ky nang thuyet phuc khach hang

Kỹ năng thuyết phục khách hàng trong kinh doanh hữu hiệu nhất

Có thể nói, quá trình hội nhập đã mở ra một thời kì mới cho các hoạt động kinh doanh hiện đại. Ở đó, khách hàng sẽ là nhân tố quan trọng nhất quyết định tất cả, từ doanh số, cạnh tranh cho đến lợi nhuận. Chính vì lẽ đó, trong các cuộc thương thảo ở thời điểm này, cách thuyết phục khách hàng làm sao để đạt hiệu quả cao nhất lại được đề cao hơn bao giờ hết. 1. Khách...

Nhà tuyển dụng chọn bạn thái độ hay kinh nghiệm

Có thể bạn cho rằng, hơn 90% các nhà tuyển dụng sẽ chọn bạn vì bạn có kinh nghiệm làm việc. Tuy nhiên, thực tế lại chứng minh, các nhà tuyển dụng có thiên hướng chọn những ứng viên có thái độ làm việc tốt mà không cần kinh nghiệm nhiều hơn những ứng viên có kinh nghiệm nhưng thiếu tác phong và thái độ làm việc. Bởi thái độ chính là yếu tố đầu tiên để quyết định một ng...

Lắng nghe - không phải ai cũng biết!

Từ câu chuyện học ngoại ngữ… Ngày nay, khi mà sự xuất hiện của các công ty đa quốc gia ở Việt Nam ngày càng nhiều, với mức đãi ngộ rất “đáng mơ ước”, thì nhu cầu học ngoại ngữ gia tăng để có thể “đổi đời” cũng là điều tất yếu. Các trung tâm Anh ngữ, Hoa ngữ thậm chí là cả tiếng Nhật, Hàn, Pháp, Tây Ban Nha… mọc lên như nấm. Không...

Kỹ năng ra quyết định - Làm sao để có?

Quản lý nói chung và quản lý trong công việc nói riêng chưa bao giờ là điều dễ dàng, bởi lẽ 1 quyết định của người lãnh đạo dù đúng hay sai đều sẽ có ảnh hưởng rất lớn đến cả tập thể lẫn cá nhân người ra quyết định. Khi đó, kỹ năng ra quyết định của người quản lý sẽ đóng vai trò then chốt đến thành công hay thất bại của tổ chức. Tất nhiên là những kỹ năng này sẽ được ...

Những cách giảm stress đơn giản mà hiệu quả

Stress – nỗi ám ảnh của cuộc sống hiện đại Thống kê gần đây của Tổ chức lao động quốc tế (ILO) đã cho thấy một con số đáng giật mình: khoảng 20% dân số thế giới đang bị căng thẳng (stress) quá mức trong công việc. Tổ chức Y tế Thế giới (WHO) cũng đã khẳng định stress đang là mối đe dọa lớn nhất cho sức khỏe cộng đồng trong thế kỷ 21. Còn tại Việt Nam, theo m...

Bí quyết thăng tiến lâu dài trong nghề nghiệp

Hiện nay, nhiều người chấp nhận "dẫm chân tại chỗ" ở vị trí công việc hiện tại và quên đi việc phát triển những cơ hội mới trong chính công ty của mình. Nhất là trong thời kỳ kinh tế còn chưa khỏe mạnh, thì có đến 50% người lao động cảm thấy lo sợ bị thất nghiệp và 83% cho rằng mình may mắn khi vẫn còn có được việc làm. Vậy đâu là những bí quyết giúp thăng tiến lâu dà...

Nghệ thuật làm việc với Headhunter

Headhunter là cụm từ chỉ những người làm trong nhóm ngành Nhân Sự chuyên đi săn chất xám, nhân tài theo các đơn đặt hàng từ các công ty khách hàng. Xuất hiện không quá lâu nhưng cụm từ headhunter ngày càng quen thuộc, và người lao động trở thành nguồn vốn hữu hình trong mọi hoạt động, không mơ hồ chung chung như trước, đặc biệt là nhu cầu tìm đúng người đúng việc ngày...

Viết email, như thế nào là “văn hóa”?

Ngày nay, khi Internet ngày càng được “phổ cập” rộng rãi, email trở thành “chuyện thường ngày”, thì viết email thế nào cho “văn hóa” cũng là một vấn đề đáng quan tâm. So với các phương tiện giao tiếp truyền thống khác, email có nhiều điểm khác biệt và vì thế cũng đòi hỏi những “kĩ năng” khác biệt hơn nếu muốn giao tiếp t...

Xây dựng mối quan hệ sao cho hiệu quả

Andrew Carnegie - ông vua ngành sắt thép của Mỹ từng nói “Tri thức của các chuyên gia chỉ chiếm 15% trong thành công của họ, 85% còn lại phụ thuộc vào các mối quan hệ xã hội”. Điều ngày càng ngày càng được chứng thực trong thế giới phẳng, khi mà nội dung chính của nhiều khóa học kỹ năng dành cho sinh viên, học sinh, doanh nhân... đều có nhắc đến kỹ năng xâ...

Lưu ý khi diện trang phục nơi công sở

Vấn đề trang phục công sở luôn làm các bạn (cả nam lẫn nữ) đau đầu, bởi đôi khi chính khiếu thẩm mỹ cá nhân làm chúng ta như một nốt nhạc thừa thải, “lạc điệu” giữa những đồng nghiệp khác. Công sở là nơi làm việc và cũng là nơi thể hiện một phong thái lịch sự, trang nhã của nhân viên. Vì nhân viên là bộ mặt của công ty nên việc ăn mặc của bạn phần nào đánh...