5 Lỗi Phổ Biến Khi Sử Dụng Mô Hình STAR Trả Lời Phỏng Vấn

Mục Lục

- Lỗi phổ biến khi sử dụng mô hình STAR trong phỏng vấn

Bạn có thể đã nghe đến mô hình STAR như một phương pháp đã được thử nghiệm và chứng minh là có thể giúp bạn kể một câu chuyện rõ ràng hơn về năng lực hoặc các câu hỏi về hành vi của mình bằng cách trình bày tình huống, nhiệm vụ, hành động và kết quả.

Tình huống: Thiết lập bối cảnh và đưa ra các chi tiết cần thiết cho câu chuyện của bạn.

Nhiệm vụ: mô tả trách nhiệm của bạn trong tình huống đó.

Hành động: Giải thích chính xác những bước bạn đã thực hiện để giải quyết vấn đề.

Kết quả: Chia sẻ những kết quả mà hành động của bạn đã đạt được.

Bằng cách sử dụng bốn thành phần này để định hình câu chuyện của bạn, việc chia sẻ một câu trả lời tập trung sẽ dễ dàng hơn nhiều, cung cấp cho nhà tuyển dụng một câu chuyện dễ hiểu nhưng hấp dẫn về những gì bạn đã làm. Dựa vào câu trả lời, họ có thể xác định bạn có thể phù hợp với công việc như thế nào.

Bạn đã hiểu tất cả những điều này và thậm chí thường xuyên áp dụng mô hình STAR vào câu trả lời phỏng vấn của mình. Tuy nhiên, bạn vẫn nhận được phản hồi từ nhà tuyển dụng rằng ví dụ của bạn không đủ thuyết phục hoặc không đạt yêu cầu? Nếu như vậy thì có thể bạn đã mắc các lỗi phổ biến sau đây.

“Mô hình STAR là viết tắt của tình huống, nhiệm vụ, hành động, kết quả và cung cấp một khuôn khổ để đưa ra phản hồi chi tiết trong các cuộc phỏng vấn xin việc.”

Lỗi phổ biến khi sử dụng mô hình STAR trong phỏng vấn

Không chuẩn bị trước

Không chuẩn bị trước câu chuyện sẽ tác động nghiêm trọng đến cơ hội giành được công việc bởi vì câu trả lời của bạn sẽ lộn xộn, nói không đúng trọng tâm, không thuyết phục, thiếu thông tin chi tiết có liên quan, bạn có thể sẽ bối rối và bắt đầu nói lắp. Vì lý do này, bạn cần xác định các kỹ năng thiết yếu cho vai trò và chuẩn bị 1 – 2 câu chuyện cho mỗi tiêu chí đó. “Điều này sẽ giúp bạn trả lời câu hỏi dễ dàng hơn và làm nổi bật các phẩm chất, kỹ năng khiến bạn trở thành ứng viên hoàn hảo cho vị trí ứng tuyển”, chị Đoàn Thị Thệ Hà – Chuyên viên tuyển dụng cấp cao chia sẻ.

Thêm vào đó, một câu chuyện có thể giúp bạn giải quyết nhiều câu hỏi khác nhau. Chưa kể, bạn sẽ sẵn sàng cho các cuộc phỏng vấn xin việc khác trong tương lai, chỉ cần điều chỉnh thay đổi một chút là được.

Chuẩn bị quá kỹ

Đừng tạo áp lực cho bản thân bằng cách cố gắng ghi nhớ những câu trả lời một cách hoàn hảo, trừ khi bạn có trí nhớ siêu phàm hoặc bạn có danh sách các câu hỏi phỏng vấn đúng theo ý mình. Nếu chuẩn bị quá kỹ, bạn có thể bị thụ động và chờ đợi một câu hỏi nhất định xuất hiện đến nỗi bạn không nghe được vấn đề thực sự nhà tuyển dụng muốn hỏi. “Điều này có thể dẫn đến việc chia sẻ tình huống không liên quan gì đến câu hỏi! Rõ ràng là bạn chỉ đang chờ cơ hội để thốt ra câu chuyện được lập trình sẵn mà không chú ý đến những gì nhà tuyển dụng muốn biết”, chị Thệ Hà nhận xét.

