Việc quản lý nhân viên từ xa sẽ gặp nhiều thách thức hơn giám sát các nhân viên ở văn phòng. Cụ thể nhà quản lý cần một cách tiếp cận khác, tạo ra sự cân bằng vững chắc giữa giám sát và tin cậy.
Học cách giám sát nhân viên từ xa mà không quản lý vi mô có thể là điều khó khăn. Tuy nhiên, với một số điều chỉnh, bạn có thể đảm bảo rằng các nhân viên từ xa đạt hiệu suất công việc cao nhất với tinh thần trách nhiệm trong khi không cần quản lý quá sát sao.
Kỳ vọng giao tiếp rõ ràng
Khoảng cách địa lý đòi hỏi nhà quản lý và nhân viên phải tăng cường giao tiếp để vượt qua sự mất kết nối. Bạn cần truyền đạt cho nhân viên chính xác thời điểm và cách thức giao tiếp nên diễn ra. Nếu bạn muốn nhận báo cáo mỗi ngày hoặc chỉ muốn cập nhật sau khi hoàn thành nhiệm vụ và các cột mốc quan trọng, hãy chia sẻ điều đó với nhân viên. Hãy đưa ra kỳ vọng giao tiếp đối với nhân viên để họ biết cách làm việc tốt nhất với bạn.
Điều chỉnh cách quản lý phù hợp với cấp độ kinh nghiệm
Nếu bạn có nhân viên mới tốt nghiệp thì đừng ngại theo dõi họ. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải điều chỉnh phương pháp quản lý để phù hợp với bối cảnh của từng nhân viên. Những nhân viên làm việc từ xa có nhiều kỹ năng và kinh nghiệm hơn không đòi hỏi nhiều sự giám sát và bạn không nên tập trung nhiều vào họ như một nhân viên mới tham gia vào lĩnh vực.
“Cho dù nhân viên từ xa làm công việc gì, phương pháp quản lý của bạn phải thay đổi để phù hợp với hoàn cảnh.”
Đặt kỳ vọng công việc rõ ràng
Không có gì khó chịu hơn việc phải thực hiện lại công việc vì các nguyên tắc và kỳ vọng rõ ràng đã không được thống nhất ngay từ đầu. Khi giao nhiệm vụ, hãy đảm bảo truyền đạt chính xác những gì bạn mong muốn, với các chi tiết cụ thể, để nhân viên hiểu rõ ràng về ý định và kỳ vọng của bạn.
Khi mọi người cùng chung suy nghĩ ngay từ khi bắt đầu, bạn đảm bảo rằng sẽ không có thông tin sai lệch trong quá trình thực hiện và hiệu suất công việc đạt được cao hơn.
Cung cấp phản hồi
Nếu một dự án đã hoàn thành và không đạt kết quả như kỳ vọng, thay vì chỉ đơn giản là tự mình làm lại, hãy dành thời gian để đưa ra phản hồi. Bằng cách nhẹ nhàng giải thích những gì cần phải làm khác đi và cách cải thiện công việc, bạn đang truyền đạt cho nhân viên của mình rằng bạn tin tưởng họ sẽ học hỏi từ phản hồi đó và tự sửa chữa công việc, thay vì “phá hủy” mọi nỗ lực của họ.
Tập trung vào kết quả hơn là phương pháp
Bạn không nên quá lo lắng về cách nhân viên làm việc. Điều quan trọng cuối cùng là công việc được hoàn thành đúng thời hạn và đáp ứng các tiêu chuẩn nhất định.
Một nhân viên có thể muốn nỗ lực hết sức mình trong 15 phút hoàn thành công việc trong khi một người khác có thể làm việc hiệu quả với khoảng thời gian dài hơn. Một người có thể thích làm việc vào sáng sớm trong khi người khác có thể thích làm vào ban đêm. Nói tóm lại, hãy để mọi người làm việc theo cách và theo thời gian như họ muốn.
Đưa ra thời hạn chặt chẽ
Những người làm việc ở xa có thể dễ dàng rơi vào tình trạng “xa mặt cách lòng”. Để đảm bảo rằng các nhân viên từ xa đang làm việc hiệu quả mà không phải liên tục kiểm tra tiến độ của họ, hãy đặt thời hạn chặt chẽ và kiểm tra khi thời hạn đó đến gần. Các mốc và thời hạn của công việc là cơ hội tuyệt vời để bạn tìm hiểu những gì đang xảy ra với nhân viên mà không có vẻ như bạn đang quản lý vi mô quy trình làm việc của họ.
Kiểm tra nhất quán
Mặc dù thực hiện những điều trên nhưng bạn cũng cần kiểm tra nhân viên và điều này cần tuân theo một lịch trình nhất quán. Kiểm tra vào những thời điểm ngẫu nhiên có thể làm gián đoạn quy trình làm việc của nhân viên và tạo ấn tượng rằng bạn không tin tưởng để họ tự hoàn thành công việc. Hãy nhất quán về thời điểm và tần suất kiểm tra nhân viên và họ sẽ rất biết ơn bạn vì điều đó.
Tóm lại, quản lý vi mô – nỗ lực quá mức để đánh giá và kiểm soát cách nhân viên tập trung vào các công việc nhỏ hàng ngày khi làm việc từ xa – là rất độc hại. Tuy nhiên, với cách tiếp cận phù hợp, bạn có thể giao tiếp với nhóm một cách phù hợp và tạo một môi trường làm việc nơi nhân viên cảm thấy tin tưởng để làm việc độc lập và đạt hiệu suất công việc tốt nhất với sự giám sát tối thiểu nhưng hiệu quả.
Pha Lê
Author Profile
Latest entries
Bí quyết tuyển dụngFebruary 10, 2025Ngôn ngữ hình thể của ứng viên nói gì về họ?
Nghệ thuật quản lýFebruary 3, 20255 điều nên thường hỏi nhân viên để nâng cao năng suất làm việc
Bí quyết tuyển dụngJanuary 20, 20255 cái bẫy cần tránh khi phỏng vấn tuyển dụng ứng viên
Bí quyết tuyển dụngJanuary 13, 2025Offer letter nên tránh lỗi nào để tăng cơ hội ứng viên đồng ý?