Thế nào là lắng nghe khách hàng hiệu quả?

Góc kỹ năng - Cẩm nang khác

• 9 mẹo thuyết trình bán hàng giúp chốt giao dịch nhanh hơn
• Bí kíp loại bỏ thói quen trì hoãn công việc ngay hôm nay

• Giao tiếp bằng mắt chiếm trọn thiện cảm của người đối diện
• Nhận biết 7 tín hiệu khách hàng tiềm năng sẵn sàng chi tiền

• Nên nói về điểm mạnh của bản thân thế nào khi phỏng vấn?
• Nâng cao kỹ năng chăm sóc khách hàng qua điện thoại

• Độ phân tán dữ liệu dispersion là gì và ý nghĩa kinh tế?
• Sử dụng cử chỉ tay trong giao tiếp sao cho hiệu quả?

• Tái cấu trúc quy trình kinh doanh BPR là gì?
• Thiết kế cơ sở tiếng Anh là gì và các thuật ngữ cần biết?

• AIFTA là gì, các lĩnh vực hợp tác và kết quả đạt được?
• 4 thử thách khi phân tích dữ liệu Marketing và cách xử lý

• 7 ngôn ngữ hình thể không thể thiếu khi chăm sóc khách hàng
• 7 điều người quản lý thời gian thông minh không bao giờ làm

• 7 kỹ năng xử lý từ chối của khách hàng
• 8 kỹ năng trả lời câu hỏi hiệu quả và thuyết phục

• 8 kỹ năng đàm phán thương lượng cần thiết trong kinh doanh
• Ngành chăm sóc sức khỏe đòi hỏi các kỹ năng mềm nào?

• Các câu hỏi phỏng vấn về thái độ bạn dễ gặp nhất
• Reconcile trong kế toán là gì và có tầm quan trọng ra sao?

• Giải tỏa stress khi làm việc tại nhà
• Sử dụng thời gian hợp lý khi làm việc tại nhà

• 7 cách tối ưu hóa hiệu quả cho người lần đầu làm việc từ xa
• 8 bí quyết tự tạo động lực khi làm việc tại nhà

• 6 câu hỏi phỏng vấn xin việc bạn có thể gặp trong mùa Covid
• 7 mẹo làm việc tại nhà online dành cho nhân viên kinh doanh

• Giao tiếp qua email, thế nào là chuyên nghiệp?
• Thiếu tập trung khi làm việc tại nhà, nên làm gì?

• Nâng cao trách nhiệm của bản thân khi làm việc tại nhà
• 9 thói quen của người có kỹ năng tổ chức công việc hiệu quả

• Tạo không khí hài hước vui nhộn cho bài thuyết trình đúng cách
• Kỹ năng thuyết phục khách hàng bằng các từ khóa đắt giá

• Lí do kiên trì nhẫn nại quan trọng với nhân viên kinh doanh
• Tip phỏng vấn: 8 “không” để tạo thiện cảm với nhà tuyển dụng

• “Điểm danh” các kỹ năng thiết yếu cho công việc lễ tân
• “Tại sao bạn chọn công ty chúng tôi?” và cách trả lời chuẩn

• 5 kiểu khách hàng khó tính và lời khuyên khi ứng xử
• Tìm hiểu về cách trả lời câu hỏi “Sở thích của bạn là gì?”

• Nghỉ phép tiếng Anh là gì? Cách xin nghỉ phép chuẩn
• Sales Representative là gì? Tìm hiểu cụ thể về công việc Sales Representative

• Nghề nghiệp là gì? Vai trò của định hướng nghề nghiệp
• Cống hiến là gì? 4 dấu hiệu của nhân viên có tinh thần cống hiến

• Tự học là gì? Các phương pháp tự học hiệu quả
• Trình bày kỹ năng nghề nghiệp khi tìm việc thế nào cho thú vị?

• LinkedIn là gì? Mẹo tạo hồ sơ ghi điểm nhà tuyển dụng
• Ngoại thương là gì? Học Ngoại thương ra trường làm gì?

