ra gi\u1ea3i pháp \u0111áp \u1ee9ng s\u1ef1 mong \u0111\u1ee3i c\u1ee7a h\u1ecd b\u1eb1ng cách s\u1eed d\u1ee5ng ki\u1ebfn \u200b\u200bth\u1ee9c chuyên sâu v\u1ec1 d\u1ecbch v\u1ee5 ho\u1eb7c s\u1ea3n ph\u1ea9m c\u1ee7a công ty.<\/p>\n

Tôi \u0111ã h\u1ecdc \u0111\u01b0\u1ee3c r\u1eb1ng b\u1eb1ng cách l\u1eafng nghe nh\u1eefng mong mu\u1ed1n, m\u1ed1i quan tâm và quan \u0111i\u1ec3m c\u1ee7a khách hàng, tôi có th\u1ec3 tìm ra cách t\u1ed1t nh\u1ea5t \u0111\u1ec3 gi\u1ea3i quy\u1ebft m\u1ecdi v\u1ea5n \u0111\u1ec1 phát sinh. Tôi \u0111\u1eb7c bi\u1ec7t thích thú khi \u0111\u01b0\u1ee3c giúp \u0111\u1ee1 m\u1ed9t khách hàng tìm ra gi\u1ea3i pháp, khi\u1ebfn h\u1ecd hài lòng và quay l\u1ea1i vào nh\u1eefng l\u1ea7n sau.”<\/p>\n

Hãy k\u1ec3 v\u1ec1 l\u1ea7n b\u1ea1n \u0111ã xoa d\u1ecbu \u0111\u01b0\u1ee3c m\u1ed9t khách hàng \u0111ang khó ch\u1ecbu<\/strong><\/p>\n

Làm hài lòng m\u1ed9t khách hàng \u0111ang b\u1ef1c b\u1ed9i không ph\u1ea3i là m\u1ed9t nhi\u1ec7m v\u1ee5 d\u1ec5 dàng. Câu h\u1ecfi ph\u1ecfng v\u1ea5n nhân viên ch\u0103m sóc khách hàng này \u0111\u01b0\u1ee3c \u0111\u1eb7t ra \u0111\u1ec3 xác \u0111\u1ecbnh xem b\u1ea1n có c\u1ed1 g\u1eafng vì khách hàng trong tình hu\u1ed1ng c\u0103ng th\u1eb3ng hay không.<\/p>\n

Nh\u1eefng gì nhà tuy\u1ec3n d\u1ee5ng mu\u1ed1n bi\u1ebft \u1edf câu h\u1ecfi này là k\u1ef9 n\u0103ng gi\u1ea3i quy\u1ebft xung \u0111\u1ed9t, kh\u1ea3 n\u0103ng ch\u1ecbu \u0111\u1ef1ng c\u0103ng th\u1eb3ng và tuân theo các chính sách c\u1ee7a công ty. B\u1ea1n có th\u1ec3 tr\u1ea3 l\u1eddi nh\u01b0 th\u1ebf này, “\u1ede vai trò tr\u01b0\u1edbc \u0111ây, tôi \u0111ã g\u1eb7p m\u1ed9t khách hàng r\u1ea5t t\u1ee9c gi\u1eadn vì không \u0111\u01b0\u1ee3c tr\u1ea3 hàng và nh\u1eadn l\u1ea1i ti\u1ec1n \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7. Chính sách c\u1ee7a công ty ch\u1ec9 cho phép hoàn ti\u1ec1n n\u1ebfu có hóa \u0111\u01a1n nh\u01b0ng khách hàng này l\u1ea1i \u0111ã \u0111ánh m\u1ea5t nó. Sau khi nghe than phi\u1ec1n và xin l\u1ed7i v\u1ec1 s\u1ef1 b\u1ea5t ti\u1ec7n này, tôi \u0111ã giúp khách hàng tìm m\u1ed9t món hàng khác v\u1edbi giá t\u01b0\u01a1ng \u0111\u01b0\u01a1ng \u0111\u1ec3 thay th\u1ebf. Cách gi\u1ea3i quy\u1ebft này \u0111ã khi\u1ebfn khách hàng khá hài lòng.”<\/p>\n

B\u1ea1n s\u1ebd làm gì n\u1ebfu không bi\u1ebft h\u1ed7 tr\u1ee3 khách hàng nh\u01b0 th\u1ebf nào?<\/strong><\/p>\n

