Phỏng vấn ngày nay không còn là cuộc trao đổi một chiều giữa nhà tuyển dụng và ứng viên nữa. Đặc biệt với những ứng viên giỏi, có kinh nghiệm, họ thường chủ động phỏng vấn ngược để xem chỗ làm có “hợp cạ” không bằng những câu hỏi thẳng thắn về văn hóa doanh nghiệp, lộ trình phát triển, tính minh bạch trong vận hành hay thậm chí là tỷ lệ nghỉ việc của bộ phận. Vậy khi gặp phải những câu hỏi “xoắn não” như thế, nhà tuyển dụng nên phản ứng ra sao để giữ được hình ảnh chuyên nghiệp mà không bị “đứng hình”?

Ứng viên giỏi sẽ phỏng vấn ngược và đây là cách nhà tuyển dụng giỏi ghi điểm

“Ứng viên phỏng vấn ngược chính là cơ hội để nhà tuyển dụng thể hiện bản lĩnh, sự chuyên nghiệp và ghi điểm trong mắt nhân tài.”

Đừng né tránh, cứ chia sẻ thẳng thắn trong chừng mực!

Một trong những “thủ phạm” dễ khiến ứng viên tụt mood nhất là khi nhà tuyển dụng né tránh câu hỏi hoặc trả lời vòng vo, không rõ ràng, nhất là khi họ hỏi những câu “nhạy cảm” như “Em thấy nhóm Marketing có khá nhiều người nghỉ trong năm rồi, có lý do gì không ạ?”. Nếu chọn cách lảng tránh bằng những câu như “Ngành này nhảy việc là chuyện bình thường mà” thì không chỉ khiến ứng viên thấy thiếu minh bạch mà còn dễ làm dấy lên nghi ngờ: Có gì khuất tất không nhỉ? Môi trường làm việc có thực sự “ngon lành”? Văn hóa công ty có đáng để gắn bó?

“Cách tốt nhất là trả lời một cách trung thực nhưng vẫn có kế hoạch rõ ràng”, anh Hoàng Lâm – HR Manager chia sẻ. Anh gợi ý cách bạn có thể trả lời: “Đúng là năm rồi bộ phận Marketing có vài thay đổi lớn về chiến lược và quản lý nên team cũng bị ảnh hưởng ít nhiều. Nhưng hiện tại tình hình đã ổn, quy trình làm việc đang được cải thiện và nhóm đang tìm kiếm những bạn thực sự phù hợp để cùng nhau phát triển lâu dài”.

Khi bạn cởi mở, trả lời rõ ràng mà không vòng vo hay đổ lỗi, lại vẫn giữ được thái độ tích cực, ứng viên sẽ cảm thấy được sự chân thành và chuyên nghiệp. Có khi chính sự thẳng thắn ấy lại làm họ cảm thấy yên tâm hơn, tin tưởng hơn và muốn đồng hành lâu dài cùng công ty.

Nếu không biết, cứ nói là không biết nhưng đừng dừng lại ở đó

Không ai có thể biết hết mọi thông tin, kể cả nhà tuyển dụng. Vì vậy, khi gặp những câu hỏi vượt ngoài phạm vi hiểu biết hoặc chưa có dữ liệu chính xác để trả lời, việc thẳng thắn thừa nhận là hoàn toàn bình thường và đáng trân trọng. “Điều quan trọng là cách bạn xử lý sau đó. Thay vì vội vàng đưa ra câu trả lời không chắc chắn hay nói cho xong chuyện, hãy thể hiện sự tôn trọng với ứng viên bằng cách cam kết cung cấp thông tin chính xác và có trách nhiệm” anh Hoàng Lâm chia sẻ.

Chẳng hạn, nếu ứng viên hỏi về một chính sách tài chính cụ thể, bạn có thể trả lời: “Câu hỏi này liên quan đến chính sách tài chính nội bộ và anh/chị muốn đảm bảo thông tin mình cung cấp là chính xác. Anh/chị sẽ kiểm tra lại với bộ phận chuyên trách và gửi bạn câu trả lời sớm nhất qua email nhé”.