• Trách nhiệm là gì? Làm gì để trở thành người có trách nhiệm?
• 8 mục tiêu phát triển nghề nghiệp trong năm 2021

• Công văn tiếng Anh là gì? Các yêu cầu trong soạn thảo công văn tiếng Anh
• Credential là gì? Cách thể hiện chuyên nghiệp trong CV

• Để làm tốt công việc hành chính nhân sự, bạn cần kỹ năng nào?
• Support là gì? Tìm hiểu về công việc support và các vấn đề liên quan

• Gợi ý hay để trả lời câu hỏi “Điểm mạnh của bạn là gì?”
• All rights reserved là gì? Hiểu đúng để bảo vệ bản quyền sáng tạo của bạn

• CBM là gì? Ví dụ dễ hiểu về cách tính CBM
• Kinh nghiệm tìm việc: 7 sai lầm không nên mắc phải

• Trình độ chuyên môn là gì? Cách trình bày trên CV hiệu quả
• Bộc trực là gì? 6 biểu hiện của người có tính bộc trực

• Nhất quán là gì? Vì sao nhất quán là yếu tố giúp bạn thành công?
• Làm ca xoay là gì? Điều cơ bản bạn cần biết về ca xoay và ca gãy

• Kỹ năng tư duy logic: tầm quan trọng và 4 cách để rèn luyện
• HTKK là gì? Hướng dẫn cách tải và sử dụng phần mềm HTKK

• Người lãnh đạo là gì? 10 yếu tố hình thành nên người lãnh đạo tuyệt vời
• Sở trường là gì? Cách trả lời ghi điểm khi được hỏi về sở trường

• Lạc quan là gì? 5 cách để trở nên lạc quan hơn trong công việc
• Sắp xếp công việc hiệu quả: đặc điểm và cách thể hiện khi tìm việc

• Tư duy phản biện là gì và dấu hiệu của người có tư duy phản biện?
• Tỉ mỉ, cẩn thận: tầm quan trọng và cách cải thiện hiệu quả

• Best regards là gì? Cách sử dụng Best regards và các lời chào kết thúc email khác
• “Mẹo” nêu ưu nhược điểm của bản thân thuyết phục nhà tuyển dụng

• Kỹ năng soạn thảo văn bản – những điều cần biết để trở nên chuyên nghiệp
• Bố cục các mẫu báo cáo công việc chuẩn cho từng ngành nghề

• Cách phát triển bản thân hiệu quả để có một năm mới thành công
• Dự đoán công danh sự nghiệp của 12 chòm sao trong năm 2020

• Cách để làm việc thông minh hơn trong năm 2020
• 6 lí do phổ biến khiến bạn trì hoãn công việc

• Vì sao bạn nên cải thiện kỹ năng quản lý thời gian?
• 9 lỗi khiến email công việc của bạn kém hiệu quả

• 6 điều cần tránh nếu muốn nổi bật trong công việc mới
• 5 lí do bạn không phát huy hết tiềm năng trong công việc

• 6 kỹ năng viết email công việc ai cũng cần biết
• Kỹ năng giao tiếp với khách hàng: 7 cách để cải thiện

• 7 kỹ năng chốt sales nhanh chóng và hiệu quả
• 7 yếu tố cần xem xét khi lựa chọn vị trí thực tập

• Nghệ thuật thuyết phục không làm người nghe khó chịu
• 5 lỗi phổ biến khi tạo danh sách các việc cần làm

• 6 kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp nhân viên sale nhất định phải biết
• Vì sao bạn nên “rèn” kỹ năng nói trước đám đông ngay hôm nay?