Ngay c\u1ea3 khi \u0111\u01b0\u1ee3c \u0111ào t\u1ea1o và tr\u1ea3i nghi\u1ec7m sâu r\u1ed9ng, m\u1ed9t nhân viên ch\u0103m sóc khách hàng nhi\u1ec1u lúc c\u0169ng s\u1ebd lúng túng không bi\u1ebft h\u1ed7 tr\u1ee3 khách hàng c\u1ee7a mình nh\u01b0 th\u1ebf nào cho hi\u1ec7u qu\u1ea3. M\u1ee5c \u0111ích c\u1ee7a nhà tuy\u1ec3n d\u1ee5ng khi \u0111\u1eb7t ra câu h\u1ecfi ph\u1ecfng v\u1ea5n nhân viên ch\u0103m sóc khách hàng<\/strong> này là \u0111\u1ec3 tìm hi\u1ec3u xem b\u1ea1n có bi\u1ebft cách tr\u1ea3 l\u1eddi bình t\u0129nh và hi\u1ec7u qu\u1ea3 trong nh\u1eefng tình hu\u1ed1ng khó hay không. Câu tr\u1ea3 l\u1eddi mà b\u1ea1n có th\u1ec3 tham kh\u1ea3o nh\u01b0 sau: “N\u1ebfu không bi\u1ebft ch\u1eafc ch\u1eafn làm th\u1ebf nào \u0111\u1ec3 giúp khách hàng, tôi s\u1ebd nói ‘\u0110ây là m\u1ed9t câu h\u1ecfi khá hay! Em s\u1ebd s\u1edbm có câu tr\u1ea3 l\u1eddi cho anh\/ch\u1ecb’ và th\u1ef1c hi\u1ec7n các b\u01b0\u1edbc \u0111\u1ec3 tìm ra gi\u1ea3i pháp. \u1ede công vi\u1ec7c tr\u01b0\u1edbc \u0111ây, n\u1ebfu không bi\u1ebft câu tr\u1ea3 l\u1eddi, tôi s\u1ebd tìm \u0111\u1ebfn các \u0111\u1ed3ng nghi\u1ec7p c\u1ee7a mình \u0111\u1ec3 \u0111\u01b0\u1ee3c h\u1ed7 tr\u1ee3 ho\u1eb7c gi\u1edbi thi\u1ec7u khách hàng \u0111\u1ebfn m\u1ed9t ng\u01b0\u1eddi có th\u1ec3 cho h\u1ecd câu tr\u1ea3 l\u1eddi chính xác.”<\/p>\n

B\u1ea1n bi\u1ebft gì v\u1ec1 s\u1ea3n ph\u1ea9m ho\u1eb7c công ty c\u1ee7a chúng tôi?<\/strong><\/p>\n

Câu h\u1ecfi này \u0111\u01b0\u1ee3c \u0111\u1eb7t ra nh\u1eb1m \u0111ánh giá m\u1ee9c \u0111\u1ed9 tìm hi\u1ec3u c\u1ee7a b\u1ea1n tr\u01b0\u1edbc bu\u1ed5i ph\u1ecfng v\u1ea5n và \u0111\u1ec3 xem b\u1ea1n có mu\u1ed1n làm công vi\u1ec7c ch\u0103m sóc khách hàng trong l\u0129nh v\u1ef1c ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a công ty hay không. Do \u0111ó, tr\u01b0\u1edbc cu\u1ed9c ph\u1ecfng v\u1ea5n, hãy dành th\u1eddi gian nghiên c\u1ee9u v\u1ec1 công ty cùng các s\u1ea3n ph\u1ea9m\/ d\u1ecbch v\u1ee5 và s\u1eb5n sàng nói v\u1ec1 \u0111i\u1ec1u \u0111ó.<\/p>\n

B\u1ea1n có th\u1ec3 tr\u1ea3 l\u1eddi câu h\u1ecfi ph\u1ecfng v\u1ea5n nhân viên ch\u0103m sóc khách hàng này theo g\u1ee3i ý sau: “Tôi \u0111ã th\u1eed r\u1ea5t nhi\u1ec1u s\u1ea3n ph\u1ea9m trang \u0111i\u1ec3m c\u1ee7a các công ty khác tr\u01b0\u1edbc khi tìm th\u1ea5y s\u1ea3n ph\u1ea9m c\u1ee7a b\u1ea1n. Tôi \u0111ã s\u1eed d\u1ee5ng s\u1ea3n ph\u1ea9m c\u1ee7a b\u1ea1n trong nhi\u1ec1u n\u0103m không ch\u1ec9 b\u1edfi vì ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng t\u01b0\u01a1ng \u0111\u01b0\u01a1ng v\u1edbi m\u1ee9c giá th\u1ea5p h\u01a1n so v\u1edbi các nhãn hi\u1ec7u khác mà còn vì \u0111ây là th\u01b0\u01a1ng hi\u1ec7u duy nh\u1ea5t không kích thích làn da nh\u1ea1y c\u1ea3m c\u1ee7a tôi. Tôi th\u1ef1c s\u1ef1 thích cách công ty c\u1ee7a b\u1ea1n quan tâm \u0111\u1ebfn nh\u1eefng khách hàng nh\u01b0 tôi khi thi\u1ebft k\u1ebf s\u1ea3n ph\u1ea9m.”<\/p>\n

B\u1ea1n có ngh\u0129 mình là ng\u01b0\u1eddi h\u01b0\u1edbng ngo\u1ea1i và gi\u1ecfi giao ti\u1ebfp không?<\/strong><\/p>\n