“Hơn nữa, khi chuẩn bị quá kỹ, câu trả lời của bạn sẽ bị “đóng hộp” và thiếu tự nhiên. Ví dụ, trong nhiều cuộc phỏng vấn, tôi sẽ hỏi một câu hỏi như Bạn có thể kể về một lần bạn thể hiện sáng kiến của mình không? và trong vòng chưa đầy hai nano giây, ứng viên bắt đầu kể lại một câu chuyện nghe như đang đọc một kịch bản, làm mất đi tính hấp dẫn của cuộc trò chuyện. Thế nên, mặc dù bạn cần chuẩn bị trước câu trả lời nhưng đừng quá lộ liễu, đừng cho thấy là bạn đang tuân theo một “công thức”. Chỉ cần nêu rõ các điểm chính mà bạn muốn đề cập, sau đó đan xen chúng lại với nhau một cách ngẫu hứng. Mục tiêu là để nghe có vẻ tự nhiên, chân thực và có cấu trúc tốt dễ hiểu”, chị Thệ Hà đưa ra lời khuyên.

Phần “Hành động” có thể dễ bị kéo dài lê thê

Nhìn chung, với các câu hỏi phỏng vấn hành vi, câu trả lời của bạn có thể dài 2-3 phút. Tuy nhiên, ở phần “Hành động”, đôi khi bạn sẽ có cảm giác bị buộc phải kể từng chi tiết cụ thể của câu chuyện/dự án đang được đề cập dẫn đến câu trả lời dài 4-5 phút hoặc dài hơn. Thời gian này sẽ vượt qua khả năng tập trung của nhà tuyển dụng, thậm chí làm mất thời gian của họ trong khi họ vẫn còn nhiều điều khác muốn biết thêm về bạn.

“Thực tế, nhà tuyển dụng không quá quan tâm đến dự án cụ thể mà bạn đã giải quyết và mọi chi tiết liên quan đến dự án đó. Thay vào đó, họ tập trung vào chủ đề bao quát của câu hỏi và cách bạn áp dụng điểm mạnh cụ thể một cách thành công. Vì vậy, khi chuẩn bị câu trả lời, hãy tự tính thời gian và nếu bạn thường xuyên thấy mình vượt quá mốc 2-3 phút, giải pháp tốt nhất hầu như luôn là cắt bớt một số chi tiết thừa trong phần hành động”, chị Thệ Hà gợi ý.

Không cung cấp kết quả có thể định lượng được

“Không ít lần tôi chứng kiến nhiều ứng viên quên nhắc đến phần kết quả khi trả lời phỏng vấn theo mô hình STAR, thậm chí nhắc đến phần này một cách qua loa, hời hợt, không tạo ấn tượng với người nghe”, chị Thệ Hà chia sẻ. Và chị đưa ra lời khuyên rằng “Hãy đưa ra kết quả và thành quả hữu hình để kết thúc câu trả lời của bạn. Hãy chứng minh thành công của bạn bằng các sự kiện và con số cụ thể bất cứ khi nào có thể”.

Bạn có tăng doanh số cho bộ phận của mình lên 50% không? Hành động của bạn có giúp nhóm làm việc hiệu quả hơn 70% không? Nếu lĩnh vực của bạn khó đưa ra các con số cụ thể thì bạn nên nhấn mạnh những gì bạn đã học được từ trải nghiệm hoặc những điều cốt lõi được rút ra.

Không chọn ví dụ ở cấp độ chiến lược

Nếu bạn đang được phỏng vấn để đảm nhận một vị trí cao cấp hơn hoặc một vai trò đòi hỏi bạn phải suy nghĩ chiến lược hơn, câu chuyện của bạn cần phản ánh cách bạn suy nghĩ, hành động và hoàn thành ở cấp độ chiến lược mong đợi. Nếu bạn chưa có câu chuyện thành công tạo ấn tượng hoặc chưa có nhiều kinh nghiệm liên quan thì theo chị Thệ Hà bạn cũng nên thể hiện năng lực và cách làm việc của mình. Chẳng hạn như: “Mặc dù em chưa từng gặp phải tình huống đó trong vai trò của mình cho đến nay, nhưng nếu em gặp phải những hoàn cảnh đó, thì đây là cách em sẽ xử lý…” trong đó, nhớ nêu bật những phẩm chất mong đợi cần có để làm tốt công việc này.

Trả lời các câu hỏi phỏng vấn hành vi theo mô hình STAR thoạt đầu có vẻ hơi khó khăn nhưng chỉ cần một chút chuẩn bị và chiến lược, bạn sẽ sớm thấy điều này không còn là gánh nặng nữa mà đây chính là cơ hội để nhấn mạnh trình độ và khả năng tuyệt vời của bạn.

Trang Trần