• Kỹ năng giải quyết vấn đề: bạn có phải là người thành thạo?
• 5 lợi ích khi ước lượng thời gian cho việc cần làm

• Thiếu kỹ năng lắng nghe: 9 dấu hiệu bạn cần biết
• 4 lý do bạn không thể đáp ứng đúng thời hạn

• 5 kỹ năng sống giúp bạn thành công trong công việc
• 7 cách “rèn” kỹ năng quan sát trong công việc

• Kỹ năng đặt câu hỏi: 7 cách để trở nên giỏi hơn
• 8 lợi ích khi tạo danh sách các việc cần làm

• Người có kỹ năng thuyết phục vượt trội sở hữu đặc điểm nào ?
• Trễ giờ: lí do bạn không nên mắc phải và cách xử lý

• 7 điều nên hỏi vào ngày đầu đi làm
• 8 lợi ích của trí tò mò đối với sự nghiệp của bạn

• 7 cách du lịch giúp cải thiện sự nghiệp của bạn
• 6 kiểu người nên cân nhắc khi chọn làm “người tham khảo”

• 7 điều nên biết trước khi làm việc tại startup
• 5 cách thể hiện bạn là người tích cực trong CV

• 7 lỗi phỏng vấn khiến bạn đánh rơi công việc mơ ước
• 5 bí quyết vượt qua nỗi lo khi bắt đầu công việc mới

• 6 hành động đẹp cần có trong ngày làm việc cuối cùng
• 5 nỗi sợ trong công việc bất cứ ai cũng cần vượt qua

• 6 mẹo quản lý thời gian dành cho nữ nhân viên bận rộn
• 6 cách tiết kiệm thời gian khi tìm việc

• 6 bước trả lời thư mời nhận việc chuyên nghiệp
• Mẹo giữ năng suất trong những ngày đầu làm việc sau kỳ nghỉ

• 7 điều khiến bạn trông thiếu chuyên nghiệp khi tìm việc
• 5 điều cần làm trước khi nghỉ Tết

• 7 lỗi cần tránh khi viết thư cảm ơn
• 5 lí do nên ngừng so sánh công việc của mình với người khác

• Mẹo tìm kiếm công việc cho người hướng nội
• 6 Lí do nên tìm việc trong kỳ nghỉ lễ

• 6 bài học nhận được khi bị từ chối công việc
• 6 điều nên làm nếu bạn “ghét” công việc mới

• Nhóm máu nói lên điều gì về tính cách và nghề nghiệp của bạn?
• 8 điều tối kị trong giai đoạn thử việc

• 7 bí quyết giúp tăng trí nhớ trong công việc
• 7 dấu hiệu chứng tỏ bạn là nhân viên chuyên nghiệp

• 5 bí quyết phỏng vấn dành cho người hướng nội
• Cần làm gì trong 6 tháng đầu ở công việc mới?

• Bí quyết lựa chọn khi nhận được hai công việc cùng lúc
• 6 ngôn ngữ cơ thể nên có trong mọi buổi phỏng vấn

• 6 điều cần lưu ý khi gửi email cho nhà tuyển dụng
• 5 điều nên hỏi sếp để làm việc hiệu quả hơn

• Lấy lại động lực làm việc sau kỳ nghỉ lễ
• Cách viết thư từ chối nhận việc lịch sự và khéo léo

• 5 cách giúp duy trì động lực khi tìm việc
• Tự quảng bá bản thân để thăng tiến trong sự nghiệp

• 3 điều cần nhớ khi cảm thấy “đuối” với công việc mới
• Thư cảm ơn sau phỏng vấn và cách viết hiệu quả

• Bí quyết làm chủ mọi buổi phỏng vấn
• 7 cách để quay lại công việc sau kỳ nghỉ dài

• Bí quyết thành công khi phỏng vấn trực tuyến
• Nghề nhân sự và 6 lợi ích không thể bỏ qua

• Bí quyết của người thuyết trình thành công
• Viết mail xin nghỉ việc – 5 bí quyết cần ghi nhớ

• 5 cách dùng mạng xã hội hủy hoại sự nghiệp của bạn
• Cách viết thư xin lỗi để sếp “hạ hỏa”

• 7 điều sếp không nói nhưng bạn nên hiểu
• Từ chối nhận thêm việc thế nào để tránh mất lòng sếp?