Cách xử lý này không chỉ thể hiện sự chuyên nghiệp và trung thực mà còn góp phần xây dựng niềm tin với ứng viên. “Các ứng viên giàu kinh nghiệm thường đánh giá cao sự thẳng thắn, minh bạch và tinh thần trách nhiệm hơn là những câu trả lời chung chung chỉ để lấp chỗ trống”, anh Hoàng Lâm nhấn mạnh.

Biến câu hỏi khó thành cơ hội thể hiện giá trị công ty

“Không phải câu hỏi hóc búa nào từ ứng viên cũng là thách thức tiêu cực. Ngược lại, đó có thể là dịp để nhà tuyển dụng khéo léo làm nổi bật những điểm khác biệt và giá trị đặc trưng của doanh nghiệp. Thay vì cảm thấy bị “chất vấn” hay tìm cách né tránh, hãy xem đây là cơ hội để kể câu chuyện thương hiệu tuyển dụng một cách chân thành, rõ ràng và thuyết phục,” anh Hoàng Lâm chia sẻ.

Anh kể, trước đây từng có ứng viên phỏng vấn ngược rằng “Tại sao công ty lại offer mức lương thấp hơn mặt bằng chung?” và anh phản hồi rằng: “Ngay từ đầu công ty mình đã xác định không cạnh tranh bằng mức lương cao nhất mà tập trung tạo dựng một môi trường học hỏi thực sự, với sự hỗ trợ sát sao từ quản lý và lộ trình phát triển rõ ràng cho từng vị trí. Đồng thời, công ty cũng có chính sách đánh giá và điều chỉnh lương hàng năm dựa trên hiệu suất làm việc”.

Giải thích lý do, anh Hoàng Lâm nói: “Câu trả lời này không chỉ giúp tháo gỡ băn khoăn của ứng viên mà còn là cơ hội chín muồi để “khoe” tầm nhìn, giá trị cốt lõi và sự minh bạch trong chiến lược phát triển con người của công ty. Khi thông điệp được truyền tải với sự chân thành và nhất quán, bạn đang vẽ nên bức tranh văn hóa doanh nghiệp sống động và đáng tin cậy. Và chính điều đó mới là lý do khiến ứng viên muốn đồng hành lâu dài, dù mức lương không phải là yếu tố cạnh tranh hàng đầu”.

Giữ thái độ dễ gần

Dù câu hỏi từ ứng viên có hóc búa đến đâu, thậm chí mang chút “thử thách” nhưng bạn vẫn nên giữ phong thái bình tĩnh, cởi mở và cầu thị. Một cái chau mày, một lời cắt ngang hay phản ứng phòng thủ đôi khi không chỉ làm gián đoạn cuộc trò chuyện mà còn vô tình làm lu mờ hình ảnh chuyên nghiệp mà bạn đang cố gắng xây dựng cho doanh nghiệp.

“Thay vì cảm thấy bị “soi”, mình sẽ xem đó là điều đáng mừng bởi ứng viên đang thực sự muốn hiểu sâu hơn, muốn đảm bảo rằng nơi họ đầu tư thời gian và tâm huyết là một môi trường xứng đáng. Và khi đón nhận những câu hỏi ấy bằng thái độ lắng nghe chân thành và phản hồi khéo léo, bạn đang làm được nhiều hơn là chỉ trả lời: bạn đang truyền cảm hứng, lan tỏa giá trị văn hóa và thể hiện rõ “chất” riêng của mình”, anh Hoàng Lâm bày tỏ.

Khi ứng viên phỏng vấn ngược bằng những câu hỏi khó, điều đó không có nghĩa là họ đang vượt giới hạn hay thiếu tinh tế. Ngược lại, đó thường là dấu hiệu cho thấy họ thực sự nghiêm túc, đang cân nhắc kỹ càng trước khi đưa ra quyết định gắn bó và là cơ hội để bạn chứng minh rằng công ty mình xứng đáng được lựa chọn. Và biết đâu, chính từ những câu hỏi tưởng chừng “xoắn não” ấy, bạn lại khám phá được điều gì đó mới mẻ về ứng viên, về công ty hay thậm chí về chính cách mình đang tuyển dụng để từ đó dần hoàn thiện và phát triển hơn nữa.

Trang Trần