\u0110\u1ec3 thành công trong vai trò ch\u0103m sóc khách hàng, b\u1ea1n c\u1ea7n có kh\u1ea3 n\u0103ng nuôi d\u01b0\u1ee1ng các m\u1ed1i quan h\u1ec7 m\u1ea1nh m\u1ebd. Câu h\u1ecfi này giúp xác \u0111\u1ecbnh xem b\u1ea1n có ph\u1ea3i là m\u1ed9t \u1ee9ng viên thích nói chuy\u1ec7n v\u1edbi m\u1ecdi ng\u01b0\u1eddi và li\u1ec7u b\u1ea1n có kh\u1ea3 n\u0103ng thúc \u0111\u1ea9y lòng trung thành c\u1ee7a khách hàng hay không.  <\/p>\n

Nh\u1eefng gì nhà tuy\u1ec3n d\u1ee5ng mu\u1ed1n th\u1ea5y \u1edf b\u1ea1n là s\u1ef1 nhi\u1ec7t tình giúp \u0111\u1ee1 m\u1ecdi ng\u01b0\u1eddi, tính cách tràn \u0111\u1ea7y n\u0103ng l\u01b0\u1ee3ng và t\u1eadp trung vào khách hàng. \u0110ây là câu tr\u1ea3 l\u1eddi mà b\u1ea1n có th\u1ec3 tham kh\u1ea3o: “Tôi ch\u1eafc ch\u1eafn mình là m\u1ed9t ng\u01b0\u1eddi h\u01b0\u1edbng ngo\u1ea1i. Tôi thích nói chuy\u1ec7n v\u1edbi m\u1ecdi ng\u01b0\u1eddi có nhi\u1ec1u tính cách khác nhau, tìm hi\u1ec3u v\u1ec1 h\u1ecd và giúp h\u1ecd tìm ra gi\u1ea3i pháp cho v\u1ea5n \u0111\u1ec1 h\u1ecd g\u1eb7p ph\u1ea3i. Tôi \u0111\u01b0\u1ee3c \u0111ánh giá là ng\u01b0\u1eddi h\u01b0\u1edbng ngo\u1ea1i nh\u1ea5t \u1edf công vi\u1ec7c tr\u01b0\u1edbc \u0111ây và b\u1eaft chuy\u1ec7n làm quen là m\u1ed9t trong nh\u1eefng th\u1ebf m\u1ea1nh c\u1ee7a tôi.”<\/p>\n

Bây gi\u1edd b\u1ea1n \u0111ã bi\u1ebft \u0111\u01b0\u1ee3c m\u1ed9t s\u1ed1 câu h\u1ecfi ph\u1ecfng v\u1ea5n nhân viên ch\u0103m sóc khách hàng<\/strong> mà nhà tuy\u1ec3n d\u1ee5ng dùng \u0111\u1ec3 sàng l\u1ecdc \u1ee9ng viên r\u1ed3i ph\u1ea3i không? Dù là \u0111\u01b0\u1ee3c h\u1ecfi câu h\u1ecfi nào, \u0111i\u1ec1u quan tr\u1ecdng là b\u1ea1n c\u1ea7n minh h\u1ecda b\u1eb1ng các ví d\u1ee5 c\u1ee5 th\u1ec3 t\u1eeb kinh nghi\u1ec7m c\u1ee7a chính b\u1ea1n \u0111\u1ed3ng th\u1eddi th\u1ec3 hi\u1ec7n s\u1ef1 khiêm t\u1ed1n và tinh th\u1ea7n luôn s\u1eb5n sàng h\u1ecdc h\u1ecfi. Chúc các b\u1ea1n s\u1edbm tìm \u0111\u01b0\u1ee3c công vi\u1ec7c ch\u0103m sóc khách hàng phù h\u1ee3p.<\/p>\n

Hu\u1ef3nh Trâm<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Cùng tìm hi\u1ec3u v\u1ec1 các câu h\u1ecfi ph\u1ecfng v\u1ea5n nhân viên ch\u0103m sóc khách hàng ph\u1ed5 bi\u1ebfn nh\u1ea5t và cách tr\u1ea3 l\u1eddi \u0111\u1ec3 t\u1ea1o thi\u1ec7n …<\/p>\n","protected":false},"author":58,"featured_media":14452,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[45],"tags":[],"class_list":["post-1219","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-phong-van-viec-lam"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.careerlink.vn\/cam-nang-viec-lam\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1219","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.careerlink.vn\/cam-nang-viec-lam\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.careerlink.vn\/cam-nang-viec-lam\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.careerlink.vn\/cam-nang-viec-lam\/wp-json\/wp\/v2\/users\/58"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.careerlink.vn\/cam-nang-viec-lam\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1219"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.careerlink.vn\/cam-nang-viec-lam\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1219\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":28202,"href":"https:\/\/www.careerlink.vn\/cam-nang-viec-lam\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1219\/revisions\/28202"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.careerlink.vn\/cam-nang-viec-lam\/wp-json\/wp\/v2\/media\/14452"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.careerlink.vn\/cam-nang-viec-lam\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1219"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.careerlink.vn\/cam-nang-viec-lam\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1219"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.careerlink.vn\/cam-nang-viec-lam\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1219"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}