• 5 điều cần nghĩ đến trước khi “đòi” tăng lương
• Administrative staff là gì và con đường phát triển sự nghiệp

• 8 tuyệt chiêu tạo thiện cảm trong giao tiếp
• 6 lỗi khiến bạn “một đi không trở lại”

• Những cách giúp bạn xả stress sau giờ làm việc
• 8 Kỹ năng cần thiết cho dịch vụ chăm sóc khách hàng

• Làm gì khi sếp trẻ hơn bạn?
• Cách quản lý thời gian hiệu quả của nhân viên mới

• Cách ứng xử khi thăng tiến từ nhân viên lên sếp
• 6 cách để phát hiện ra các công ty tồi

• Bí quyết kiểm soát mâu thuẫn công sở
• 5 Điều một nhân viên bán hàng cần biết

• 7 Cách Để Thoát Khỏi “Khủng Hoảng” Tuổi Trung Niên
• 6 Cách Tạo Dựng Tác Phong Chuyên Nghiệp Trong Công Việc

• [Lời Khuyên] 6 Giai Đoạn Phát Triển Sự Nghiệp Của Bản Thân
• Làm sao để bớt căng thẳng trong công việc và cuộc sống?

• Bạn nên làm gì trong ngày đầu tiên nhận việc?
• 7 Lợi Ích Thiết Thực Khi Là Freelancer Kiểu Mẫu

• 9 bí quyết giúp cải thiện mạng lưới quan hệ
• 5 bí quyết để vượt qua đồng nghiệp của mình

• 6 thay đổi nhỏ giúp bạn thêm yêu công việc của mình
• 4 bước cơ bản phát triển kỹ năng giao tiếp hiệu quả

• Bí quyết ghi điểm dành cho nhân viên mới
• Rèn luyện kĩ năng lắng nghe hiệu quả

• Tái tạo năng lượng sau một ngày làm việc căng thẳng
• Thuyên chuyển công tác người lao động – những kiến thức cần biết

• Những bí quyết giúp bạn chinh phục "party công sở"
• Vượt qua đồng nghiệp trong môi trường công việc cạnh tranh khốc liệt

• Những cú sốc dành cho lính mới công sở
• Bí quyết xin việc khi bạn chưa có kinh nghiệm làm việc

• 9 tư duy của những người thành công
• Để trở thành người có phong cách chuyên nghiệp

• 5 cách cho thấy bạn đã sẵn sàng cho vị trí quản lý
• 6 lời khuyên khi bạn bắt đầu đào tạo nhân viên mới

• 4 tố chất tỷ phú Warren Buffett trông đợi ở một người lãnh đạo
• Những sai lầm phổ biến khi đi thực tập

• 15 từ khóa bạn cần khi ứng tuyển cho các vị trí cấp cao
• 7 cách đơn giản biến những ngày nghỉ thành cơ hội phát triển sự nghiệp

• Tạo dấu ấn với nhà tuyển dụng bằng thư cảm ơn
• Những phẩm chất cần có của một vị sếp giỏi

• Bí quyết quản lý sự căng thẳng trong công việc
• Cân bằng giữa niềm đam mê và công việc

• Những điều cần tránh để có một cuộc họp hiệu quả
• 11 kỹ năng mềm thiết yếu dành cho nhà quản lý

• 9 nguyên tắc bán hàng đắt giá
• “Rèn” kỹ năng giao tiếp: 10 điều nhất định phải biết

• Các lỗi thường gặp khi viết báo cáo
• 5 đặc điểm của một ứng viên ấn tượng

• [Infographic] Bạn đã sẵn sàng tìm kiếm và giữ chân nhân viên xuất sắc
• 5 sai lầm có thể phá hỏng sự nghiệp của bạn

• Ứng xử khôn khéo trước những câu hỏi khó
• 7 thay đổi đơn giản giúp bạn hạnh phúc nơi công sở

• Tuyệt chiêu để tránh bị đồng nghiệp...bắt nạt
• Làm việc hiệu quả với sếp nước ngoài

• Lý do khiến bạn quản lý thời gian kém hiệu quả
• Để thuyết trình thành công, hãy nhớ 7 điều sau

• Để thành công, cần rèn luyện những thói quen nào?
• Thói quen của những người thành công sau giờ làm việc

• Luyện kỹ năng thuyết trình một cách dễ dàng nhất
• Nghệ thuật góp ý với Sếp

• Làm thế nào để đề nghị tăng lương thành công?
• Làm thế nào để phát triển kỹ năng lãnh đạo (Phần 1)

• Hướng dẫn cách lập thời gian biểu cá nhân hiệu quả
• 10 điều cần thiết để phát triển kỹ năng đàm phán

• Hướng dẫn cách lập kế hoạch cho bản thân trong 5 năm tới
• Nâng cao hiệu suất làm việc nơi công sở

• Thắp lửa đam mê trong công việc
• Đối mặt với lời từ chối của nhà tuyển dụng

• 8 lỗi thường gặp khi đàm phán trong kinh doanh
• Kỹ năng giao tiếp hiệu quả khi làm việc nhóm

• 6 cách để rèn luyện kỹ năng ra quyết định hiệu quả hơn
• 12 Nguyên tắc Đạo đức dành cho Chuyên viên Kinh doanh

• Những tư tưởng cản trở tư duy sáng tạo
• Những điều quản trị viên tập sự cần biết

• Làm sao để hạnh phúc trong công việc?
• 3 trường hợp “thương hiệu cá nhân” gây ảnh hưởng xấu đến sự nghiệp

• Tư duy tích cực – chìa khoá của thành công
• 7 phương pháp rèn luyện trí nhớ

• 5 cách để trở thành người “không thể thay thế” tại công ty
• 5 cách để rèn luyện kỹ năng ra quyết định

• 4 kĩ năng làm việc thiết yếu bạn không được dạy trong trường đại học
• 9 điều gây cản trở cho sự nghiệp của người phụ nữ

• Bí quyết giúp nhân viên mới nhanh hòa nhập
• Làm gì khi chán ghét công việc hiện tại?

• Đạo đức nghề nghiệp nơi công sở
• Làm thế nào để thành công trong tuần đầu tiên của công việc mới?

• Rèn luyện kỹ năng học và tự học hiệu quả
• Kỹ năng bán hàng qua điện thoại chuyên nghiệp

• Cách viết báo cáo hoàn hảo
• Nghệ thuật giao tiếp qua điện thoại

• Cách rèn luyện kỹ năng tư duy sáng tạo
• Một số lời khuyên cho sinh viên mới ra trường

• Những kỹ năng giải quyết vấn đề bạn cần biết
• Làm việc nhóm hiệu quả và 8 kỹ năng không thể thiếu

• Chăm sóc khách hàng là gì và tiêu chí của nhân viên chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp
• 7 kỹ năng lãnh đạo tạo dấu ấn khác biệt

• Kỹ năng quản lý thời gian hiệu quả
• Kỹ năng giải quyết xung đột trong môi trường công sở

• Giao tiếp trong kinh doanh – 10 điều bạn nên làm để trở nên giỏi hơn
• 21 bí quyết để được thăng tiến trong công việc (Phần 2)

• 21 bí quyết để được thăng tiến trong công việc (Phần 1)
• Giá trị bản thân là gì? Cách hiệu quả giúp bạn xác định giá trị bản thân

• Chinh phục bản thân - Phần 2: Kỹ năng quản lý thời gian hiệu quả
• Chinh phục bản thân - Phần 1: Tiêu diệt cảm xúc tiêu cực

• Áp lực công việc và cách để vượt qua
• 10 Kỹ Năng Mềm Tạo Đà Thành Công